Γειά σου,
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Το όνομά μου είναι Indre Jasaityte και έπαιζα στο καζίνο lottoland online. Κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών μπόνους στο παιχνίδι "COPS ROBBERS BIG MONEY" ανανέωσα το ίντερνετ μου και εκείνη τη στιγμή μπλόκαρα τον λογαριασμό μου. Έστειλα στην εξυπηρέτηση πελατών τους τα έγγραφα που μου ζήτησαν και μου επέστρεψαν τα χρήματα του υπολοίπου που είχα εκείνη τη στιγμή.
Αλλά στην πραγματικότητα στα παιχνίδια μπόνους τα κέρδη που έβαλα στο screenshot δεν μου έχουν πληρωθεί, γιατί δεν μου επέτρεψαν ποτέ να συνδεθώ πια σε αυτό το παιχνίδι και το μπόνους εξακολουθεί να βρίσκεται σε αναμονή εκεί χωρίς ολοκληρωμένες δωρεάν περιστροφές που δεν πήγαν ποτέ στο υπόλοιπό μου.
Έχω πολλά email μαζί τους, στην αρχή προσπάθησαν να αγνοήσουν και να αρνηθούν τις δωρεάν περιστροφές του παιχνιδιού μπόνους που διακόπηκαν. Στη συνέχεια, αργότερα μου είπαν να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία και η ζωντανή συνομιλία είπε ότι δεν μπορούν να με αφήσουν να πάω στο παιχνίδι επειδή ο λογαριασμός μου είναι σε αναμονή λόγω των εγγράφων που πρέπει να τους παρέχω.
Στη συνέχεια, στο τέλος η εξυπηρέτηση πελατών που ασχολείται με την περίπτωσή μου μου είπε ότι βάζουν τον λογαριασμό μου σε αναμονή για 5 χρόνια και όταν τους ρώτησα τι θα γίνει με τα κέρδη μου που εκκρεμούν σε δωρεάν περιστροφές μπόνους και τα οποία τους έδειξε το ιστορικό παιχνιδιού, το οποίο δεν μου επέτρεψε ποτέ να πάω στο παιχνίδι, ώστε να τελειώσουν οι δωρεάν περιστροφές και τα χρήματα να πάνε στο υπόλοιπό μου - απλώς αγνόησαν το θέμα μου για πολλές εβδομάδες. Ποτέ δεν απάντησαν στο τελευταίο email μου προς αυτούς.
Μετά από περίπου 2 εβδομάδες προσπάθησα να συνδεθώ μόνος μου και είδα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω αυτοεξαίρεσης, κάτι που δεν έχω κάνει ποτέ και στην πραγματικότητα με απέκλεισαν από αυτό. Δεν θέλω να παίξω ποτέ εκεί, αλλά θα ήθελα να πάρω πίσω τα κέρδη μου στο παιχνίδι που ανέφερα προηγουμένως, (κάποιος απλά πρέπει να πάει σε αυτό το παιχνίδι και θα έλεγε "το παιχνίδι μπόνους δεν ολοκληρώθηκε" και θα αφήσει τον εαυτό του να το τελειώσει και τότε η νίκη μπαίνει αυτόματα στο υπόλοιπό μου) είναι στο ιστορικό παιχνιδιών μου αλλά δεν έφτασαν ποτέ στο υπόλοιπο γιατί δεν μου επιτρεπόταν να συνδεθώ ξανά σε αυτό το παιχνίδι. Εάν δεν μου επιτραπεί, μπορούν να πάνε σε αυτό το παιχνίδι για μένα; Καταλαβαίνω ότι αν σκέφτονται ότι δεν έχω την πολυτέλεια να παίξω ή κάτι τέτοιο και θέλουν να με εμποδίσουν από αυτό, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί μου μαζεύουν τα κέρδη.
Εάν χρειάζεστε, μπορώ επίσης να στείλω όλες τις συνομιλίες μαζί τους, έχω επίσης εγγραφή βίντεο όπου όταν μπόρεσα να συνδεθώ στο lotto land έκανα ηχογράφηση όπου πηγαίνω για το ιστορικό μου και την ταινία που κέρδισε τελευταία £315,70 αλλά επίσης δεν είναι τελική νίκη επειδή τα μπόνους δωρεάν παιχνίδια μου εξακολουθούσαν να συνεχίζονται όταν ήμουν αποκλεισμένος.
Επίσης, λαμβάνω προνόμια και είχα χρήματα που δάνεισα σε ανθρώπους πριν, έπαιζα από τα κέρδη μου από άλλο καζίνο, τους έστειλα όλα τα τραπεζικά μου αντίγραφα, τα οποία έδειχναν τα κέρδη μου από άλλα καζίνο και τίποτα δεν έγινε δεκτό. Νομίζω ότι μου έκλεψαν τα χρήματα και με αντιμετώπισαν πολύ άσχημα ως παίκτη. Τους ανέφερα μάλιστα ότι το πώς αντιμετωπίζουν το θέμα μου, αρνούμενοι τα προφανή κέρδη και δεν μου επιστρέφουν, επηρεάζει την υγεία μου, καθώς εκείνο το διάστημα είχα λόγω αυτού του θέματος γρήγορους καρδιακούς παλμούς και τους το έδειξα, αλλά το έστρεψαν Ο καρδιακός μου ρυθμός ήταν γρήγορος λόγω του παιχνιδιού όχι επειδή κρατούσαν τα χρήματά μου. Μακάρι να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα, σας ευχαριστώ.
Hello,
I am hoping you can help me. My name is Indre Jasaityte and I was playing lottoland casino online. During free bonus spins in the game "COPS ROBBERS BIG MONEY" I refreshed my internet and that moment I got block on my account. I sent to their customers service the documents they have asked me and they gave me back my balance money I had at that time.
But actually on the bonus games the winning which I screenshotted has not been paid to me, because they have never allowed me to log in anymore to that game and the bonus still on hold there non finished free spins which never gone to my balance.
I have many emails with them, in the beginning they tried to ignore and deny about my bonus game free spins which was interrupted. Then later they told me to talk to live chat and the live chat said that they can't let me go on the game because my account is on hold due to the documents I need to provide to them.
Then in the end the customer service who is dealing with my case said to me that they are putting my account on hold for 5 years and when I asked them what is going to happen with my winnings which are pending in free bonus spins and which I showed them playing history, which was never allowed me to go on the game so the free spins can finish and money can go to my balance - they just simply ignored my matter for many weeks. They never responded to my last email to them.
After like 2 weeks I tried to log in myself and I saw that my account is blocked due to self exclusion, which I have never done and actually they blocked me from it. I do not want to play there ever, but I would like to get my winnings back on the game I mentioned before,(someone just need to go on that game and it would say "bonus game not finished" and let itself finish it and then winning would automatically go into my balance) they are in my playing history but they never reached the balance because I was not allowed to log in to that game again. If I am not allowed can they go on that game for me? I understand that if they are thinking I can not afford to play or so and they want to stop me from that but I do not understand why they steeling my winnings.
If you require I can also send all chats with them, I also have video recording where when I was able to log in to lotto land I made recording where I go on my history and film last wining £315.70 but also that is not final winning because my bonus free games were still on going when I was blocked.
Also I am receiving benefits and had money I lent to people before, I was playing from my winnings from another casino, I sent them all my bank statements, which showing my winnings from other casinos and nothing was accepted. I think they stole my money and dealt with me as player very bad. I even mentioned to them that how they are dealing with my matter denying about obvious winnings and not paying me back it is affecting my health as that time I had due to that matter fast heart rate and I showed that to them, but they twisted that my heart rate was fast due playing not because they holding my money. I wish you can help me with this matter, thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
