Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο
Ζήτησα ανάληψη 1000 ευρώ από την Mr.Bet στις 13/3/2023.
Έλεγε ότι πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου, το έκανα και η επαλήθευση απορρίφθηκε.
Για άλλη μια φορά υπέβαλα τα στοιχεία, οπότε έλαβα το μήνυμα ότι επαλήθευσα. Προχθές ή χθες ζήτησα υποστήριξη για την πληρωμή μου.
Τότε μου είπαν ότι δεν επαληθεύτηκα.
Έτσι ξαναέβαλα τα στοιχεία μου και μέσα σε λίγη ώρα έλαβα το email που έλεγε ότι επαληθεύτηκα.
Παίζω στο Mr.Bet από το 2022 και έμεινα πραγματικά ικανοποιημένος γιατί οι πληρωμές πάντα λειτουργούσαν. Και η επαλήθευση ήταν επίσης πολύ πιο εύκολη και εννοώ ότι τα δεδομένα δεν έχουν αλλάξει, μόνο η απόδειξη κατοικίας είναι ενημερωμένη. ( ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ). Μπορείτε σας παρακαλώ να βοηθήσετε γιατί έχω μια υποψία ότι απλώς με κολλάει ο Mr.Bet. Γιατί πάντα παίρνω τις ίδιες απαντήσεις από την υποστήριξη.
Δεν καταλαβαίνω το όλο θέμα γιατί, όπως είπα, όλα έχουν λειτουργήσει μέχρι στιγμής στο Mr.Bet.
Το πρόβλημα είναι το εξής, το οποίο αποδεικνύει το στιγμιότυπο οθόνης, ότι υπάρχει ένα catch στην επαλήθευση και αν στη συνέχεια ζητήσω υποστήριξη, το catch έχει φύγει και τα δεδομένα μου, τα οποία δεν έχουν αλλάξει ποτέ, ξαφνικά δεν είναι πλέον επαρκή
Καλή μέρα
Όχι δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα.
Καλή μέρα
Δυστυχώς ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, UWE1708. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γειά σου
Ναι, είχα επιτυχημένες πληρωμές στο παρελθόν, οπότε έμεινα πολύ ικανοποιημένος με τον Mr Bet.
Σας έχω στείλει ένα ξεχωριστό email με όλα τα δεδομένα που έχω στη διάθεσή μου και σας στέλνω επίσης ένα ιστορικό πληρωμών εδώ
Καλή μέρα
Θα ήθελα να αποσύρω το παράπονό μου.
Η Mr.BET με πλήρωσε τα κέρδη μου και όλα είναι καλά.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια σας.
Κατασκευή Uwe
Αγαπητέ UWE1708,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
