National Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 6)

This doesn't seem right, and I truly understand your frustration.

You have done well to submit a complaint here, and our team will try to find out what the reason is for all this.

Please get some answers to Nick, your complaint resolver, as soon as possible so we can move forward with your case.

So, this is your first withdrawal request after 2 years ago, right?

I hope that we'll be able to get to the bottom of all this and solve the situation in the best way possible.

Ναι, πάντα έπαιρνα τα χρήματα μέσα σε μισή ώρα.

Γεια, αυτό ακούγεται καλό 🙂

Και πόσες γρήγορες αναλήψεις έχετε κάνει μέχρι τώρα;

Γεια, περίπου πέντε. Δεν είναι πολλά, αλλά και πάλι είναι εντάξει.

Πρέπει να πω ότι πέντε πολύ γρήγορες επιλογές είναι μια πολύ ωραία αλλαγή από τη συνηθισμένη γενική εμπειρία. 🙂

Ας ελπίσουμε λοιπόν να κρατήσει και να έχουμε λίγη τύχη τη νέα χρονιά!

Αν θέλετε, μη διστάσετε να γράψετε μια κριτική χρήστη - κάθε εμπειρία μετράει 👈👈

Γεια.

Το αγαπημένο μου καζίνο. Γρήγορες πληρωμές, ζωντανή συνομιλία και VIP διαχειριστές.

Good news!

Speaking of withdrawals, how long do they last when they are fast? Did you have to deal with live chat or not?

Κέρδισα 2970€ και μου τα φάγανε γιατί λέει παραβιαστηκαν οι όροι... Μακριά από τέτοιους απατεώνες

Could you be more specific and explain the issue better, perhaps?

We could even be able to help you out if possible after.

They took the money out of my account and after two days they closed my account...

And their response to that is this stupid message...

We would like to inform you that according to our Terms and Conditions, which you have confirmed before registering your account, the website only accepts players from countries and geographical areas where online gambling is allowed by law.

You are solely responsible for determining whether your access and/or use of the website complies with applicable laws in your jurisdiction, and you warrant to us that gambling is not illegal in the area in which you reside. Pursuant to our legal threats procedure, your Casino profile has been completely closed to preserve the integrity of the account at the time of your inquiry.

According to our information, they do accept players from your country, though, so I really don't understand that message, to tell you the truth.

I would surely suggest you file a complaint here so our team can get in touch with the casino and try to help you get your winnings.

What do you say? Will you try that?

Γεια σας σήμερα έκανα ένα κρύο ντους από το National Casino.

Κατέθεσα 2000czk χθες

και μετά από λίγες ώρες κέρδισα περίπου 380.000 czk (15.000€)

Εισήγαγα την ανάληψη σε τέσσερις μεταφορές των 4x95.000 CZK.

και μετά ήρθε 🙁

όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν

Μόλις πήρα πίσω την κατάθεσή μου από το καζίνο 🙁

και αυτό μου έγραψαν:

Παρατηρήσαμε ότι έχετε παραβιάσει το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα με έναν ενεργό κανόνα μπόνους παίζοντας "Unlimit 60".

Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

1ε. Το μέγιστο ποντάρισμα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε λειτουργιών παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των επανεκκινήσεων) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο ποντάρισμα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το National Casino διατηρεί το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη. Εάν το νόμισμα του λογαριασμού σας δεν έχει καθοριστεί - το μέγιστο ποσό στοιχήματος ισοδυναμεί με 5 ευρώ στο νόμισμά σας.

Ως εκ τούτου, έχουμε λάβει την απόφαση να κατάσχουμε τα κέρδη. Σας απομένει η αρχική κατάθεση από την οποία ενεργοποιήσατε το μπόνους.

Λάβετε υπόψη ότι έχετε αποδεχτεί τους Όρους και Προϋποθέσεις μας κατά την εγγραφή σας. Μπορείτε να εξοικειωθείτε πλήρως με αυτούς μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν θέλετε να λάβετε το ιστορικό στοιχημάτων σας για να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες μόνοι σας.

μετάφραση:

Παρατηρήσαμε ότι παραβιάσατε τον κανόνα μας για το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα με ενεργό μπόνους όταν παίζατε "Unlimit 60".

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας:

1ε. Το μέγιστο ποντάρισμα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε λειτουργιών παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των επανπεριστροφών) θα αυξήσει το ποντάρισμά σας. Εάν ένας παίκτης υπερβεί το μέγιστο ποντάρισμα ενώ το μπόνους είναι ενεργό, το National Casino διατηρεί το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη. Εάν το νόμισμα του λογαριασμού σας δεν αναφέρεται, το μέγιστο ποσό πονταρίσματος ισοδυναμεί με 5 ευρώ στο νόμισμά σας.

Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να κατάσχουμε τα κέρδη σας. Θα σας απομείνει η αρχική κατάθεση από την οποία ενεργοποιήσατε το μπόνους.

Λάβετε υπόψη ότι κατά την εγγραφή σας συμφωνήσατε με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Μπορείτε να τους διαβάσετε αναλυτικά στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν θέλετε να λάβετε το ιστορικό στοιχημάτων σας, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες μόνοι σας.

Τότε τους έγραψα αυτό το email:

Κατανοώ ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις σας περιλαμβάνουν ένα μέγιστο όριο στοιχήματος. Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου δεν ειδοποιήθηκα ή δεν προειδοποιήθηκα ότι υπερέβαινα αυτό το όριο. Το σύστημα μου επέτρεψε να τοποθετήσω υψηλότερα στοιχήματα χωρίς κανέναν περιορισμό ή ειδοποίηση.

Από την δική μου οπτική γωνία, έπαιζα καλή τη πίστει, χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα όπως μου παρουσιάστηκε. Εάν η υπέρβαση του μέγιστου στοιχήματος αποτελεί σοβαρή παράβαση, πιστεύω ότι το σύστημα θα πρέπει να αποτρέπει τέτοια στοιχήματα ή τουλάχιστον να προειδοποιεί σαφώς τον παίκτη σε πραγματικό χρόνο.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την απόφασή σας. Θα εκτιμούσα μια δίκαιη επίλυση, όπως μια μερική πληρωμή ή κάποια άλλη μορφή συμβιβασμού, λαμβάνοντας υπόψη ότι κατέθεσα και έπαιξα με πραγματικά χρήματα.

μετάφραση:

Σας γράφω σχετικά με την πρόσφατη απόφαση κατάσχεσης των κερδών μου λόγω φερόμενης παραβίασης του κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά τη χρήση ενός ενεργού μπόνους.

Κατανοώ ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις σας περιλαμβάνουν ένα μέγιστο όριο στοιχήματος. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι σε καμία στιγμή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού δεν ειδοποιήθηκα ή δεν προειδοποιήθηκα ότι υπερέβαινα αυτό το όριο. Το σύστημα μου επέτρεψε να τοποθετήσω υψηλότερα στοιχήματα χωρίς περιορισμούς ή προειδοποιήσεις.

Από την δική μου οπτική γωνία, έπαιξα καλή τη πίστει και χρησιμοποίησα την πλατφόρμα όπως μου παρουσιάστηκε. Εάν η υπέρβαση του μέγιστου στοιχήματος αποτελεί σοβαρή παράβαση, πιστεύω ότι το σύστημα θα πρέπει να αποτρέπει τέτοια στοιχήματα ή τουλάχιστον να προειδοποιεί σαφώς τους παίκτες σε πραγματικό χρόνο.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την απόφασή σας. Θα εκτιμούσα μια δίκαιη λύση, όπως μια μερική πληρωμή ή άλλη μορφή συμβιβασμού, δεδομένου ότι κατέθεσα και έπαιξα με πραγματικά χρήματα.

Υπάρχει κάποια πιθανότητα να επιλυθεί αυτή η σκληρή δήμευση κερδών;

Ευχαριστώ για την απάντηση Hydroman92

🙁

Unfortunately, the bet limit should be listed in the terms of the onus you played with, and you should be informed about that.

If you knowingly exceeded the limit, the casino has done everything according to their terms, actually.