Είναι απίστευτα εξωφρενικό που τώρα μαλώνετε ξανά έτσι. Μόνιμο κλείσιμο, μόνιμη απαγόρευση, χωρίς επιλογή να ανοίξει ξανά και θα μου πείτε ότι το καζίνο είναι σωστά;
Είναι σε σύγκρουση με τα καζίνο και δεν βοηθούν τους παίκτες με κανέναν τρόπο. Δεν είμαι υποχρεωμένος να πω στο καζίνο γιατί θέλω να απαγορεύσω οριστικά τον λογαριασμό μου για πάντα και σχεδόν όλα τα καζίνο κάνουν μόνιμη απαγόρευση και αυτό ακριβώς είναι. Μόνο που ο Γκάμα δεν το κάνει και προσπαθείς να το υπερασπιστείς αυτήν τη στιγμή.
Δεν έχω καμία απολύτως συμπάθεια αν κάνεις ότι δεν καταλαβαίνεις. Αυτά που γράφω είναι απολύτως λογικά και όποιος έχει κοινή λογική και λίγη λογική θα το καταλάβει και θα το δει όπως εγώ.
Εάν ένα καζίνο δεν σέβεται το ρητό αίτημα για μόνιμο, μόνιμο κλείσιμο χωρίς δυνατότητα επανάνοιξης, επαναλαμβάνω, χωρίς επιλογή επαναλειτουργίας, τότε προφανώς το καζίνο έχει παραβιάσει την προστασία του παίκτη και το καζίνο δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό.
Ο μόνος λόγος που δεν το βλέπεις έτσι είναι ότι έχεις οικονομικό συμφέρον στο καζίνο και δεν σε πειράζει αν ένα καζίνο παραβιάζει την προστασία των παικτών.
Σας εμπιστεύονται και τότε αυτή η εμπιστοσύνη προδίδεται εντελώς και γελάτε στο μανίκι σας με το καζίνο, επειδή οι παίκτες είναι τόσο ευκολόπιστοι και στρέφονται σε εσάς. Δεν πρόκειται να το αντέξω αυτή τη φορά και ελπίζω πραγματικά να λύσετε αυτήν την υπόθεση όπως θα την έλυνε οποιοσδήποτε χωρίς οικονομικό συμφέρον, υπέρ μου.
Based on what you described here, it may sound like the case is too complicated for external readers, but I'd like to bring some light on it.
When it comes to Casino Guru and complaints related to responsible gambling / accounts closed for gambling addiction etc., we have simple rules that are the basement for all the complaint cases related to it:
Whenever the player asks the casino for the account closure due to gambling issues, gambling addiction, problem gambling or however you'd like to call it and the casino doesn't close the account within a reasonable timeframe (it differs based on how you contact the casino - if it's an email, then let's say 2-3 days should be sufficient), we should stand on the player's side.
When the casino gives the player clear instructions or provides clear instructions on their website regarding the account closure due to above-mentioned reasons and the player fails to follow them, we usually stand on the casino's side.
Whenever the player asks the casino for the account closure without providing the reason and the casino fails to do it or they reopen the account later based on their internal policy, we usually don't punish the casino for it, since the casino has no obligation to keep the account closed for any other reasons that the gambling (health) issues.
It has nothing to do with us protecting certain group of casinos. The approach is always the same.
