Τον Απρίλιο του 2021 είχα κερδίσει 500,00 € αφού είχα κάνει αίτηση για πληρωμή 500,00 € για πρώτη φορά και είχα στείλει όλα τα σχετικά έγγραφα. Μετά από σχεδόν 8 εβδομάδες ενημερώθηκα ότι η επεξεργασία είχε ακυρωθεί.
Στη συνέχεια προσπάθησα να πληρωθούν 300,00 € με την ελπίδα ότι το ποσό θα πήγαινε λίγο πιο γρήγορα και χωρίς προβλήματα, αλλά ούτε αυτό πέτυχε. Περίμενα τη νίκη μου εδώ και 8 μήνες.
Η ζωντανή συνομιλία μου στέλνει κάθε φορά την ίδια δικαιολογία και μου ζητά συγχώρεση. Εδώ και 8 μήνες έπρεπε να ακούσω ότι υποτίθεται ότι υπάρχουν τόσες αναλήψεις σε διαδικασία και ότι πρέπει να ελεγχθούν και στο τέλος παίρνω την ποινή που θα την περνούσαν στο οικονομικό τμήμα για να το επισπεύσουν. Αλλά όλα αυτά είναι απλώς μια δικαιολογία και ένα ψέμα! Το καζίνο απλά δεν είναι σε θέση να πληρώσει στους πελάτες τα κέρδη τους!
In April 2021 I had won €500.00 after I had applied for a payout of €500.00 for the first time and had sent all the relevant documents. After almost 8 weeks I was informed that the processing had been cancelled.
Then I tried to have €300.00 paid out with the hope that the amount would go a little faster and without problems, but that didn't work either. I've been waiting for my win for 8 months now.
The live chat texts me the same excuse every time and asks my forgiveness. For 8 months I have had to hear that there are supposedly so many withdrawals in process and that need to be checked, and at the end I get the sentence they would pass it on to the finance department to speed it up. But this is all just an excuse and a lie! The casino is simply not able to pay out the customers their winnings!
Im April 2021 hatte ich 500,00€ gewonnen nachdem ich das 1. mal eine Auszahlung von 500,00€ beantragt hatte und alle zuständig Dokumente übermittelt hatte wurde mir nach fast 8 Wochen mitgeteilt das die Bearbeitung storniert worden ist.
Dann hatte ich versucht erstmal 300,00€ auszahlen zu lassen mit der Hoffnung das der Betrag etwas schneller und ohne Probleme gehen würde, jedoch hat das auch nicht geklappt. Mittlerweile warte ich seid 8 Monaten auf mein Gewinn.
Der Live Chat schreibt mir jedesmal die gleiche Ausrede und bittet mich um Verzeihung. Seit 8 Monaten muss ich mir anhören das angeblich so viele Auszahlungen in Bearbeitungen sind und die Überprüft werden müssen, und am Ende bekomme ich den Satz sie würden es an die Finanzabteilung weiter geben um dies zu beschleunigen. Doch das ist alles nur eine Ausrede und eine Lüge! Das Casino ist einfach nicht in der Lagen den Kunden ihr Gewinn auszubezahlen!
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