National Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Όχι ότι μου πληρώνεις τα λεφτά μου

Hello,

I'm sorry, do you need help?

casino very good. I made deposit 20e with 2nd deposit 50%•

played slot netent 2e peer spin.

i win 500e , made a wager, made cashout and sent veryfication documents.

2 hours and money in mifynity

wallet, without contact live chat .

no problem with veryfication and cashout.

and dont know why casino reputation is no good.

Προβλήματα με τον λογαριασμό σας, λειτουργίες υπεύθυνου τζόγου ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Hello,

it sounds really good. Are you a big fan of Netent games, I wonder.

I believe you have already submitted a user review, so feel free to send us even a positive one 🙂.

Μου ζητούν κάρτα που σύμφωνα με τους ίδιους έγινε στην πιστωτική κάρτα την 01/06/2022, η οποία δεν περιλαμβάνεται στο ιστορικό συναλλαγών μου. Όλες οι συναλλαγές που έγιναν σε αυτόν τον ιστότοπο έγιναν μέσω pix. Αυτοί είναι αρνούμενος την απόσυρσή μου

[email protected]

Josiel Floriano

I can see that you submitted the complaint, so I'm eager to learn more as soon as it's reviewed.

The way I see it now, the casino asks you for proof of deposit you have never made, and due to that your withdrawal is blocked, am I correct, please?

Well, the complaint was a good think to do, I guess

Καλησπέρα. Έκανα κατάθεση στο national casino και είδα ότι δεν υποστηρίζονται στην Ελλάδα τα παιχνίδια του. Έκανα τα χρήματα αυτά ανάληψη και χρειάζεται μου έστειλαν ταυτοποίηση εγγράφων. Μπαίνω να τα κάνω και δε δέχεται σε μορφή pdf, επίσης δεν υπάρχει διαθέσιμο το mail που τους απάντησα για να με βοηθήσουν. Τι μπορώ να κάνω;; Ευχαριστώ

Hello,

You deposited in the casino to find out that some games (surely casinos with greek language availability will provide some games for players from your country, and it is based on the game providers) are not available to you, right?

Then it seems you started the verification and are now struggling with a certain document.

Can you explain which document seems to be wrongly provided? I find it very interesting that the .pdf format is restricted, though. Normally, it's the only allowed format.

But I check the rules and you are supposed to upload screenshots, instead - check point 8:

"11. KYC AND VERIFICATION:

Provide your KYC procedures

1. All Players should be over the legal age (18+)

2. List of required documents in order for players to pass verification process:

Photo of an identity document

Photo or screenshot of the payment system

Photo or screenshot of a document confirming the current address of residence (not older than 3 months)

3. In some cases we require additional proof - proof of funds (to make sure player uses his/her own money when gamble at our site)

4. The documents quoted hereinabove can be requested when player reaches certain sum of deposit/withdrawal and when we suspect player in fraudulent activity

5. We also check player's bets for possible violations. In case we are not sure about the legality of the winning credited we contact provider and check those bets with them

6. To prevent the possible fake/untrustful usage of the ID verification process, we check documents for any signs of editing, if necessary request selfie with ID to make sure the document belongs to the exact person who registered on the website

In case we have strong suspicions and unsure whether the document is valid or not we contact anti-fraud department via email

7. The player should upload documents to the "Document verification" tab in his/her account

8. Document verification criteria:

Photo of an identity document: all data (name, date of birth, citizenship) completely coincide with the data in Player’s details, the document is valid, with a photograph.

As a rule, a passport, ID, driver’s license is suitable for identification.

Photo or screenshot of the payment system: all data completely coincides with the data in Payment systems debts. Scanned copies are not accepted as confirmation

9. Additional documents:

Selfies with an identity document

Proof of wealth

Proof of funds

10. A photo or a screenshot of a document confirming the current address of residence: the data (name, address of residence + date of issue of the document) coincides with the data in Player’s details. To confirm the address, a utility bill / bank statement / payment for mobile services is acceptable / photo of registration from the passport is acceptable for players from the CIS. The document must be no older than 90 days (3 months).

11. Selfies with an identity document: it is desirable that the player’s hands are visible, a thorough check for editing / photoshop. Optionally, a selfie can be requested with an identity document + a sheet of paper on which the name of the casino and the current date are written. In this case, it's preferable for the inscription to be on a sheet of squared paper rather than plain.

Proof of wealth: a document confirming the welfare of the player. 

Proof of funds: a document confirming the receipt of funds to the payment system.

Let me know how it went, I'll try to help

Hello,

please check the rules, I find point number 8 saying:

"8. Document verification criteria:

Photo of an identity document: all data (name, date of birth, citizenship) completely coincide with the data in Player’s details, the document is valid, with a photograph.

As a rule, a passport, ID, driver’s license is suitable for identification.

Photo or screenshot of the payment system: all data completely coincides with the data in Payment systems debts. Scanned copies are not accepted as confirmation"

I'd say that you should upload photos or screenshots instead. Try that and let me know.

Αυτό το καζίνο δεν έκανε την πληρωμή. Σας ενημερώνω για την ακραία ανησυχία μου σχετικά με το αίτημα ανάληψης στο National Casino. Στις 30 Ιανουαρίου 2023, ζήτησα ανάληψη 670 € από τον λογαριασμό μου στο National Casino, ωστόσο αφού έλεγξα τον λογαριασμό μου στο Skrill, παρατήρησα ότι η ανάληψη δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Για να τεκμηριώσω τον ισχυρισμό μου, έχω επισυνάψει μια πλήρη και λεπτομερή δήλωση από τον λογαριασμό μου Skrill, η οποία δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν έγιναν συναλλαγές αξίας 670 €, επικοινώνησα με τη Skrill και ενημερώθηκα ότι η μεταφορά που ζήτησα στις 30 Ιανουαρίου αντιστράφηκε για λόγους πέραν τον έλεγχό μου. στη Skrill.

Η υποστήριξη πελατών NationalCasino στέλνει μόνο αυτόματες απαντήσεις και δεν πληρώνουν όσα μου χρωστάνε.

Να είστε πολύ προσεκτικοί με αυτό το καζίνο

Με εκτίμηση,

Κάρλος Γκουέδες

Hey there.

I'd like to start from the beginning. So, allow me a few questions. Have you ever withdrawn from this casino before? If you haven't, have you at least passed the verification yet?

Such a delay is huge, and I'd like to understand what's causing it.

Σήμερα έχασα 300 ευρώ. Είναι περίεργο αλλά δεν υπήρχε δωρεάν περιστροφή...ειδικά αφού πριν από αυτό υπήρχαν αρκετά προβλήματα με την αίτηση ανάληψης..Πραγματικά πολύ περίεργο αυτό που ζήτησαν για να κάνουν ανάληψη. Δεν συμβουλεύω κανέναν να επενδύσει σε αυτό το καζίνο..Η υποστήριξη είναι επίσης πολύ τρομερή..

Hello.

I would say it makes sense that free-spins luck dries off eventually, nothing lasts forever. It's gambling.

But it is sad to hear that support is terrible. Can you mention some examples, perhaps?

Is it somehow related to complicated verification? I think other players would appreciate other details.

Γεια σου Ράντκα...

Στις 300 περιστροφές νομίζω ότι θα μπορούσε να γίνει 1 δωρεάν περιστροφή. Αγόρασα 10 περιστροφές. Κέρδισα 140 ευρώ στις δωρεάν περιστροφές. Προσοχή, αγόρασα τις δωρεάν περιστροφές. Αυτό σημαίνει ότι πόνταρα 1 ευρώ περίπου 350 φορές μόλις κέρδισα λίγο πάνω από 60 ευρώ...αυτό είναι πολύ περίεργο...

Κατά την επαλήθευση κατέθεσα 25 ευρώ και 30 ευρώ μια φορά. Κατά την επαλήθευση ήθελαν να δουν μόνο την κατάθεση των 30 ευρώ από τον λογαριασμό μου και όχι τα 25 ευρώ.. Όλα είναι στην κατάθεση των 25 ευρώ (το όνομά μου, το ποσό και το IBAN και σε ποιον το πλήρωσα). Για να είμαι ειλικρινής, θα προτιμούσα να παίξω στο Crazgames Casino ή στο Ricardo Casino.

Hello Chris1979,

I will respect your opinion, just imagine that my latest test consisted of 10 sessions in which I bought free spins and only two gained me real winnings (the amount won was higher than the bet amount), yet the actual outcome was a slight loss. 🙂

What should I say? It happens.

I still do not fully understand the verification issue. You deposited twice during the verification, what was the trouble about? Can you specify?

Το πρόβλημα είναι ότι έχουν απόδειξη κατάθεσης 30 ευρώ ότι αυτά τα 30 ευρώ κατατέθηκαν στο καζίνο τους. Αλλά επειδή δεν υπάρχει όνομα στην κίνηση του λογαριασμού μου (μόνο το Iban μου) δεν αποδέχονται αυτό το έγγραφο..

Δεν με νοιάζει το 300 (440 συνολικά)... έτσι είναι όταν παίζεις. Μερικές φορές απλά δεν κερδίζεις. Αλλά το γεγονός ότι δεν λάβατε καν δωρεάν περιστροφές όταν στοιχηματίζετε 1 ευρώ 300 φορές το κάνει πολύ ύποπτο ότι τα πράγματα δεν πάνε καλά..

Επιπλέον, οι περιστροφές διαρκούν μερικές φορές 3 δευτερόλεπτα και μετά ξανά 5 δευτερόλεπτα ή μερικές φορές 7 δευτερόλεπτα...γιατί οι τροχοί περιστρέφονται τόσο διαφορετικά...αυτά είναι μια καλή ερώτηση

This is normal, I'm afraid.

The statement must provide your full name and address.

I know that some players need to visit their bank in order to get such a statement. Can you call your bank? I would try that.

Ok, I would also be a bit concerned, but as I explained, this happens. It's math and statistics.

To be fair and square, though, the whole concept of fair games works just like his:

"The principles of randomness are honoured by every licensed game provider."

(https://casino.guru/how-slot-machines-work-math)

I think it paints a picture...

Anyway, the delay and oddities you've described are usually caused by a lagging connection - needless to say, it may happen on both sides. I empathize it may raise a certain level of suspicion, so you should look for more stable sites or connections to avoid that. What do you think?