Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περιμένει ένα αίτημα απόσυρσης από τις 3 Αυγούστου, το οποίο παραμένει σε κατάσταση 'ξυπνίας'. Παρά την επαλήθευση KYC, δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο και υποπτεύεται ότι η πρόσβασή της στη συνομιλία υποστήριξης έχει αποκλειστεί, με το email υποστήριξης να επιστρέφει και τον αριθμό τηλεφώνου να μην υπάρχει.
Ζήτησα απόσυρση στις 3 Αυγούστου, παρέμεινε στην κατάσταση «ξυπνητήρι» Δεν είχα καμία επαφή από το καζίνο που ζητούσε περισσότερες πληροφορίες. είμαι
Επαληθεύτηκε το KYC. Πιστεύω ότι με έχουν αποκλείσει από το να επικοινωνήσω με τη συνομιλία υποστήριξης, επομένως δεν έχω τρόπο να τους ρωτήσω για την καθυστέρηση. Το email υποστήριξης αναπηδά και το τηλε όχι δεν υπάρχει.
Γεια σου claireP,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Sloty Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για περίπου ένα χρόνο; Άνοιξα τον λογαριασμό και επαληθεύτηκα, αλλά δεν τον χρησιμοποίησα πραγματικά μέχρι τότε
πιο πρόσφατα.
Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με πραγματικά χρήματα, δεν χρησιμοποιήθηκαν προσφορές μπόνους
Νομίζω ότι η τελευταία φορά που μίλησα τότε ήταν πριν από περίπου 2 εβδομάδες σχετικά με την απόσυρσή μου, αμφισβήτησα τη διαδικασία και γιατί θα χρειαζόταν τόσος καιρός κ.λπ. μετά από αυτό ή δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στη συνομιλία υποστήριξης.
επίσης, το ορθογραφικό μου λάθος στο πρωτότυπό μου
παράπονο, η πληρωμή βρίσκεται σε κατάσταση «αναμονής».
Σας ευχαριστώ
Κλερ
Αγαπητέ claireP,
Έλαβα το βίντεό σας, ευχαριστώ.
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για τον κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέβησαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
