National Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 6)

Αυτό δεν φαίνεται σωστό και καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σας.

Κάνατε καλά που υποβάλατε μια καταγγελία εδώ και η ομάδα μας θα προσπαθήσει να μάθει ποιος είναι ο λόγος για όλο αυτό.

Λάβετε μερικές απαντήσεις στον Nick, τον υπεύθυνο επίλυσης παραπόνων σας, το συντομότερο δυνατό, ώστε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.

Λοιπόν, αυτό είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης μετά από 2 χρόνια πριν, σωστά;

Ελπίζω ότι θα καταφέρουμε να φτάσουμε στο κάτω μέρος όλων αυτών και να λύσουμε την κατάσταση με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Yes, I always received the money within half an hour.

Ano, vždy max do půl hodiny mi dorazili peníze.

Hi, that sounds good 🙂

And how many quick withdrawals have you made so far?

Ahoj, to zní dobře 🙂

A kolik takhle rychlých výběrů už máš za sebou?

Hi, about five. It's not much, but it's still okay.

Ahoj, asi pět. Moc to není, ale v zdy v pohodě.

I have to say that five very quick selections are a really nice change from the usual general experience. 🙂

So let's hope it lasts and have some luck in the New Year!

If you feel like it, feel free to write a user review - every experience counts 👈👈

Já musím říct, že pět velmi svižných výběrů je opravdu velmi příjemná změna oproti bězným všeobecným zkušenostem. 🙂

Tak ať to vydrží a trochu toho štěstí do Nového Roku!

Když budeš mít chuť, klidně na ně napiš uživatelskou recenzi - každá zkušenost se počítá 👈👈

Hi.

My favorite casino. Fast payouts, live chat, and VIP managers.

Hi.

Mein Lieblings Casino. Schnelle Auszahlung, Live Chat und vip Manager.

Συχαρίκια!

Μιλώντας για αναλήψεις, πόσο διαρκούν όταν είναι γρήγορες; Χρειάστηκε να ασχοληθείτε με ζωντανή συνομιλία ή όχι;

I won €2970 and they ate it because they said the terms were violated... Stay away from such scammers

Θα μπορούσες να γίνεις πιο συγκεκριμένος και να εξηγήσεις καλύτερα το θέμα, ίσως;

Θα μπορούσαμε ακόμη και να σας βοηθήσουμε, αν είναι δυνατόν, μετά.

Αφαίρεσαν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου και μετά από δύο μέρες τον έκλεισαν...

Και η απάντησή τους σε αυτό είναι αυτό το ηλίθιο μήνυμα...

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τους οποίους έχετε επιβεβαιώσει πριν από την εγγραφή του λογαριασμού σας, ο ιστότοπος δέχεται μόνο παίκτες από χώρες και γεωγραφικές περιοχές όπου τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια επιτρέπονται από το νόμο.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για να διαπιστώσετε εάν η πρόσβαση ή/και η χρήση του ιστότοπου συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους στη δικαιοδοσία σας και μας εγγυάστε ότι ο τζόγος δεν είναι παράνομος στην περιοχή στην οποία διαμένετε. Σύμφωνα με τη διαδικασία νομικών απειλών μας, το προφίλ σας στο Καζίνο έχει κλείσει εντελώς για να διατηρηθεί η ακεραιότητα του λογαριασμού κατά τη στιγμή του ερωτήματός σας.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, δέχονται παίκτες από τη χώρα σας, οπότε για να σας πω την αλήθεια, δεν καταλαβαίνω αυτό το μήνυμα.

Σίγουρα θα σας πρότεινα να υποβάλετε ένα παράπονο εδώ, ώστε η ομάδα μας να επικοινωνήσει με το καζίνο και να προσπαθήσει να σας βοηθήσει να εισπράξετε τα κέρδη σας.

Τι λες; Θα το δοκιμάσεις;

Hi today I got a cold shower from the National casino.

I deposited 2000czk yesterday

and after a few hours I won about 380000czk (15000€)

I entered the withdrawal into four transfers of 4x95,000 CZK.

and then it came 🙁

all winnings confiscated

I just got my deposit back from the casino 🙁

and this is what they wrote to me:

We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule playing "Unlimit 60".

Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:

1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130,000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, the National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified - the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency.

Therefore, we have made the decision to confiscate the winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.

Keep in mind that you have accepted our Terms and Conditions upon registration process. You can get fully acquainted with them by the following link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

Please let us know if you want to receive your bet history to check all information by yourself.

translation:

We noticed that you violated our rule for the maximum bet allowed with an active bonus when playing "Unlimit 60".

We would like to inform you that according to our General Terms and Conditions:

1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130,000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless otherwise stated in the specific bonus terms). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will increase your bet. If a player exceeds the maximum bet while the bonus is active, National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If your account currency is not listed, the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency.

Therefore, we have decided to confiscate your winnings. You will be left with the original deposit from which you activated the bonus.

Please note that when you registered you agreed to our Terms and Conditions. You can read them in full at the following link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

Please let us know if you would like to receive your betting history so you can review all the information yourself.

Then I wrote them this email:

I understand that your Terms and Conditions include a maximum bet limit. However, I would like to point out that at no point during my gameplay was I notified or warned that I was exceeding this limit. The system allowed me to place higher bets without any restriction or alert.

From my perspective, I was playing in good faith, using the platform as it was presented to me. If exceeding the maximum bet is a critical violation, I believe the system should prevent such bets or at least clearly warn the player in real time.

Given these circumstances, I kindly ask you to reconsider your decision. I would appreciate a fair resolution, such as a partial payout or another form of compromise, taking into account that I deposited and played with real funds.

translation:

I am writing to you regarding the recent decision to confiscate my winnings due to an alleged violation of the maximum bet rule while using an active bonus.

I understand that your Terms and Conditions include a maximum bet limit. However, I would like to emphasize that at no time during the game was I notified or warned that I was exceeding this limit. The system allowed me to place higher bets without any restrictions or warnings.

From my perspective, I played in good faith and used the platform as it was presented to me. If exceeding the maximum bet is a critical violation, I believe the system should prevent such bets, or at least clearly warn players in real time.

Given these circumstances, I kindly ask you to reconsider your decision. I would appreciate a fair solution, such as a partial payout or other form of compromise, considering that I deposited and played with real funds.

Is there any chance of resolving this harsh confiscation of winnings?

thanks for the reply Hydroman92

Ahoj dnes jsem dostal studenou sprchu z National casino.

včera jsem vložil 2000czk

a po několika hodinách jsem vyhral cca 380000czk (15000€ )

výběr peněz jsem zadal do čtyř převodů 4x95000czk.

a pak to přišlo 🙁

všechny vyhry zabaveny

vrátil se mi akorat od casina vklad 🙁

a tohle mi napsali:

We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule playing "Unlimit 60".

Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:

1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, the National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified - the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency.

Therefore, we have made the decision to confiscate the winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.

Keep in mind that you have accepted our Terms and Conditions upon registration process. You can get fully acquainted with them by the following link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

Please let us know if you want to receive your bet history to check all information by yourself.

překlad:

Všimli jsme si, že jste porušili naše pravidlo pro maximální povolenou sázku s aktivním bonusem při hře „Unlimit 60".

Dovolujeme si vás informovat, že dle našich Všeobecných podmínek:

1e. Maximální sázka s aktivním bonusem je 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Pokud není ve zvláštních podmínkách bonusu uvedeno jinak). Zakoupení jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale nikoli výhradně, respinocí) navýší vaši sázku. Pokud hráč překročí maximální sázku, když je bonus aktivní, vyhrazuje si National Casino právo zabavit výhru. Pokud není uvedena měna vašeho účtu, maximální výše sázky je ekvivalentní 5 eurům ve vaší měně.

Proto jsme se rozhodli výhru zabavit. Zůstane vám původní vklad, ze kterého jste bonus aktivovali.

Mějte na paměti, že jste při registraci souhlasili s našimi Obchodními podmínkami. Můžete se s nimi plně seznámit na následujícím odkazu: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

Dejte nám prosím vědět, zda si přejete obdržet historii svých sázek, abyste si mohli všechny informace sami zkontrolovat.

Pak jsem jim napsal tento mail:

I understand that your Terms and Conditions include a maximum bet limit. However, I would like to point out that at no point during my gameplay was I notified or warned that I was exceeding this limit. The system allowed me to place higher bets without any restriction or alert.

From my perspective, I was playing in good faith, using the platform as it was presented to me. If exceeding the maximum bet is a critical violation, I believe the system should prevent such bets or at least clearly warn the player in real time.

Given these circumstances, I kindly ask you to reconsider your decision. I would appreciate a fair resolution, such as a partial payout or another form of compromise, taking into account that I deposited and played with real funds.

překlad:

Píšu Vám ohledně nedávného rozhodnutí o zabavení mé výhry z důvodu údajného porušení pravidla maximální sázky při používání aktivního bonusu.

Rozumím, že Vaše Smluvní podmínky zahrnují limit maximální sázky. Rád bych však zdůraznil, že během hry jsem nebyl v žádném okamžiku upozorněn ani varován, že tento limit překračuji. Systém mi umožňoval sázet vyšší sázky bez jakéhokoli omezení nebo upozornění.

Z mého pohledu jsem hrál v dobré víře a používal platformu tak, jak mi byla prezentována. Pokud je překročení maximální sázky kritickým porušením, domnívám se, že by systém měl takovým sázkám zabránit, nebo alespoň hráče v reálném čase jasně varovat.

Vzhledem k těmto okolnostem Vás laskavě žádám, abyste své rozhodnutí přehodnotil. Ocenil bych spravedlivé řešení, jako je částečná výplata nebo jiná forma kompromisu, s ohledem na to, že jsem vložil a hrál se skutečnými prostředky.

Je prosim nejaka sance tohle drsne zabaveni vyhry nejak řešit?

dekuji za odpověď Hydroman92

🙁

🙁

Δυστυχώς, το όριο στοιχήματος θα πρέπει να αναφέρεται στους όρους του onus με τον οποίο παίξατε και θα πρέπει να ενημερωθείτε σχετικά.

Αν έχετε ξεπεράσει εν γνώσει σας το όριο, το καζίνο έχει κάνει τα πάντα σύμφωνα με τους όρους του.