IceCasino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Θα το ψάξω αργότερα και θα το στείλω αμέσως

Και μέχρι σήμερα δεν έχει γραφτεί τίποτα καλά και δεν έχει έρθει καμία απάντηση

Δεδομένου ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν ξανά, τα οποία δεν έφτασαν ποτέ και δεν έγιναν κράτηση πίσω

Please check your complaint, it's your turn now, and send all the information to the team.

Thank you, hope it will be solved soon.

Έστειλα τα πάντα στο chat παραπάνω

It doesn't really help if you send it to the chat above. You need to upload it into your complaint so the agent who's responsible for dealing with your complaint can take a look at it.

Υπέβαλα νέα καταγγελία αλλά δεν έχω λάβει απάντηση από το Guru Casino

You didn't even give us 24h to go through your case and possibly contact the casino regarding more details and then you submitted another complaint about the same. Please, give the team some time to go through it and I'm sure you'll receive the response. We receive around 700 complaints per month, that's more than 20 a day including weekends so it takes time to go through it.

Εντάξει, σκέφτηκα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά με τη συνομιλία εδώ, συγγνώμη. Την τελευταία φορά όλα πήγαν τόσο γρήγορα, αλλά ευχαριστώ για την απάντηση LG Nadine

Hello,

just wanted to point out that complaints nor this forum both are not served by any live chat - we simply have no capacity for that 🙂.

Anyway, I can see that your problem was solved by the casino. Great news indeed.

Wish you a good day!

Έκανα την πρώτη μου μεγαλύτερη νίκη με 100 ευρώ πραγματικά χρήματα (χωρίς μπόνους) και κέρδισα 5.000 ευρώ. Αφού ο έλεγχος KYC ήταν επιτυχής, το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε στη συνέχεια δύο φορές. Το καζίνο δεν μπόρεσε να μου δώσει έναν πραγματικό λόγο μέχρι σήμερα. Εν τω μεταξύ, η ζωντανή συνομιλία δεν είναι σχεδόν πλέον διαθέσιμη για μένα ή μερικές φορές αναγκάζομαι να περιμένω 60 λεπτά και το όλο θέμα τερματίζεται αυτόματα. Αν διάβασα επίσης τα σχόλια εδώ, τότε αυτό το καζίνο δεν είναι ούτε σοβαρό ούτε ένα καζίνο όπου πρέπει να παίξετε. Αυτό που συμβαίνει εδώ είναι εξαπάτηση και αυτοί οι ..... εξαπατούν όλους τους παίκτες του καζίνο. Θα υποβάλω ποινική μήνυση εναντίον αυτού του καζίνο reudige για εγκληματικές δραστηριότητες και θα προσφέρω διαδικτυακά καζίνο στη γερμανική αγορά που απαγορεύεται χωρίς γερμανική άδεια! Θα διαλύσω αυτό το καζίνο και θα φροντίσω ανθρώπους σαν κι αυτό να πάνε κατευθείαν στη φυλακή!

Hello,

I understand that you think there is a chance how to teach such a company a lesson, frankly, it's not so easy. As far s I understand, you have already contacted Curacao licensing authority to resolve your complaint, am I correct?

Furthermore, you can submit your complaint even here on our website. Other players will get a chance to browse your complaint and learn how this casino operates:

https://casino.guru/complaints/create

Feel free to share your progress with the authority, please.

Καλό απόγευμα. Μην πιστεύετε το Ice Casino. Ήδη έστειλα τα έγγραφά μου όλα σωστά, έκανα κατάθεση, κατάφερα να βγάλω κέρδος από αυτό και έκανα ανάληψη, ωστόσο περιμένω πάνω από δύο εβδομάδες και τίποτα. Απλώς δεν λένε τίποτα. Όταν ανοίγω μια συνομιλία με έναν χειριστή συνομιλίας, λένε πάντα τις ίδιες λέξεις, που πρέπει να είναι αυτόματα. Μην πέφτετε σε αυτήν την ΑΠΑΤΗ!

Hello Triish1,

I can see that you've already submitted the complaint. Hopefully, we could be able to help you with your pending withdrawal.

η ζωντανή συνομιλία δεν υποστηρίζει τίποτα, απλά επαναλαμβάνει το ίδιο πράγμα κάθε φορά, και οι μέθοδοι ανάληψης με κάρτα και τραπεζικό έμβασμα δεν λειτουργούν, τώρα έχω κάνει ανάληψη μέσω skrill ελπίζω να λειτουργήσει αν όχι επειδή με είχαν ήδη απατήσει.

Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.

The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.

I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁 

Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί εσείς από το Casino Guru βάζετε το "IceCasino" στη μαύρη λίστα σας και προειδοποιείτε όλους τους παίκτες για αυτό το καζίνο!

Αν τώρα κοιτάξετε τις πολλές αρνητικές κριτικές, τότε ακόμα και εσείς πρέπει σιγά σιγά να συνειδητοποιήσετε ότι κάτι δεν πάει καλά εδώ - εκτός κι αν πληρώνεστε σωστά από αυτές 😉

Επειδή αυτό το καζίνο δεν αποδίδει κέρδη!!!

Hello Mike1986,

this is the reason why all players can browse opened and closed complaints, to learn how the casino deals with problems.

If you did, you will find out that this casino solved every submitted complaint. The casino pays - with delay:

Check for yourself here:

https://casino.guru/complaints

Frankly, according to your complaint, you breached the rules:

"We have received the evidence supporting the casino's claims. All sign-ups have always been from the same devices, from the day of registration to the day when the winnings were lost."

Μάλλον δεν το πιστεύετε μόνοι σας. Αυτό που συμβαίνει εδώ είναι εξαπάτηση και το προωθούν.

Και ακόμα κι αν κάποιος πάρει τα λεφτά του, μετά από μήνες αναμονής. Αυτό είναι εγκληματικό!!!!

I do believe in myself 🙂. Everybody should.

I understand that you're not happy with how your complaint developed. Sadly, we were not able to prove any irregularities associated with your account. I'm sorry.

Feel free to contact the licensing authority as Kristina suggested, let's see if this authority can serve you better.