Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες και να συνεργαστεί με το καζίνο για επαλήθευση KYC. Μετά από παρακολούθηση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Η ομάδα Khelostar επισήμανε το αίτημα ανάληψης ως επιτυχές, αλλά στην πραγματικότητα δεν έχω λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Συνήθως η ανάληψη λαμβάνεται εντός 15 λεπτών και η ανάληψη επισημαίνεται ως επιτυχής μόνο όταν τα χρήματα φτάσουν στον τραπεζικό λογαριασμό του χρήστη.
Αλλά ανησυχώ πολύ, καθώς έχουν επισημάνει την ανάληψη μου ως επιτυχή, αλλά δεν έχω λάβει πραγματικά την ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Βοηθήστε με παρακαλώ 🙏
Ευχαριστώ πολύ, είχα λάβει την απόσυρσή μου.
Αγαπητέ Deepakraj παρακαλώ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
