Γεια σου,
Πιστεύω ότι έχω ήδη εξηγήσει τις πιο σημαντικές πτυχές - είναι πραγματικά πολύπλοκο και η εστίαση σε κάθε λεπτομέρεια χωριστά δεν θα δώσει τις λογικές απαντήσεις. πρόκειται για την παγκόσμια εικόνα. Επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να σας δώσω την ιδέα:
Ο Δείκτης Ασφαλείας μπορεί να αλλάξει για διαφορετικούς λόγους μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Ορισμένες λεπτομέρειες στην αναθεώρηση δεν θα αλλάξουν εκτός και αν τα παράπονα κλείσουν ως ανεπίλυτα με οποιοδήποτε μέσο: έρχονται τα "παρακρατημένα κέρδη".
Ελέγξτε την τρέχουσα κατάσταση των καταγγελιών εδώ:
, 
https://casino.guru/complaints/all 👈
Όπως μπορείτε να δείτε, ούτε ένα δεν έχει επιλυθεί, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχει παρακρατηθεί υψηλό ποσό—αυτό θα σήμαινε ότι οι παίκτες ήταν σωστοί, αλλά το καζίνο απέρριψε τις πληρωμές—κάτι που δεν συνέβη ποτέ.
Πέρα από αυτό, οι παίκτες τείνουν να ξεχνούν ότι αυτό το φόρουμ είναι κυρίως για παράπονα και ότι 88 περιπτώσεις συνολικά δεν είναι σχεδόν τίποτα σε σύγκριση με το μέγεθος του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι ορισμένοι από εσάς αντιμετωπίζετε τώρα μια περίπλοκη κατάσταση, αλλά δεν είναι κάτι τόσο ασυνήθιστο για ένα μεγαλύτερο διεθνές καζίνο.
Επιστροφή στην αρχή: κάθε φορά που τα παράπονα κλείνουν ως ανεπίλυτα, όλοι οι μαύροι πόντοι θα μετρώνται. εάν το ποσό είναι αρκετά υψηλό, ο δείκτης ασφάλειας θα αλλάξει.
Εν τω μεταξύ, είμαστε πάντα σε επαφή με τα καζίνο και ο Δείκτης Ασφάλειας μπορεί να αυξηθεί μόνο και μόνο επειδή το καζίνο έχει εφαρμόσει περισσότερους πόντους από τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου του Casino Guru στους όρους τους. Αυτός ήταν πάντα ο στόχος—να βοηθηθούν τα καζίνο να είναι πιο διαφανή και δίκαια.
Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι ο δείκτης δεν θα πέσει εάν η πλειονότητα των καταγγελιών που έχουν ανοιχτεί αυτή τη στιγμή κλείσουν ως ανεπίλυτες. Η θεωρία είναι ένα πράγμα, αλλά οι συνάδελφοί μου πρέπει να δουν ότι το καζίνο είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει τη δικαιοσύνη σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
Συμφωνώ ότι είναι περίεργο, αλλά σε αυτή την περίπτωση ήταν απλώς ένας συνδυασμός δύο πτυχών. για να κρίνω το καζίνο, θα περίμενα να κλείσουν οι καταγγελίες.
Βλέπω επίσης ότι η διαδικασία είναι μεγαλύτερη από το συνηθισμένο και ίσως οφείλεται σε αυτό που ανέφερα προηγουμένως - βάζοντας τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών από θεωρητικούς όρους σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
Κατανοώ τις ανησυχίες σας, αλλά σας ζητώ να διατηρήσετε την αντικειμενικότητα. Για παράδειγμα, το να έχουμε περισσότερες από 11.000 ανοιχτές υποθέσεις δεν είναι καθόλου εύκολο και αν το καζίνο δυσκολεύεται να καταλάβει τα σημεία μας, οι διαμεσολαβητές πρέπει να εξηγήσουν ξανά για να αυξήσουν την πιθανότητα να επιλυθεί η καταγγελία. Δεν στοχεύουμε να κλείσουμε γρήγορα τις καταγγελίες απλώς για να τιμωρήσουμε τα καζίνο. προσπαθούσαμε πάντα να επιλύουμε όσο το δυνατόν περισσότερες υποθέσεις. Φαντάζομαι ότι και οι δύο ξέρουμε ότι αφορά κυρίως την επικοινωνία των ασθενών.
Ελπίζω να βοηθήσει και σίγουρα ελπίζω ότι θα τελειώσει σύντομα.
Hi there,
I believe I already explained the most important aspects - it's truly complex and focusing on each detail separately won't provide the logical answers; it's about the global picture. Let me try to give you the idea:
The Safety Index may change for different reasons within a short time period.
Some details in the review won't change unless complaints are closed as unresolved by any means: here come the "withheld winnings."
Please inspect the current state of complaints here:

https://casino.guru/complaints/all 👈
As you can see, not a single one is unresolved, which means there is no high amount withheld—that would mean the players were correct, but the casino rejected the payouts—that has never happened.
Aside from that, players tend to forget that this forum is mostly about complaining and 88 cases in total is pretty much nothing compared to the casino size. I understand some of you are now dealing with a complicated situation but it is nothing so unusual for a bigger international casino.
Getting back to the start: anytime the complaints are closed as unresolved, all black points will be counted; if the amount is high enough, the Safety Index will change.
Meanwhile, we are always in touch with casinos and the Safety Index may get higher just because the casino has applied more points from the Casino Guru Fair Gambling Codex into their terms. Which has always been the goal—to help casinos be more transparent and fair.
Yet it does not mean that the index won't drop if the majority of currently opened complaints will be closed as unresolved. Theory is one thing but my colleagues need to see the casino is able to use the fairness in concrete situations.
I agree it is weird, but in this case it was just a combination of two aspects; to judge the casino, I would wait for the complaints to be closed.
I also see the process is longer than usual and perhaps it's because of what I mentioned earlier - putting the Fair Gambling Codex from theoretical terms into concrete situations.
I understand your concerns, but I ask you to maintain objectivity. For example, having more than 11k open cases is not easy at all and if the casino struggles to understand our points, the mediators have to explain over again to increase the chance the complaint will be resolved. We do not aim to close complaints quickly just to punish casinos; we have always tried to resolve as many cases as possible. I imagine we both know it is primarily about patient communication.
Hope it helps and I certainly hope it will be over soon.
Έγινε επεξεργασία από τον συντάκτη πριν από 1 μήνα
Αυτόματη μετάφραση: