Γεια σας, μεταβείτε στην κατηγορία παραπόνων στο επάνω μέρος της σελίδας και θα σας δώσει μια φόρμα για να συμπληρώσετε και να υποβάλετε και, στη συνέχεια, κάποιος από εδώ θα επικοινωνήσει μαζί σας. Είχα επίσης επιτυχία με - τον ιστότοπο eCORGRA που είναι ένας ιστότοπος για τη συμπλήρωση παραπόνων με καζίνο επίσης.
hi there , go to the complaints category at the top of page and it will give you a form to fill out and submit and then someone from here will get back to you. I also have had success with - eCORGRA site which is a site for filling complaints with casino's also.
Γεια σας, ευχαριστώ πολύ, πολύ ευγενικός, θα το οργώσω και θα σώσω αυτόν τον ιστότοπο αν και είμαι σίγουρος ότι εδώ θα με βοηθήσουν να το λύσω
Hello, thank you very much, very kind, I will plow it and save that site although I am sure that here they will help me to solve it
Hola, muchas gracias, muy amable lo aré y me guardo ese sitio aunque seguro que aquí me ayudarán a resolver
ναι, σίγουρα.. καλή τύχη.. βαρέθηκα πολύ που πολλά από αυτά τα site δεν είναι ψεύτες και κλέφτες.
yes, for sure.. good luck.. I am very tired of a lot of these sites not being liers and thieves.
Ευχαριστώ πολύ, υπάρχουν πολλά θύματα
Thank you very much, there are many of us victims
Muchas gracias, somos muchas las víctimas
Δηλαδή δεν χρειάζεται να γράψετε τίποτα; Γιατί στο τέλος όταν προχώρησα στην επόμενη ερώτηση, δεν έχω την επιλογή να γράψω τίποτα.
So there's no need to write anything? Because at the end when I moved on to the next question, I don't have the option to write anything.
Ósea no hace falta escribir nada? Porque ya a lo último cuando pasó a la siguiente pregunta no me da opción a escribir nada
Γεια Romi, προσπάθησα να υποβάλω μια καταγγελία στο καζίνο Ybets επειδή έχουν περάσει 14 ημέρες και δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από αυτούς που να μου ζητούν έγγραφα ή εάν το παιχνίδι επαληθεύτηκε ή άδεια από το καζίνο για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Συμπλήρωσα τις ερωτήσεις που ζητούν να απαντήσουν αλλά στο τέλος όλων δεν μου δίνει την επιλογή να γράψω τίποτα. Είναι σωστό αυτό; Κάποιος μου είπε ότι κάποιος θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί μου. Θα μπορούσατε εσείς οι ίδιοι να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα; Σας ευχαριστώ πολύ.
Hi Romi, I have tried to file a complaint with the Ybets casino because it has been 14 days and I have not received any message from them asking me for any documents or if the game was verified or permission from the casino to be able to withdraw. I filled out the questions they ask to answer but at the end of everything it doesn't give me the option to write anything. Is this correct? Someone told me that someone will contact me directly. Could you help me with this matter yourself? Thank you very much.
Hola Romi, he intentado presentar una queja al casino ybets porque ya han pasado lo 14 días y no me tengo ningún mensaje por parte de ellos solicitándome ni documento ni si el juego fue verificado ni permiso en el casino para poder retirar, rellene las preguntas que ponen para responder pero al final de todo no me da opción escribir nada es correcto, alguien me dijo que se pone alguien en contacto directamente, será que me podría cooperar tú misma con este asunto? Muchas gracias
Γεια σας, θα ήθελα να υποβάλω μια αξίωση ή παράπονο όπως το αποκαλείτε για να διεκδικήσω τις αναλήψεις μου από την Ybets. Με ποιον να επικοινωνήσω και τι πρέπει να παρουσιάσω; Έχω όλες τις συνομιλίες από τις φορές που έχω επικοινωνήσει μαζί τους.
Hello, I would like to file a claim or complaint as you call it to claim my withdrawals from Ybets. Who do I contact and what do I need to present? I have all the chats from the times I have contacted them.
Hola buenas, Ami me gustaría presentar una reclamación o denuncia como se diga para reclamar a ybets mis retiros, a quien acudo y que necesito presentar tengo todos los chat de las veces que he contactado con ellos
Γεια, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο που μοιράστηκα με τον παίκτη και οι αποδείξεις θα σας φανούν σίγουρα χρήσιμες. Περιγράφει όλα όσα χρειάζονται για την ομάδα μας και νομίζω ότι αυτό είναι το μόνο που χρειάζεται. Τότε μόνο χρόνος και υπομονή και θα δούμε τι μπορούμε να μάθουμε.
Hey, feel free to use the link I shared with the player and the proofs will definitely come in handy. It describes everything that is needed for our team and I think that's all that is needed. Then just time and patience and we'll see what we can find out.
Γεια σε όλους. Ήθελα να γράψω μια κριτική αλλά και να δω ποιες είναι οι σκέψεις σας. Έλαβα περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση, καθάρισα το ποντάρισμα, "αποχώρησα" προσθέτοντας αυτό το υπόλοιπο στο υπόλοιπο μετρητών μου και, στη συνέχεια, ακυρώνοντας τυχόν επιπλέον κέρδη. Μετά από αυτά τα κέρδη κέρδισα ξανά. Τώρα πήγα να κάνω ανάληψη και πάλι ακύρωσαν τα επιπλέον κέρδη. Τώρα κάθε άλλο καζίνο που έχω παίξει, μόλις «αποσύρετε» ακυρώνοντας τα πρόσθετα κέρδη και διεκδικώντας όσα δικαιούστε αξιώσεις ως ανάληψη και έχω εξαργυρώσει με επιπλέον κέρδη. Θα πουν απλά σύμφωνα με τους όρους του μπόνους μέγιστο cash out. Αλλά μου φαίνεται απάτη
Hi all. I wanted to write a review but also see what your thoughts are. I received no deposit free spins, I cleared the wagering, "withdrew" by adding that balance to my cash balance then cancelling any additional winnings. Then off these winnings I won again. Now I went to withdraw and they again cancelled the additional winnings. Now every other casino I've played out, once you "withdraw" by cancelling the additional winnings and claiming what you are entitled to claims as withdrawing and I've cashed out with additional winnings. They will probs just say as per terms of bonus max cash out. But seems scammy to me
Προσπάθησα να το κάνω στην ενότητα παραπόνων αλλά μετά τις ερωτήσεις που μου προκύπτουν και τις απαντώ, και προχωράω στην επόμενη ερώτηση, δεν με αφήνει να κάνω κάτι άλλο, δεν με αφήνει να γράψω τίποτα.
I have tried to do it in the complaint section but after the questions that come up and I answer them, and I move on to the next question, it doesn't let me do anything else, it doesn't let me write anything.
He intentado hacerlo en la parte de queja pero después de las preguntas que me salen y las respondo, y paso a la siguiente pregunta ya no me deja hacer nada más, no me deja escribir nada
Είδα τον σύνδεσμό σας και προσπάθησα και απάντησα στις ερωτήσεις αλλά μετά τις ερωτήσεις δεν με αφήνει να γράψω τίποτα, απλά πρέπει να επιστρέψω
I saw your link and tried and answered the questions but after the questions it still won't let me write anything, I just have to go back
Vi tu enlace y lo intenté y respondí las preguntas pero igual luego de las preguntas no me deja escribir nada solo a retroceder
Γεια Romi, προσπάθησα να υποβάλω μια καταγγελία στο καζίνο Ybets επειδή έχουν περάσει 14 ημέρες και δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από αυτούς που να μου ζητούν έγγραφα ή εάν το παιχνίδι επαληθεύτηκε ή άδεια από το καζίνο για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Συμπλήρωσα τις ερωτήσεις που ζητούν να απαντήσουν αλλά στο τέλος όλων δεν μου δίνει την επιλογή να γράψω τίποτα. Είναι σωστό αυτό; Κάποιος μου είπε ότι κάποιος θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί μου. Θα μπορούσατε εσείς οι ίδιοι να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα; Σας ευχαριστώ πολύ.
Hi Romi, I have tried to file a complaint with the Ybets casino because it has been 14 days and I have not received any message from them asking me for any documents or if the game was verified or permission from the casino to be able to withdraw. I filled out the questions they ask to answer but at the end of everything it doesn't give me the option to write anything. Is this correct? Someone told me that someone will contact me directly. Could you help me with this matter yourself? Thank you very much.
Hola Romi, he intentado presentar una queja al casino ybets porque ya han pasado lo 14 días y no me tengo ningún mensaje por parte de ellos solicitándome ni documento ni si el juego fue verificado ni permiso en el casino para poder retirar, rellene las preguntas que ponen para responder pero al final de todo no me da opción escribir nada es correcto, alguien me dijo que se pone alguien en contacto directamente, será que me podría cooperar tú misma con este asunto? Muchas gracias
Εντάξει, επομένως δεν μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία.
Ας δοκιμάσουμε πρώτα τα βασικά πράγματα: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookie στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας. Εάν δεν βοηθήσει, μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε την καταγγελία από το παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
Επίσης, αυτό που συμβαίνει πολλές φορές είναι να απενεργοποιήσετε τον αυτόματο μεταφραστή στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Επομένως, εάν χρησιμοποιείτε ένα, κάντε το. Δεν το χρειάζεστε ούτως ή άλλως στον ιστότοπό μας, καθώς έχουμε ήδη έναν αυτόματο μεταφραστή εδώ.
Δοκιμάστε όλα αυτά, παρακαλώ, και ενημερώστε μας εάν το πρόβλημα λύθηκε. Θα συνεχίσουμε από εκεί.
Είναι εντάξει με σένα;
All right, so you are not able to submit the complaint.
Let's try first the basic things: Clear up the cache and the cookies on your computer, then try to log out and log in to your account again. If it doesn't help, you can try to file the complaint from the incognito window.
Also, what happens many times is to turn off the automatic translator in your browser. So, if you use one, please do so. You don't need it anyway on our site, as we have an automatic translator here already.
Try all this, please, and let us know if the issue was solved. We will continue from there.
Is that okay with you?
Γεια σε όλους. Ήθελα να γράψω μια κριτική αλλά και να δω ποιες είναι οι σκέψεις σας. Έλαβα περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση, καθάρισα το ποντάρισμα, "αποχώρησα" προσθέτοντας αυτό το υπόλοιπο στο υπόλοιπο μετρητών μου και, στη συνέχεια, ακυρώνοντας τυχόν επιπλέον κέρδη. Μετά από αυτά τα κέρδη κέρδισα ξανά. Τώρα πήγα να κάνω ανάληψη και πάλι ακύρωσαν τα επιπλέον κέρδη. Τώρα κάθε άλλο καζίνο που έχω παίξει, μόλις «αποσύρετε» ακυρώνοντας τα πρόσθετα κέρδη και διεκδικώντας όσα δικαιούστε αξιώσεις ως ανάληψη και έχω εξαργυρώσει με επιπλέον κέρδη. Θα πουν απλά σύμφωνα με τους όρους του μπόνους μέγιστο cash out. Αλλά μου φαίνεται απάτη
Hi all. I wanted to write a review but also see what your thoughts are. I received no deposit free spins, I cleared the wagering, "withdrew" by adding that balance to my cash balance then cancelling any additional winnings. Then off these winnings I won again. Now I went to withdraw and they again cancelled the additional winnings. Now every other casino I've played out, once you "withdraw" by cancelling the additional winnings and claiming what you are entitled to claims as withdrawing and I've cashed out with additional winnings. They will probs just say as per terms of bonus max cash out. But seems scammy to me
Γεια.
Φαίνεται ότι έχετε πραγματικά μεγάλη εμπειρία σε αυτό, οπότε αυτό που μπορώ να σας προτείνω είναι να υποβάλετε μια καταγγελία εδώ με την ομάδα μας και θα εξετάσουν καλύτερα την κατάσταση. Οι ειδικοί μας αντιμετωπίζουν τέτοιες καταστάσεις καθημερινά και κάνουν πάντα ό,τι μπορούν για να επιλύσουν τα πάντα.
Λοιπόν, τι υπολογίζετε; Αξίζει να δοκιμάσετε;
Εδώ είναι ο σύνδεσμος όπου μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας. Πείτε μας πώς πάτε, παρακαλώ.
Hi.
It seems that you really have a lot of experience with this, so what I can suggest you is to file a complaint here with our team, and they will have a better look into the situation. Our specialists deal with such situations every day and always do their best to get everything solved.
So, what do you reckon? Is it worth trying?
Here's the link where you can file your complaint. Let us know how you go, please.
Αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο που έχω συναντήσει εδώ και χρόνια και βλέπω δείκτη ασφαλείας 9,4 και γελάω τόσο δυνατά, έχω ανοιχτό παράπονο μαζί τους για 6800 ευρώ και συνεχίζουν μετά από 5 μήνες να καθυστερούν την πληρωμή παρόλο που ξέρουν ότι κάνουν λάθος, κάνουν κατάχρηση του χρονοδιακόπτη παραπόνων και συνεχίζουν να παρακολουθούν την κατάσταση βρίσκοντας ένα άλλο μονοπάτι πρόβλημα.
This casino is the worst I have come across in years and I see a safety index of 9.4 and I am laughing so hard,I have an open complain with them for 6800 euros and they still after 5 months keep delaying the pay out even though they know that they are in the wrong,they abuse the complaint timer and keep looping the situation everytime finding another problem and also lying with fake evidence.absolutely pathetic.
Γεια σου Radka,
Θα μπορούσατε τυχαία να εξηγήσετε τη μεθοδολογία πίσω από έναν δείκτη ασφάλειας 9.4 Πολύ Υψηλό;
"Δεν υπάρχουν παράπονα παικτών ή πολύ χαμηλή αξία παρακρατηθέντων κερδών σε παράπονα σε σχέση με το μέγεθος του καζίνο"
26 Ανοιχτές καταγγελίες. Πολλοί από αυτούς για μήνες. Όλα έχουν προβλήματα με ψευδείς έρευνες και επαλήθευση τυχερών παιχνιδιών, όλα για να δελεάσουν τον παίκτη να παίξει κέρδη.
"Μεσαίου μεγέθους καζίνο, με βάση την έρευνα και τις εκτιμήσεις μας"
Ο Guru έχει πλέον καταχωρήσει το YBets στην κατηγορία Big Brands με έσοδα 100.000.000 $ προκειμένου να αυξήσει τη βαθμολογία του καζίνο.😒
"Εξετάσαμε επίσης άλλους παράγοντες, οι οποίοι είχαν θετικό αντίκτυπο στον Δείκτη Ασφαλείας του καζίνο"
Όπως Τι; Χαμηλά ποσά ανάληψης; Άδεια Αντζουάν; Αναλήφθηκαν πληρωμές;
Η "ομάδα κριτικής καζίνο" του Γκουρού είναι ένα απόλυτο αστείο όπως και το Γκουρού του Καζίνο.
Μην κάνετε λάθος αναγνώστες.
Υπάρχουν μόνο δύο πιθανότητες εδώ: Η ομάδα των Γκουρού είναι ένα σωρό ανίκανοι, ανίκανοι, ανόητοι.
Ή
Ο γκουρού αγνοεί κατάφωρα κάθε αίσθηση ακεραιότητας ή ευθύνης να στρώσει τις τσέπες του.
Το τελευταίο είναι η εικασία μου.
Hello Radka,
Could you by any chance explain the methodology behind a 9.4 Very High safety index?
"No player complaints or very low value of withheld winnings in complaints in relation to the casino's size"
26 Open complaints. Many of them for months. All having issues with false gaming investigations and verification, all to entice the player to play off winnings.
"Medium-sized casino, based on our research and estimates"
Guru has now listed YBets in its Big Brands category with $100,000,000 revenue in order to raise the casino score.😒
"We also considered other factors, which had a positive impact on the casino's Safety Index"
Like What? Low withdrawal amounts? Anjouan License? Drawn out payments?
The Guru "casino review team" is an absolute joke as is Casino Guru.
Make no mistake readers.
There are only two possibilities here: The Guru team is a bunch of inept, incompetent, bumbling fools.
Or
Guru is blatantly disregarding any sense of integrity or responsibility to line their pockets.
The later is my guess.
Γεια Romi, πώς είσαι; Θα προσπαθήσω να πάρω ένα κινητό κάνοντας αυτό που μου λένε ότι πρέπει να κάνω στην καταγγελία, εκτός από το σχόλιό μου, στέλνοντας ένα στιγμιότυπο από όλες τις συνομιλίες μαζί τους πχ;
Hi Romi, how are you? I'll try to get a cell phone by doing what they tell me I have to do in the complaint, apart from my comment, sending a screenshot of all the chats with them, for example?
Hola Romi qué tal? Un móvil intentaré haciendo lo que me dice que tengo que hacer en la queja aparte de mi comentario pasar captura de todos los chat con ellos por ej?
Γεια, πώς είσαι; Ευχαριστώ που ρωτήσατε, δεν μου δόθηκε ακόμη η επιλογή να κάνω ανάληψη και δεν έχω ακούσει από αυτούς, παρά μόνο την ίδια παλιά απάντηση ότι έχει σταλεί στον πάροχο του παιχνιδιού ή του καζίνο και ότι θα χρειαστούν 14 ημέρες ή περισσότερες. Το γεγονός είναι ότι έχουν ήδη περάσει 16 εργάσιμες ημέρες, χωρίς τα Σαββατοκύριακα, άρα έχει περάσει ένας μήνας και τίποτα 🥹🥹🥹😩
Hello, how are you? Thanks for asking, I still haven't been given the option to withdraw and I have not heard from them, only the same old response that it has been sent to the game or casino provider and that it will take 14 days or more. The fact is that it has already been 16 working days, not including weekends, so it's been a month and nothing 🥹🥹🥹😩
Hola qué tal está? Gracias por preguntar, aún no me dan opción a retiro ni tengo ninguna noticia por parte de ellos solo la misma repuesta de siempre que ha sido enviado al proveedor de juego o casino y que tardará 14 días o más el echo es que ya 16 días laborables sin incluir los fines de semana osea que ya mismo hace un mes y nada 🥹🥹🥹😩
Παρεμπιπτόντως, κατάφερα να ανοίξω τον λογαριασμό Skrill που αναφέρατε με επιτυχία. Σας ευχαριστώ πολύ.
By the way, I was able to open the Skrill account that you mentioned successfully. Thank you very much.
Por cierto la cuenta está skrill que comentaste la pude abrir con éxito, muchas gracias
Γεια σου Romi και πάλι, μετά από πολλές προσπάθειες έκλεισα τη συνεδρία και συνδέθηκα ξανά, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω το ίδιο πράγμα. Αφού απαντήσω στις ερωτήσεις που εμφανίζονται, οι δύο τελευταίες ρωτούν εάν το πρόβλημα έχει λυθεί και προχωρούν στην επόμενη ερώτηση, κάνω κλικ στην επόμενη ερώτηση και μου δίνει μόνο την επιλογή να επιστρέψω. Ποιο είναι το πρόβλημα που με εμποδίζει να συνεχίσω; Ευχαριστώ.
Hi Romi again, after several attempts I have closed the session and logged in again but I still get the same thing. After answering the questions that appear, the last two ask if the problem has been solved and moving on to the next question, I click on next question and it only gives me the option to go back. What is the problem that prevents me from continuing? Thanks.
Hola Romi de nuevo, tras varios intento he cerrado sesión e iniciado nuevamente pero me sigue saliendo lo mismo, después de responder las preguntas que salen las dos últimas pregunta de si el problema ha sido solucionado y pasar a la siguiente pregunta, le doy a siguiente pregunta y ya solo me pone la opción de retroceder. Qué problema presenta para que no me deje continuar? Gracias
Γεια σου Radka,
Θα μπορούσατε τυχαία να εξηγήσετε τη μεθοδολογία πίσω από έναν δείκτη ασφάλειας 9.4 Πολύ Υψηλό;
"Δεν υπάρχουν παράπονα παικτών ή πολύ χαμηλή αξία παρακρατηθέντων κερδών σε παράπονα σε σχέση με το μέγεθος του καζίνο"
26 Ανοιχτές καταγγελίες. Πολλοί από αυτούς για μήνες. Όλα έχουν προβλήματα με ψευδείς έρευνες και επαλήθευση τυχερών παιχνιδιών, όλα για να δελεάσουν τον παίκτη να παίξει κέρδη.
"Μεσαίου μεγέθους καζίνο, με βάση την έρευνα και τις εκτιμήσεις μας"
Ο Guru έχει πλέον καταχωρήσει το YBets στην κατηγορία Big Brands με έσοδα 100.000.000 $ προκειμένου να αυξήσει τη βαθμολογία του καζίνο.😒
"Εξετάσαμε επίσης άλλους παράγοντες, οι οποίοι είχαν θετικό αντίκτυπο στον Δείκτη Ασφαλείας του καζίνο"
Όπως Τι; Χαμηλά ποσά ανάληψης; Άδεια Αντζουάν; Αναλήφθηκαν πληρωμές;
Η "ομάδα κριτικής καζίνο" του Γκουρού είναι ένα απόλυτο αστείο όπως και το Γκουρού του Καζίνο.
Μην κάνετε λάθος αναγνώστες.
Υπάρχουν μόνο δύο πιθανότητες εδώ: Η ομάδα των Γκουρού είναι ένα σωρό ανίκανοι, ανίκανοι, ανόητοι.
Ή
Ο γκουρού αγνοεί κατάφωρα κάθε αίσθηση ακεραιότητας ή ευθύνης να στρώσει τις τσέπες του.
Το τελευταίο είναι η εικασία μου.
Hello Radka,
Could you by any chance explain the methodology behind a 9.4 Very High safety index?
"No player complaints or very low value of withheld winnings in complaints in relation to the casino's size"
26 Open complaints. Many of them for months. All having issues with false gaming investigations and verification, all to entice the player to play off winnings.
"Medium-sized casino, based on our research and estimates"
Guru has now listed YBets in its Big Brands category with $100,000,000 revenue in order to raise the casino score.😒
"We also considered other factors, which had a positive impact on the casino's Safety Index"
Like What? Low withdrawal amounts? Anjouan License? Drawn out payments?
The Guru "casino review team" is an absolute joke as is Casino Guru.
Make no mistake readers.
There are only two possibilities here: The Guru team is a bunch of inept, incompetent, bumbling fools.
Or
Guru is blatantly disregarding any sense of integrity or responsibility to line their pockets.
The later is my guess.
Γεια σου,
Πιστεύω ότι έχω ήδη εξηγήσει τις πιο σημαντικές πτυχές - είναι πραγματικά πολύπλοκο και η εστίαση σε κάθε λεπτομέρεια χωριστά δεν θα δώσει τις λογικές απαντήσεις. πρόκειται για την παγκόσμια εικόνα. Επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να σας δώσω την ιδέα:
Ο Δείκτης Ασφαλείας μπορεί να αλλάξει για διαφορετικούς λόγους μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Ορισμένες λεπτομέρειες στην αναθεώρηση δεν θα αλλάξουν εκτός και αν τα παράπονα κλείσουν ως ανεπίλυτα με οποιοδήποτε μέσο: έρχονται τα "παρακρατημένα κέρδη".
Ελέγξτε την τρέχουσα κατάσταση των καταγγελιών εδώ:
, 
https://casino.guru/complaints/all 👈
Όπως μπορείτε να δείτε, ούτε ένα δεν έχει επιλυθεί, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχει παρακρατηθεί υψηλό ποσό—αυτό θα σήμαινε ότι οι παίκτες ήταν σωστοί, αλλά το καζίνο απέρριψε τις πληρωμές—κάτι που δεν συνέβη ποτέ.
Πέρα από αυτό, οι παίκτες τείνουν να ξεχνούν ότι αυτό το φόρουμ είναι κυρίως για παράπονα και ότι 88 περιπτώσεις συνολικά δεν είναι σχεδόν τίποτα σε σύγκριση με το μέγεθος του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι ορισμένοι από εσάς αντιμετωπίζετε τώρα μια περίπλοκη κατάσταση, αλλά δεν είναι κάτι τόσο ασυνήθιστο για ένα μεγαλύτερο διεθνές καζίνο.
Επιστροφή στην αρχή: κάθε φορά που τα παράπονα κλείνουν ως ανεπίλυτα, όλοι οι μαύροι πόντοι θα μετρώνται. εάν το ποσό είναι αρκετά υψηλό, ο δείκτης ασφάλειας θα αλλάξει.
Εν τω μεταξύ, είμαστε πάντα σε επαφή με τα καζίνο και ο Δείκτης Ασφάλειας μπορεί να αυξηθεί μόνο και μόνο επειδή το καζίνο έχει εφαρμόσει περισσότερους πόντους από τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου του Casino Guru στους όρους τους. Αυτός ήταν πάντα ο στόχος—να βοηθηθούν τα καζίνο να είναι πιο διαφανή και δίκαια.
Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι ο δείκτης δεν θα πέσει εάν η πλειονότητα των καταγγελιών που έχουν ανοιχτεί αυτή τη στιγμή κλείσουν ως ανεπίλυτες. Η θεωρία είναι ένα πράγμα, αλλά οι συνάδελφοί μου πρέπει να δουν ότι το καζίνο είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει τη δικαιοσύνη σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
Συμφωνώ ότι είναι περίεργο, αλλά σε αυτή την περίπτωση ήταν απλώς ένας συνδυασμός δύο πτυχών. για να κρίνω το καζίνο, θα περίμενα να κλείσουν οι καταγγελίες.
Βλέπω επίσης ότι η διαδικασία είναι μεγαλύτερη από το συνηθισμένο και ίσως οφείλεται σε αυτό που ανέφερα προηγουμένως - βάζοντας τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών από θεωρητικούς όρους σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
Κατανοώ τις ανησυχίες σας, αλλά σας ζητώ να διατηρήσετε την αντικειμενικότητα. Για παράδειγμα, το να έχουμε περισσότερες από 11.000 ανοιχτές υποθέσεις δεν είναι καθόλου εύκολο και αν το καζίνο δυσκολεύεται να καταλάβει τα σημεία μας, οι διαμεσολαβητές πρέπει να εξηγήσουν ξανά για να αυξήσουν την πιθανότητα να επιλυθεί η καταγγελία. Δεν στοχεύουμε να κλείσουμε γρήγορα τις καταγγελίες απλώς για να τιμωρήσουμε τα καζίνο. προσπαθούσαμε πάντα να επιλύουμε όσο το δυνατόν περισσότερες υποθέσεις. Φαντάζομαι ότι και οι δύο ξέρουμε ότι αφορά κυρίως την επικοινωνία των ασθενών.
Ελπίζω να βοηθήσει και σίγουρα ελπίζω ότι θα τελειώσει σύντομα.
Hi there,
I believe I already explained the most important aspects - it's truly complex and focusing on each detail separately won't provide the logical answers; it's about the global picture. Let me try to give you the idea:
The Safety Index may change for different reasons within a short time period.
Some details in the review won't change unless complaints are closed as unresolved by any means: here come the "withheld winnings."
Please inspect the current state of complaints here:
https://casino.guru/complaints/all 👈
As you can see, not a single one is unresolved, which means there is no high amount withheld—that would mean the players were correct, but the casino rejected the payouts—that has never happened.
Aside from that, players tend to forget that this forum is mostly about complaining and 88 cases in total is pretty much nothing compared to the casino size. I understand some of you are now dealing with a complicated situation but it is nothing so unusual for a bigger international casino.
Getting back to the start: anytime the complaints are closed as unresolved, all black points will be counted; if the amount is high enough, the Safety Index will change.
Meanwhile, we are always in touch with casinos and the Safety Index may get higher just because the casino has applied more points from the Casino Guru Fair Gambling Codex into their terms. Which has always been the goal—to help casinos be more transparent and fair.
Yet it does not mean that the index won't drop if the majority of currently opened complaints will be closed as unresolved. Theory is one thing but my colleagues need to see the casino is able to use the fairness in concrete situations.
I agree it is weird, but in this case it was just a combination of two aspects; to judge the casino, I would wait for the complaints to be closed.
I also see the process is longer than usual and perhaps it's because of what I mentioned earlier - putting the Fair Gambling Codex from theoretical terms into concrete situations.
I understand your concerns, but I ask you to maintain objectivity. For example, having more than 11k open cases is not easy at all and if the casino struggles to understand our points, the mediators have to explain over again to increase the chance the complaint will be resolved. We do not aim to close complaints quickly just to punish casinos; we have always tried to resolve as many cases as possible. I imagine we both know it is primarily about patient communication.
Hope it helps and I certainly hope it will be over soon.
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
