Ο παίκτης από το Καζακστάν έλαβε έναν ξαφνικό αποκλεισμό λογαριασμού και απώλεια υπολοίπου λόγω της κατά λάθος επισύναψης λανθασμένου εγγράφου για επαλήθευση. Παρά τις προσπάθειες παροχής σωστής αναγνώρισης, το καζίνο απορρίπτει τις προσφορές. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο.
Γεια σας, θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του καζίνο, καθώς έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και μηδενίζουν το υπόλοιπό μου, συνολικά 100 χιλιάδες τένγκε, επειδή κατά λάθος επισύναψα ένα έγγραφο που δεν μου ανήκει κατά την επαλήθευση (εργάζομαι με έγγραφα και είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνό μου, αυτό ήταν ένα τυχαίο περιστατικό). Είμαι έτοιμος να παράσχω οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που επιβεβαιώνει την ταυτότητά μου, αλλά το καζίνο απορρίπτει συνεχώς, παρόλο που είναι το θέμα τους γιατί δεν μπορούν να ακυρωθούν τα συνημμένα έγγραφα. Μετά από λάθος επισύναψη λάθος εγγράφων, έγραψα προσωπικά στον χειριστή εξηγώντας ότι το έκανα κατά λάθος και ήθελα να τα αλλάξω στα δικά μου, αλλά απλώς μείωσαν το υπόλοιπό μου χωρίς καμία δυνατότητα διόρθωσης.
Γεια σας rrmptx6py8,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης; Υπήρχαν προβλήματα μόνο με αυτό το ένα έγγραφο; Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Στις 8 Σεπτεμβρίου, αυτή η κατάσταση ξεκίνησε με το γεγονός ότι πρόσθεσα έγγραφα, έγραψα στην υποστήριξη, είπα ότι πρόσθεσα κατά λάθος έγγραφα και θα ήθελα να τα αντικαταστήσω, σε απάντηση, ο χειριστής είπε ότι αυτό ήταν παραβίαση των κανόνων, προσπάθησα να εξήγησε ότι η δουλειά μου αφορούσε έγγραφα και κατά λάθος τα πρόσθεσα (και μάλιστα τους το είπα μόνος μου) και είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα έγγραφα με στοιχεία. Σε απάντηση, είπαν ότι μπορούμε να ξεμπλοκάρουμε τον λογαριασμό, αλλά δεν θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό, η αλληλογραφία δεν αποθηκεύτηκε αφού επικοινώνησα μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία, υπάρχει το email μου προς αυτούς, το οποίο αγνόησαν
Αγαπητέ rrmptx6py8
Τα μεταφορτωμένα έγγραφα που δεν σας ανήκουν είναι μόνο ένας από τους λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας.
Το άλλο - έχει διπλότυπους λογαριασμούς, π.χ.: ivan.199*** 0707@gmail.com (επίσης ενεργό, πήρε και τα μπόνους)
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτός ο λογαριασμός Ι van.1999.0707@gmail.com καταχωρήθηκε μετά από αποκλεισμό.
Γιατί απατάς εδώ τώρα; Βλέπετε την ημερομηνία και την ώρα δημιουργίας του λογαριασμού και την ημερομηνία αποκλεισμού. Συγκρίνετε, δημιουργήθηκε μετά από αυτό το μπλοκ
Φυσικά, μετά το μπλοκάρισμα, έχω το δικαίωμα να δημιουργήσω ένα νέο, δεν επαναφέρετε ειλικρινά τα χρήματα που κερδίζετε και αποδεικνύεται ότι μόλις μου πήρατε τα χρήματά μου
Αγαπητέ rrmptx6py8
Μπορείτε να εξηγήσετε σε ποιον ανήκουν αυτοί οι λογαριασμοί:
παμ** mwin@mail.ru
σερ** a_serg_123@mail.ru
idi** a070799@gmail.com
Ο λόγος που ζητάμε είναι επειδή η συσκευή σας χρησιμοποιείται παντού, καθώς και ο τρόπος πληρωμής.
Ευχαριστώ!
Ανήκουν σε φίλους μου, που μπορούν επίσης να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους, γιατί από το τηλέφωνό μου; Επειδή τους βοήθησα να εγγραφούν στον ιστότοπό σας
Ο δεύτερος λογαριασμός σε αυτήν τη λίστα είναι ο δικός μου, τον οποίο αποκλείσατε.
Γεια σας rrmptx6py8,
Φυσικά, δεν συμβαίνει ποτέ ότι μόλις εσείς ή το καζίνο αποκλείσετε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο. Μπορείτε πάντα να έχετε μόνο 1 λογαριασμό σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο και η δημιουργία πολλών συνιστά παραβίαση όρων.
Επίσης, δεν μπορείτε ποτέ να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή σας για να καταγράψετε πολλούς λογαριασμούς, ειδικά εάν δεν είναι δικοί σας, καθώς πρόκειται για άλλη μια παραβίαση όρων.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς καθώς το καζίνο έχει όλο το δικαίωμα να σας απαγορεύσει και να ακυρώσει τυχόν κέρδη.
Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
