Bonjour, Je reviens après 2 ans pour vous faire part de la décision de la CEG pour un remboursement a mon égard de la part de Mr Bet.
Αγαπητέ εκτελεστικό και παίκτη,
Το Curaçao eGaming ("CEG") εξέτασε όλη την τεκμηρίωση που έχει κατατεθεί από τον Παίκτη και τον Χειριστή (τα: "Μέρη") σχετικά με αυτό το παράπονο. Η CEG αναγνωρίζει ότι και στα δύο μέρη δόθηκε αρκετός χρόνος για να κοινοποιήσουν τις δηλώσεις τους και να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τις δηλώσεις τους.
Σε αυτή την περίπτωση, η CEG αποφαίνεται υπέρ του Χειριστή επειδή:
Ο Διαχειριστής, κατά την άποψη της CEG, έχει ενεργήσει σύμφωνα με τις δημόσιες πληροφορίες στον ιστότοπό της, στις οποίες έχει αναφερθεί ο Διαχειριστής, καθώς και υποστηρικτικές δηλώσεις.
Ο Διαχειριστής έχει παράσχει στην CEG σχετικά στοιχεία που δείχνουν ότι υπάρχει σύγκρουση IP ή/και χρήση της ίδιας συσκευής. Αυτό σημαίνει ότι πολλοί λογαριασμοί χρησιμοποιούν την ίδια IP ή/και συσκευή.
Παρόλο που ο Διαχειριστής έχει παράσχει στη CEG πειστικά αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνται για να εκδώσει την απόφασή του, στη συγκεκριμένη περίπτωση, δεν ενέκρινε να κοινοποιήσει αυτά τα στοιχεία για λόγους εμπιστευτικότητας ή/και πρόληψης απάτης.
Η CEG ορίζει ότι η διαφορά μεταξύ των μερών θα επιλυθεί ως εξής:
Ο χειριστής να επιστρέψει το ποσό της τελευταίας κατάθεσης των παικτών.
Η μη συμμόρφωση των μερών με αυτήν την απόφαση μπορεί να οδηγήσει σε πειθαρχική δίωξη από την CEG εναντίον οποιουδήποτε από τα μέρη.
Και τα δύο μέρη μπορούν να υποβάλουν έφεση κατά αυτής της απόφασης εντός επτά ημερών στην Επιτροπή Προσφυγών ADR της CEG. Οι προσφυγές που δεν έχουν παραληφθεί έγκαιρα ή δεν περιλαμβάνουν κατάλληλη ταυτοποίηση, νέα αποδεικτικά στοιχεία ή/και κίνητρα της προσφυγής θα αγνοούνται.
Τις καλύτερες ευχές,
Curaçao eGaming | Τμήμα ADR
Το Curaçao eGaming έχει δεσμευτεί στον Κώδικα Συμπεριφοράς Υπεύθυνο Παιχνίδι g 2022 ("CCRG 2022"). Διαβάστε περισσότερα.
Επαληθεύστε ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προέρχεται από το Curaçao eGaming ("CEG") ελέγχοντας ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι: play
. er-support@curacao-egaming.com
Bonjour, Je reviens après 2 ans pour vous faire part de la décision de la CEG pour un remboursement a mon égard de la part de Mr Bet.
Dear Executive and Player,
Curaçao eGaming ("CEG") has reviewed all documentation that has been filed by the Player and the Operator (the: "Parties") in the matter of this complaint. CEG acknowledges that both parties have been granted ample time to communicate their statements and provide evidence, supporting their statements.
In this case, CEG rules in favour of the Operator because:
The Operator, in the view of CEG, has acted in accordance with the public information on its website, to which the Operator has referred to, as well as provided supporting statements.
The Operator has provided CEG with relevant evidence showing that there is IP-conflict and/or use of the same device. This means multiple accounts are using the same IP and/or device.
Although the Operator has provided CEG with convincing evidence required to make its ruling, in this specific case, it has not approved to share this evidence for confidentiality and/or fraud prevention purposes.
CEG rules that the dispute between parties shall be resolved as follows:
Operator to reimburse the Players last deposit amount.
Failure of parties to abide by this ruling may result in disciplinary action by CEG against any of the parties.
Both parties may file an appeal against this ruling within seven days with CEG’s ADR Appeals Commission. Appeals that have not been timely received or do not include proper identification, new evidence and/or motivation of the appeal shall be ignored.
Best regards,
Curaçao eGaming | ADR Department
Curaçao eGaming has committed to the Code of Conduct Responsible Gaming 2022 ("CCRG 2022"). Read more.
Please verify that this email is from Curaçao eGaming ("CEG") by checking that the email address is: play
er-support@curacao-egaming.com
Αυτόματη μετάφραση: