Η παίκτρια από τις ΗΠΑ δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κάθε φορά που πηγαίνω να κάνω ανάληψη λέει ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε 24 ώρες και δεν το κάνουν ποτέ, έστειλα όλες τις πληροφορίες μου που χρειάζονταν και μετά περιμένω τις πέντε ημέρες και στέλνουν ένα email λέγοντας ότι η απόσυρση ακυρώθηκε με επιτυχία μόνο που δεν την ακύρωσα και όταν πάω να συνομιλήσω με κάποιον σχετικά με αυτό λέει ότι έχει τεχνικά προβλήματα και θα επικοινωνήσει μαζί μου εντός της ώρας και φυσικά δεν το κάνει ποτέ.
Αγαπητέ amandamad53,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε υποβάλει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.