Funclub Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Εντάξει, έτσι έκανα μια κατάθεση με μπόνους 200 ΚΑΝΟΝΩΝ ΚΑΝΟΝΩΝ. Βγήκα μπροστά, μετά πήγαινα σε ανάληψη μέσω BTC και τώρα (σχεδόν ένα μήνα αργότερα) έχω ακόμα την ανακύκλωση.

Πρώτον, ήταν "10 ημέρες".

Στη συνέχεια, "10 εργάσιμες ημέρες".

Στη συνέχεια, "14 εργάσιμες ημέρες".

Στη συνέχεια, "20 εργάσιμες ημέρες".

Προσπαθούσα να είμαι υπομονετικός αλλά χάνοντας πολύ γρήγορα την εμπιστοσύνη τους Αυτό είναι χάλια, γιατί μου άρεσε πολύ τα παιχνίδια τους και θα ήθελα να είμαι πιστός πελάτης για πολύ καιρό ακόμη.

Αγαπητέ Jonathan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Εγκρίθηκε η ανάληψή σας και εκκρεμεί από τότε; Έχετε αποσύρει χρήματα στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Jonathan,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια,

Ευχαριστώ που το εξετάσατε.

Η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε πριν από περίπου 2 εβδομάδες. Η ανάληψη εγκρίθηκε και εκκρεμεί.

Παίζω με το Funclub για περίπου 2 μήνες προτού κερδίσω 200% No Rules Bonus, οπότε αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση.

Έχω διαβάσει μια σειρά από ιστορίες τρόμου για το Funclubcasino.com, μετά το γεγονός. (Δεν θα κάνω ξανά αυτό το λάθος).

Οποιαδήποτε βοήθεια μπορώ να λάβω θα ήταν πολύ καλή.

Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ Jonathan για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Jonathan,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης.

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο τι συμβαίνει με την απόσυρση του Jonathan;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Funclub Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Jonathan, λάβαμε τις πληροφορίες από το καζίνο ότι ζήτησαν λογαριασμό λογαριασμού ως απόδειξη διεύθυνσης από εσάς πολλές φορές. Δυστυχώς, το αντίγραφο της ασφαλιστικής σύμβασης δεν συμμορφώνεται με την απαίτηση KYC. Είστε σε θέση να τους στείλετε ένα λογαριασμό κοινής ωφέλειας; Τότε θα μπορούν να προωθήσουν το αίτημά σας ανάληψης.

Έχω στείλει λογαριασμό κοινής ωφέλειας 3 φορές τώρα μέσα σε μιάμιση εβδομάδα. Κάθε φορά που το επιβεβαίωναν. Τότε, λίγες μέρες αργότερα, δεν έχω κανένα ρεκόρ να στέλνω το λογαριασμό ηλεκτρικού λογαριασμού.

Χτυπώντας τον θάμνο ???

Τζον

Αγαπητοί Jon & Zuzana,

Ελπίζω να είσαι καλά!

Jon, λάβαμε ένα έγγραφο από εσάς το οποίο ισχυρίζεστε ως λογαριασμός κοινής ωφέλειας, αλλά δεν θεωρείται ως λογαριασμός χρησιμότητας ούτε συμμορφώνεται με την απαίτηση KYC. Το έγγραφο που μας στείλατε είναι μια "Ανακοίνωση προθεσμίας αποσύνδεσης" που έπρεπε να πληρωθεί έως τον Μάιο του 2020. (δεν συμμορφώνεται με την απαίτηση KYC)

Το άλλο έγγραφο είναι μια επιστολή σχετικά με ιατρική ασφάλιση, πιστεύω. Δυστυχώς, αυτά δεν θεωρούνται ως λογαριασμός Utility.

Όπως είχαμε ζητήσει νωρίτερα, στείλτε μας ένα αντίγραφο του τρέχοντος λογαριασμού κοινής ωφέλειας (ηλεκτρικό ρεύμα, φυσικό αέριο) για να προχωρήσουμε το ταχύτερο δυνατόν την ανάληψή σας.

Να είστε σίγουροι ότι σίγουρα διασφαλίζουμε ότι οι καταθέτες μας θα παραμερίζονται και επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές σε εβδομαδιαία βάση στους καταθέτες μας που κερδίζουν και στοιχηματίζουν και μας παρέχουν τις λίγες απαιτούμενες απαιτήσεις που είναι βασικές αλλά και υποχρεωτικές. Δεν βλέπω έναν λόγο για τον οποίο δεν θα θέλαμε να επεξεργαστούμε τη δική σας εάν πληρούνται οι απαιτήσεις.

Ανυπομονώ να σας βοηθήσω.

Χαιρετισμοί

Βίνσι

Αγαπητέ Jonathan,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν συνεργαστείτε και παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο, θα αναγκαστεί να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.