Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε αποχώρηση από τις 31/07/2024. Το καζίνο δεν είχε ζητήσει επαλήθευση ούτε ανέφερε προβλήματα μπόνους, παρέχοντας μόνο επαναλαμβανόμενες συγγνώμες χωρίς λύση. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.
Απο τις 31/07/2024 περιμένω να μου βάλουν τα λεφτά της ανάληψης μου. Ούτε ταυτοποίηση μου ζήτησαν ούτε έπαιξα με μπόνους όλο μου απαντάνε ότι ζητάνε συγγνώμη για την ταλαιπωρία ξαι ότι θα επιλυθεί και ακόμα περιμένω.
σας παρακαλώ βοηθήστε με
Αγαπητή Ζωή 1996,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Είμαστε στις 9 ημέρες και ακόμα μου ζητάνε συγγνώμη, ακόμα δεν εχω λάβει τα λεφτά μου. Γιατί να περιμένω 14 ημερες; Αν ήξερα ότι θα καθυστερούσε τόσο δεν θα έκανα κατάθεση. τους ζήτησα να κάνω επαλήθευση τον λογαριασμό μου αλλά μου ειπαν ότι δεν είναι απαραίτητο! Σας δείχνω τις απαντήσεις τους.
Επίσης να σας πω ότι η ανάληψη δεν εχει επεξεργαστεί. Ούτε δώσανε σημασία καμία να βιαστούν που περιμένω τόσες μέρες. Η πληρωμή μου σίγουρα θα αργήσει εφόσον το αίτημα της ανάληψης μου βρίσκεται ακόμα υπό επεξεργασία. Είναι απαράδεκτο. Παρακαλώ να ειδοποιηθεί ο εκπρόσωπος του καζίνο. Θα έρθει Σάββατο και Κυριακή και δεν θα γίνει καμία πληρωμή. Σας παρακαλώ βοηθήστε με. Είναι ανεπίτρεπτο
Αγαπητή Ζωή 1996,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
