Ο παίκτης από την Κολομβία προσπαθεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από τις 11-07-2024, αλλά συναντά μια ειδοποίηση που του δίνει εντολή να επικοινωνήσει με την ομάδα ασφαλείας. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνεί μέσω email και συνομιλίας, δεν λαμβάνει καμία απάντηση ή επιβεβαίωση μετά από αρκετές ημέρες.
Γεια σας, από τις 11-07-2024, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό μου, αλλά όταν επιχειρώ να κάνω ανάληψη, εμφανίζεται μια ειδοποίηση που μου δίνει οδηγίες να επικοινωνήσω με την ομάδα ασφαλείας σε αυτό το email:
( ). Το έκανα την ίδια μέρα, 11-07-2024, αλλά από σήμερα, 11-11-2024, δεν έχω λάβει καμία απάντηση, ούτε καν ένα email επιβεβαίωσης. Ρώτησα και μέσω chat, αλλά μου λένε ότι δεν έχουν ελάχιστο χρόνο απόκρισης.
Αγαπητέ d85269088,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Helabet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
