Καλησπέρα, αγαπητή ομάδα του Casino Guru.
Ήθελα να ρωτήσω αν μπορείτε να με βοηθήσετε περαιτέρω.
Το όνομά μου είναι Adrian και πριν από λίγο καιρό επισκέφτηκα τον ιστότοπο του καζίνο: Vulkan Vegas (https://vulkanvegas.com/de)
Κατατέθηκαν χρήματα και τι κέρδισε.
Είναι 1058 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν μου πληρώνονται, κάτι που είναι πολύ απογοητευτικό για μένα γιατί είμαι σε μια τόσο καλή οικονομική θέση και μπορώ να χρησιμοποιήσω κάθε λεπτό.
Δεν χρησιμοποίησα ούτε το μπόνους, αλλά κέρδισα τα χρήματα μέσω κουλοχέρηδων και blackjack εκεί μόνο.
Το πρόβλημα: όποτε πραγματοποιώ πληρωμή (έχω ήδη δοκιμάσει 10 φορές) λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ότι υπήρχε σφάλμα με την πληρωμή και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, την οποία έκανα και μέσω ζωντανής συνομιλίας στον Ιστότοπο.
Όταν τους στέλνω το διακριτικό συναλλαγής και περιγράφω το πρόβλημά μου, η υποστήριξη μου λέει πάντα το ίδιο πράγμα και ότι χρειάζεται ακόμη έως ότου επαληθευτεί ο λογαριασμός μου, έχω το αναγνωριστικό μου, μια φωτογραφία όπου κρατάω το αναγνωριστικό δίπλα μου, τραπεζικές καταστάσεις και a Ανέβασε μια φωτογραφία της κατάθεσής μου εκεί και λέει ότι επαληθεύτηκε επιτυχώς (μετά από περίπου 2 ημέρες υπήρχαν πράσινα τσιμπούρια δίπλα σε κάθε φωτογραφία).
Στο τέλος, απλά δεν μου δίνετε τα χρήματά μου και απλά με κρατάτε ψηλά, μάλλον έχω ήδη γράψει στην υποστήριξη περισσότερες από 10 φορές και λένε πάντα το ίδιο πράγμα, πρέπει να περιμένω μερικές ακόμη μέρες, αλλά εγώ είμαι σίγουρος ότι θα μου έλεγαν το ίδιο πράγμα ένα χρόνο από τώρα.
Είμαι πραγματικά χαμένος και θα εκτιμούσα τη βοήθεια για το πρόβλημα.
Θα ήμουν πολύ χαρούμενος να ακούσω από την ομάδα του Casino Guru μόνοι μου, ίσως μπορείτε να μου δώσετε μερικές συμβουλές.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, φυσικά θα απαντήσω το συντομότερο δυνατόν, μέσω τηλεφώνου μου ή μέσω τηλεφώνου.
Εάν μπορούσαμε να λύσουμε το πρόβλημα, φυσικά θα λάβετε επίσης ένα ευχαριστώ από εμένα.
Μείνε υγιείς.
LG Adrian
