Jungliwin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του.

Γειά σου,

Θέλω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων από τη Jungliwin,

Είμαι VIP μέλος και έχω ζητήσει να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου πολλές φορές, έχω στείλει email στο support@jungliwin.com και επίσης μέσω του email και του τηλεγραφήματος vip για κάποιο λόγο δεν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου.

Λόγω ζητημάτων τυχερών παιχνιδιών έχω κάνει ακόμα αρκετές καταθέσεις.

Για να είναι υπεύθυνο καζίνο θα έπρεπε να έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου, τώρα θέλω τα χρήματά μου πίσω λόγω της έλλειψης ευθύνης τους.

έχω πολλές αποδείξεις, email .. στιγμιότυπα κ.λπ

ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Pflup,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

• Προσδιορίσατε τον λόγο για τον οποίο θέλατε να κλείσει ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
• Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο;

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!

Σας έχω στείλει email με τις λεπτομέρειες.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Δυστυχώς, στο στιγμιότυπο οθόνης και στα email που υποβάλατε δεν μπορώ να σας δω να αναφέρετε τα προβλήματα τζόγου στην υποστήριξη του καζίνο.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη. Το καζίνο θα προσπαθήσει να σας διατηρήσει ως πελάτη του.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει αντίκτυπο. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό και να εμποδίσει τον παίκτη να παίξει περαιτέρω.

Θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου.

Το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (προβλήματα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@jungliwin.com (μπορείτε να με κλείσετε στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Pflup,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Θωμά,

παρακαλώ απορρίψτε την καταγγελία, όλα λύθηκαν με τον Jungliwin.

ευχαριστώ

Αγαπητέ Pflup,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru