Η παίκτρια από τον Καναδά είχε χάσει πάνω από $3000 στον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω συχνών στοιχημάτων, τα οποία είχαν επηρεάσει την ψυχική της υγεία. Παρά το γεγονός ότι είχε θέσει ένα όριο κατάθεσης $50/εβδομάδα, ήταν σε θέση να το ξεπεράσει όταν είχε επιπλέον κεφάλαια. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο παραπόνων κατά 7 ημέρες για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά δυστυχώς, ο παίκτης δεν επικοινώνησε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.