Hi, they're licensed in Curaçao so you need to contact this licensing authority in this case. I can also see you have an open complaint. I haven't seen the documents, but they say at least that they can provide evidence about your duplicate accounts. I'm also wondering that even if you had 2 accounts, would you get any advantage of having those accounts? For example, did you get a bonus that you shouldn't receive?
Καλησπέρα τι κάνεις? Κοίταζα να παίζω στο Vulkan Vegas, όταν παίζεις και κερδίζεις τα χρήματά σου, μπορείς να κάνεις ανάληψη των χρημάτων σου χωρίς να πληρώσεις τίποτα άλλο; Έχω δει ότι τελικά τα κέρδη σας χρειάζονται χρόνο για να φτάσουν αλλά τελικά φτάνουν, η ερώτησή μου είναι αν για παράδειγμα βάλω 100 $, κερδίσω 500 $, για να κάνω ανάληψη αυτών των 500 $ πρέπει να πληρώσω κάτι; Θα είμαι προσεκτικός στις απαντήσεις σας, σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Hello, in general - I'd ask their live chat, read the Terms & Conditions. We are talking about your money after all. I'd say you should not be charged, however, it may vary under specific conditions. Asking the casino directly and taking a screenshot of the reply is the best and fastest option.
When you deposit 100 and win 500, you should be able to withdraw all your winnings. Some casinos have an anti money-laundering rule that says you need to wager your initial deposit at least 1x - 3x. It doesn't mean that you need to lose your 100, but it only means you need to play with the money a bit.
Anyway, speaking solely about the winnings - if you win 500, you don't need to pay anything. The winnings are yours.
Also won some money at vulkan vegas after depositing a few times , when it came to withdrawal after verifications for a few days , it came to light that i had a previous account which was closed anyway and winning were void . But there wasnt a problem with this website taking my deposits only when it was their turn to payout . They just simply dont remind you that there was a previous account .
Γεια σου Adrian
Είχα το ίδιο πρόβλημα. Λοιπόν, όλα ήταν υπέροχα. Προσπαθήστε να αποσυρθείτε στα αγγλικά. Μετά μου λειτούργησε χωρίς κανένα πρόβλημα. Καλή τύχη
They often don't even know you had an account there before you ask for the 1st withdrawal, because they have no reason to check your account.
Anyway, if you didn't play with a bonus on the 2nd account and you won while playing with your own money, then there's no reason to void your winnings, because you didn't get any advantage for having another account there.
Γεια σου αγαπητή ομάδα του casinogoru
Έλαβα χρήματα μπόνους και κατάφερα να τα μετατρέψω αφού ήμουν στα 480 ευρώ τώρα το πρόβλημα ήταν 300 ήταν στον λογαριασμό μου με πραγματικά χρήματα και τα υπόλοιπα 180 ευρώ εξαφανίστηκαν!
Μπορείτε να μου το εξηγήσετε αυτό το Casino Vulcanvegas
Έχω κάνει ήδη αρκετές πληρωμές, δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα.
Hello,
for a proper explanation, it would be good to know the terms and conditions for the bonus you took.
The first option is that the maximal payout from this bonus is limited to €300.
The second option is that it was some kind of sticky bonus you can not withdraw, think of it as an overdraft.
You can play with the bonus amount, so you can play longer and get further chances for a big win but you can't withdraw this bonus amount it will be deduced.
The third option that comes to my mind is this kind of interesting information we provide:
Did you try to ask their chat, please?
Γεια σου... ούτε εγώ μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τη vulkan..ούτε καν τσεκάρω τον λογαριασμό που έχω δοκιμάσει με διάφορους τρόπους και δεν βγαίνει... θα ήθελα βοήθεια για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου
Hello.
Do I understand correctly that you can not access your account anymore?
Did you get any explanation, please?
Have you already passed the verification (KYC)? Because the account can be blocked in order to finish KYC.
Γεια σας.... τα έγγραφα επαληθεύτηκαν με επιτυχία. Εν αναμονή της επεξεργασίας ανάληψης, μόλις ολοκληρώσετε, επιστρέψτε για ενημέρωση, 👍
Hello there,
that's good. Hope it will work...
Μόλις έγραψα τον λογαριασμό μου και ήθελα να καταθέσω 20€. Ξαφνικά λέει ότι έχω 3.000€ και 3 λεπτά στον λογαριασμό μου. Πώς μπορεί αυτό να είναι λάθος; Όνομα λογαριασμού Al*******
Αναγνωριστικό παίκτη: **********
απο που βγαινουν τα 3000€?
Hello,
at first, do not ever paste your account or login detail again. IT'S NOT SAFE
We are not the casino's support so I would suggest you ask in the casino.
Γεια σας, καλησπέρα, με λένε Jeniffer pua... Παίζω στο vulkan Vegas εδώ και πολύ καιρό και έχω κερδίσει και έχω καταφέρει να κάνω cash out... Αλλά τώρα τελευταία κέρδισα και ήθελα για εξαργύρωση και μου έκλεισαν τον λογαριασμό... Σύμφωνα με αυτά που μου λένε ότι έχω παίξει χρησιμοποιώντας ένα vpn δεν έχω ιδέα τι είναι αυτό και θα χρησιμοποιήσω... Έχω $1000 δολάρια στο λογαριασμό μου πώς μπορώ Παίρνω τα χρήματά μου πίσω... Περιμένω την άμεση απάντησή σας...
Μου λένε ότι έχω παίξει με ένα vpn από τον Εκουαδόρ και είμαι εδώ στη Χιλή, δεν γίνεται... Πρέπει να πάρω τα χρήματά μου πίσω...
Αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει τίποτα από αυτά... Όπως είπα και πριν, δεν ήξερα καν ότι είναι vpn, πώς μπορώ να ανακτήσω τον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου...
Hello,
If the casino proves that you violated their terms and conditions then you have a problem.
On the other hand, you must be provided with some evidence declaring you really did something wrong.
Vulkan Vegas is a decent casino with the perfect reputation, so I'd assume they check the issue carefully.
If you think something is wrong, you can submit a complaint here and we will look into this.
Please be advised that we need some time to evaluate each complaint, so please be patient.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
