Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Mr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/01/2023 | Επιλύθηκε : 09/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας, η οποία άλλαξε πρόσφατα. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε με επιτυχία καθώς ο παίκτης πέρασε την επαλήθευση και απέσυρε τα χρήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια

Μετά από πολλές προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού μου με σκοπό την πληρωμή, ο λόγος της απόρριψης είναι ότι η διεύθυνσή μου δεν είναι σωστή. Στο μεταξύ, μετακόμισα και δεν έχω ενημερώσει τη διεύθυνσή μου στον ιστότοπο του καζίνο. Το έχω κάνει αυτό τώρα. Το περίμενα πάνω από μια βδομάδα τώρα και απλά αναβάλλεις. Ταυτόχρονα, προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου λόγω της πληρωμής, ώστε να μπορώ να πάρω τα κέρδη μου. Απορρίφθηκε αρκετές φορές και μόλις τώρα μου είπαν τον λόγο (μάλλον λόγω της παλιάς μου διεύθυνσης) έχω την αίσθηση ότι σας κρατούν μόνο για να μην χρειαστεί να πληρώσετε το κέρδος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kaimann,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Παρείχατε αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης σχετικά με την παλιά ή τη νέα σας διεύθυνση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση.

Ναι, έχω ανεβάσει την επανεγγραφή μου από το γραφείο μαζί με τη σφραγίδα. Στιγμιότυπο οθόνης ενός τραπεζικού λογαριασμού, της ταυτότητας μου, στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου στο paysafe. Οπότε λίγο πολύ τα πάντα. Όλα αυτά ανέβηκαν από την περασμένη εβδομάδα την Τετάρτη. Δεν μπορώ ούτε να κάνω ανάληψη των κερδών μου ούτε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να τα αποσύρω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί με την παλιά μου διεύθυνση. Έπρεπε να ξανακάνω ένα και τώρα μένω στη νέα μου διεύθυνση. Η παλιά μου διεύθυνση εξακολουθεί να είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό μου στο paysafe. Οπότε δεν ξέρω τι πρέπει να κάνει όλο το παιχνίδι εκεί δυστυχώς

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα είναι κάπως έτσι που η επαλήθευση μου αποκλείστηκε εξαιτίας αυτού του μηνύματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου kaimann,


ευχαριστώ για την εξήγηση. Από όσο γνωρίζω, η διεύθυνση στον λογαριασμό σας στο Paysafe μπορεί να αλλάξει. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν μπορούσατε να παρέχετε στο καζίνο το στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής της κατάθεσής σας που απαιτούν από τον λογαριασμό Paysafe στη διεύθυνση support@mr.bet;


Ενημερώστε με για το αποτέλεσμα και αν αυτό σας βοήθησε.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kaimann,


Λάβατε ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος; Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν νέα. Εκτιμώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η διεύθυνσή μου δεν έχει αλλάξει ακόμα μετά από καθημερινές έρευνες. Επίσης, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος για επαλήθευση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Εδώ από χθες. Νομίζω ότι δεν θα πάρω ποτέ τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, kaimann, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πολλά ευχαριστώ. Να στείλω email εκεί ή θα απαντήσω εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου kaimann,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαρίστως.

Χθες ενημερώθηκα από το καζίνο ότι πρέπει να επιβεβαιώσω (ανεβάσω) τη νέα μου διεύθυνση κατά την επαλήθευση και την παλιά μου μέσω email. Δυστυχώς, εξακολουθώ να έχω τις αμφιβολίες μου ότι θα λειτουργήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί. Ωστόσο, μπορώ να δώσω μόνο το μισό από το σύνολο των μετρητών μου. έχει αναφερθεί πρόβλημα. Για άλλη μια φορά αποβλήθηκα και δήθεν θα ήταν πάλι υπεύθυνο ένα ειδικό τμήμα. Τόσο γελοίο. Τώρα ο mr bet προσπαθεί να παραδεχτεί μόνο τα μισά σε μένα. Απολύτως αδύνατο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Εδώ είναι η απόδειξη. Πριν από την επαλήθευσή μου, μπόρεσα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Τώρα ξαφνικά όχι πια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα με κρατούν για 2 ημέρες σχετικά με την πληρωμή μου. Και πάλι πρέπει να περιμένω το εν λόγω τμήμα. Από τότε έχουν ξεκινήσει 2000€. Δεν μπορώ να πληρώσω τίποτα από τα άλλα 2000€.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου kaimann,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χρειαζόμαστε μια δήλωση από το καζίνο για να σημειώσουμε κάποια πρόοδο εδώ. Το καζίνο ειδοποιήθηκε, οπότε πρέπει να περιμένουμε απάντηση. Συνήθως απαντά μέσα σε αρκετές ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα πρώτα 2000€ είναι εδώ τώρα. Όπως και πριν, τα υπόλοιπα κέρδη δεν μπορούν να πληρωθούν και μπλοκάρονται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kaimann,


Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως. Και στο αρχείο καταγραφής συστήματος βλέπουμε μια επιτυχημένη ανάληψη 2000 ευρώ στις 23 Ιανουαρίου. Έχετε επίσης 2000 ευρώ στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν προβλήματα που παραμένουν άλυτα.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια

Ναι, τα υπόλοιπα 2000€ δεν μπορούν να εξοφληθούν λόγω σφάλματος. Είναι πολύ ενοχλητικό που το κυνηγάω το όλο θέμα σχεδόν 3 εβδομάδες τώρα.

Έχω κάνει ό,τι ζητήθηκε στα email. Πάντα με αναβάλλουν και μου λένε ότι ελέγχεται από ειδικό τμήμα. Βλέπω ήδη ότι πρέπει να περιμένω άλλες 3 εβδομάδες μέχρι να μου μεταφερθούν τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kaimann,


Βλέπουμε ότι έχετε 2 επιτυχείς αναλήψεις, μία στο ποσό των 2500 ευρώ στις 27.01.2023 και μία άλλη στο ποσό των 1200 ευρώ στις 30.01.2023.


Διευκρινίστε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να είναι σχετικό.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όλα λειτούργησαν τέλεια στο τέλος. Πολλά ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητέ kaimann,

Χαίρομαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας πραγματοποιήθηκαν. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα