Γεια,
Ήμουν προηγουμένως εγγεγραμμένος στο gamstop και μετά από πολύ καιρό σκέφτηκα να αφαιρέσω τον αποκλεισμό. Εγγράφηκα σε μερικές εταιρείες που είχαν θεσπίσει αυστηρές διαδικασίες για να εγγραφώ, καθώς η gamstop ήταν προηγουμένως ενεργή. Επέβαλαν αυστηρά όρια κατάθεσης και αφαίρεσαν/περιόρισαν τυχόν μπόνους.
Στη συνέχεια, άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου με τη ladbrokes, καθώς απολύθηκα και μου πληρώθηκε ένα χρηματικό ποσό λόγω αυτού. Η Ladbrokes δεν φαινόταν να εφαρμόζει τις ίδιες διαδικασίες και είχα πολύ μικρό πρόβλημα να ανοίξω τον λογαριασμό και να ξοδέψω ένα μεγάλο ποσό χρημάτων σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Μέσα σε λίγες εβδομάδες έχασα £15000, βάζοντας τον εαυτό μου σε δύσκολη θέση.
Επικοινώνησα με τη ladbrokes για να το εξηγήσω αυτό, να προσπαθήσω να βελτιώσω τα πράγματα στο μέλλον και να περιγράψω τις σαφείς διαφορές μεταξύ αυτών και άλλων εταιρειών. Σε απάντηση, χρειάστηκε να τους στείλω περίπου 6 email για να αρχίσουν να εξετάζουν την ανησυχία μου - απάντησαν λέγοντας ότι δεν έχουν καταχωρίσει τη διεύθυνση email μου (αφού προηγουμένως απάντησαν ήδη στη διεύθυνση email μου και τελικά επιβεβαίωσαν ότι είναι καταχωρημένη) . Στις απαντήσεις επισυνάπτονταν αιτήματα για τεκμηρίωση ταυτότητας για την αλλαγή της καταχωρημένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου χωρίς να απαντήσω σε ένα ερωτηματολόγιο ασφαλούς τζόγου - φαίνεται ότι αυτά τα πράγματα θα έπρεπε να είχαν γίνει πριν από την αποδοχή καταθέσεων αξίας 15 χιλιάδων.
Δέχομαι ότι υπήρξα ηλίθιος, ξοδεύοντας μεγάλα ποσά όλες τις ώρες της ημέρας. Όταν κάθομαι αναπαυτικά και το σκέφτομαι, είναι τρελό να έχω ξοδέψει αυτά τα ποσά, αλλά ενώ το κάνω, όλες οι λογικές σκέψεις είναι έξω από το παράθυρο - είναι ένας εθισμός που είχα συνειδητοποιήσει προηγουμένως για ποιο λόγο εγγράφηκα στο gamstop. Πιστεύω ότι οι ladbrokes θα μπορούσαν να είχαν κάνει περισσότερα για να αναγνωρίσουν αυτή τη συμπεριφορά, καθώς τα χρηματικά ποσά που κατατέθηκαν ήταν τόσο μεγάλα και αυξάνονταν μαζί με τα ποσά που χάθηκαν να είναι σημαντικά. Άλλες εταιρείες ζήτησαν τηλεφωνικές συνομιλίες, δεν έδωσαν κίνητρα και περιόρισαν βίαια τους λογαριασμούς μου.
Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα, αν μπορεί να γίνει κάτι για να ανακτήσω χρήματα, ώστε να μπορώ να ζήσω μέχρι να βρω δουλειά, ακόμα καλύτερα. Περιττό να πω ότι θα εγγραφώ ξανά στο gamstop μόλις ληφθούν απαντήσεις από αυτούς και από εσάς.
Μπορώ να προωθήσω την αλυσίδα email εάν απαιτείται μαζί τους μέχρι στιγμής. Είχα μόνο 2 διευθύνσεις email. Η διεύθυνσή μου είναι ίδια για 10 και πλέον χρόνια, όπως και ο τραπεζικός μου λογαριασμός για τον οποίο καταθέτω χρήματα.
Ευχαριστώ
Hi,
I was previously registered with gamstop and after a long period thought I would remove the exclusion. I signed up with a couple of firms that had vigorous procedures in place for me to register since gamstop was previously active. They imposed strict deposit limits and removed/limited any bonuses.
i then re-opened my account with ladbrokes since being made redundant and having a sum of money paid to me due to this. Ladbrokes didn’t seem to have the same procedures in place and I had very little issue opening the account back up and spending a large amount of money in a very short period of time. In a matter of weeks I have lost £15000, putting myself into difficulty.
I have contacted ladbrokes to explain this, to try and improve things going forward and outline the clear differences between them and other companies. In response, I have had to send roughly 6 emails for them to even start looking at my concern - they responded saying that they don’t have my email address registered (after previously already responding to my email address and eventually confirming it is registered). Attached to the responses were requests for ID documentation to change my registered email address and now I can’t log in to my account without answering a safe gambling questionnaire- it seems these things should have been done prior to accepting 15k worth of deposits.
i accept that I have been stupid, spending large sums at all hours of the day. When I sit back and think about it, it’s crazy to have spent these amounts but while I am doing it, all rational thoughts are out of the window - it’s an addiction that I had previously realised which I why I registered with gamstop. I feel ladbrokes could have done more to recognise this behaviour, the amounts of money being deposited being so large and increasing along with the amounts lost being substantial. Other firms required telephone conversations, gave no incentives and forcibly limited my accounts.
any help would be hugely appreciated, if anything can be done to retrieve any funds so I can live until finding work, even better. Needless to say I will be registering with gamstop again once responses have been received from them and you.
i can forward the email chain if required with them so far. I have only ever had 2 email addresses. My address has been the same for 10 plus years and so has my bank account that I deposit funds for.
thanks
Αυτόματη μετάφραση:
