DelOro Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 8)

Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε παράπονα σχετικά με αυτό το θέμα και γι' αυτό απορρίφθηκε.

Μπορώ όμως να δω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο είναι ενεργός τώρα σε αυτό το νήμα, οπότε φαίνεται πολλά υποσχόμενο.

Δεν νομίζεις;

Ας δούμε λοιπόν πόσο πολλά υποσχόμενο είναι αυτό..

Γεια. Είμαι ο Thomas και αγνοείς τα email μου εδώ και αρκετό καιρό, υποψιάζομαι. Σας έστειλα ένα συγκεκριμένα στις 4 Ιουλίου 2024 σχετικά με το ότι θέλετε μια λίστα με αναλήψεις και καταθέσεις. Επειδή δεν απαντήσατε ποτέ, υπέβαλα καταγγελία εναντίον σας στην τοπική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων. Μπορώ ακόμα να το ακυρώσω εάν απαντήσετε στο email και στείλετε τις συναλλαγές που ζήτησα.

Ladies and Gentlemen

Thank you for getting in touch.

The fact is that a limit of 10,000 euros per day, as stated at Casino Guru, should also apply to all players or at least be clearly defined. What you have agreed with other players is not relevant to me - it's about the general terms and conditions.

You were aware of my situation from the beginning and you know that I closed and reopened my account several times due to my gambling addiction. You are also aware that I had a deposit limit, which you recommended to me and which I really appreciated. However, I have to assume that this may have been part of a calculation, because if you had withdrawn €5,000, it would have taken much longer for you to get the money back.

Please know that everything I have withdrawn has been deposited back into you. This has happened to me many times when casinos have delayed their withdrawals. However, in this case I am particularly disappointed because the entire customer service department was aware of my problems and we always communicated in a friendly tone. Now I feel that this friendly and courteous behavior only applies as long as a player is "stupid enough" to ruin themselves financially.

Best regards,

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.

Fakt ist, dass ein Limit von 10.000 Euro pro Tag, wie es bei Casino Guru angegeben ist, auch für alle Spieler gelten sollte oder zumindest klar definiert werden muss. Was Sie mit anderen Spielern vereinbart haben, ist für mich nicht relevant – es geht um die allgemeinen Bedingungen.

Sie waren von Anfang an über meine Situation informiert und wissen, dass ich aufgrund meiner Spielsucht mein Konto mehrmals schließen ließ, um es dann wieder zu eröffnen. Sie sind sich auch bewusst, dass ich ein Einzahlungslimit hatte, das Sie mir empfohlen haben und das ich sehr geschätzt habe. Ich muss jedoch annehmen, dass dies möglicherweise Teil einer Kalkulation war, denn bei einer Auszahlung von 5.000 Euro hätte es viel länger gedauert, bis Sie das Geld wieder zurückerhalten hätten.

Bitte, Sie wissen genau, dass alles, was ich ausgezahlt habe, wieder bei Ihnen eingezahlt wurde. Das ist mir bereits häufig passiert, wenn Casinos ihre Auszahlungen verzögert haben. In diesem Fall bin ich jedoch besonders enttäuscht, da der gesamte Kundenservice meine Probleme kannte, und wir stets in einem freundschaftlichen Ton kommuniziert haben. Nun habe ich das Gefühl, dass dieses freundliche und zuvorkommende Verhalten nur dann gilt, solange ein Spieler „dumm genug" ist, sich finanziell zu ruinieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Hello dear Radka,

I'm not sure why I addressed you as a casino employee - it was definitely not intentional.

In my complaint I have answered all the questions you asked me in detail. Perhaps it is actually easier for me to address certain things here in the forum. Nevertheless, I assure you that I will do everything possible to present this matter truthfully. I have also already forwarded the email correspondence.

However, since my account was blocked immediately, I currently have no access to the chat logs. If Del Oro Casino is run professionally, the chat data should still be available for data protection reasons.

I don't know if you saw it, but Del Oro Casino has since posted here in the forum.

Best regards

Hallo liebe Radka,

ich bin mir nicht sicher, warum ich Sie als Casino-Mitarbeiterin angesprochen habe – das war definitiv nicht bewusst so gemeint.

In meiner Beschwerde habe ich alle Fragen, die Sie mir gestellt haben, ausführlich beantwortet. Vielleicht fällt es mir hier im Forum tatsächlich etwas leichter, bestimmte Dinge anzusprechen. Dennoch versichere ich Ihnen, dass ich alles Mögliche tun werde, um diese Angelegenheit wahrheitsgemäß darzustellen. Auch die E-Mail-Korrespondenz habe ich bereits weitergeleitet.

Da mein Konto jedoch sofort gesperrt wurde, habe ich aktuell keinen Zugriff auf die Chat-Protokolle. Sollte Del Oro Casino professionell geführt sein, sollten die Chat-Daten aufgrund des Datenschutzes noch vorhanden sein.

Ich weiß nicht, ob Sie es gesehen haben, aber Del Oro Casino hat sich inzwischen hier im Forum gemeldet.

Liebe Grüße

Γειά σου,

Φαίνεται ότι η μετάφραση μάλλον δεν είναι πολύ καλή. Η αγγλική έκδοση της καταγγελίας είναι λίγο διφορούμενη επειδή οι αντωνυμίες χρησιμοποιούνται εσφαλμένα, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε παρερμηνεία. Δεν πρέπει να επικεντρωθούμε σε αυτό.

Ναι, είδα την απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Επιτρέψτε μου να συνεχίσω με την πιο κρίσιμη πτυχή: Ισχυριστήκατε ότι καταθέσατε ένα σημαντικό ποσό επειδή σας υποσχέθηκαν μεγαλύτερα όρια ανάληψης ή ίσως προσαρμοσμένα όρια ανάληψης. Για να είμαι ειλικρινής, η καταγγελία δεν αναφέρει τίποτα από αυτά. Προς το παρόν, επιτρέψτε μου να είμαι λίγο πιο άμεσος:

Θα μπορούσατε να μου επιβεβαιώσετε και να παρέχετε στοιχεία στην καταγγελία ότι η υποστήριξη του καζίνο έχει προτείνει ένα υψηλότερο, ειδικό όριο ανάληψης σε εσάς; Τηρήθηκαν τελικά αυτά τα νέα όρια ανάληψης;

Σίγουρα θα προτιμούσα να αποφύγω τυχόν λανθασμένες επικοινωνίες.

Hello Radka,

No, the translation must actually be bad. No, that wasn't what they promised me, and they didn't have to do that.

Your site says that the withdrawal limit at Deloro Casino is 10,000 euros per day and 300,000 euros per month. Based on this information, I assumed this and played normally.

I deposited a total of 12,000 euros at Deloro Casino, knowing that if I win I can withdraw up to 10,000 euros, as stated at Casino Guru.

Now I was lucky enough to win 5,000 euros in one go and wanted to withdraw it all. To my regret, however, I discovered that I could only withdraw 1,000 euros per day. This really annoyed me, as the information at Casino Guru is presented differently.

In the end, I only paid out 1,000 euros twice and unfortunately lost the rest.

If I had been able to withdraw everything, I would have had at least two more weeks to play, as my deposit limit at Deloro was 400 euros a day.

I only get information about where I can play from Casino Guru. If it says that you can withdraw up to 10,000 euros a day, I trust it. Why that is not true is a mystery to me. I feel deceived by that and I think you have been misled too, because I trust your information

Hallo Radka,

Nein, da muss tatsächlich die Übersetzung schlecht sein. Nein, das wurde mir nicht versprochen, das hätten sie auch nicht tun müssen.

Auf eurer Seite steht, dass das Auszahlungslimit beim Deloro Casino bei 10.000 Euro pro Tag und 300.000 Euro im Monat liegt. Aufgrund dieser Informationen bin ich davon ausgegangen und habe ganz normal gespielt.

Ich habe beim Deloro Casino insgesamt 12.000 Euro eingezahlt, in dem Wissen, dass ich bei einem Gewinn auch bis zu 10.000 Euro abheben kann, wie es bei Casino Guru dargestellt wird.

Nun hatte ich das Glück, 5.000 Euro auf einen Schlag zu gewinnen und wollte alles auszahlen. Zu meinem Bedauern stellte ich jedoch fest, dass ich nur 1.000 Euro pro Tag abheben konnte. Das hat mich sehr verärgert, da die Informationen bei Casino Guru anders dargestellt sind.

Ich habe schließlich nur zweimal 1.000 Euro ausgezahlt und den Rest leider verspielt.

Hätte ich alles auszahlen können, hätte ich noch mindestens zwei Wochen zum Spielen gehabt, da mein Einzahlungslimit bei Deloro bei 400 Euro am Tag lag.

Ich informiere mich ausschließlich bei Casino Guru darüber, wo ich spielen kann. Wenn dort steht, dass man täglich bis zu 10.000 Euro abheben kann, verlasse ich mich darauf. Warum das nicht stimmt, ist mir ein Rätsel. Dadurch fühle ich mich getäuscht, und ich glaube, dass auch ihr in die Irre geführt wurdet, da ich euren Informationen vertraue

As you can see here, it still says 10,000 per day but that doesn't seem to apply, as seen in my case.

Wie du hier siehst , steht es immer noch mit 10 000 täglich aber das gilt anscheinend nicht, wie siehe in meinen Fall.

Ω, λοιπόν, είναι στην πραγματικότητα μια εντελώς διαφορετική κατάσταση. Ευχαριστώ πολύ για την εξήγηση!

Επιτρέψτε μου να πω ότι παίρνουμε αυτά τα όρια από το καζίνο. Σύμφωνα με την κριτική, "Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουλίου 2024." Παρόλα αυτά, κάθε παίκτης πρέπει πάντα να συμβουλεύεται κανόνες που αφορούν ειδικά το καζίνο κατά την εγγραφή του για να πάρει μια ιδέα του τι να περιμένει. Επειδή δεν έχουμε άμεση πρόσβαση στην πηγή πληροφοριών, σας προτείνω να βασίζεστε μόνο σε όρους και προϋποθέσεις για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Τουλάχιστον, θα ρωτήσω την Ομάδα δεδομένων μας σχετικά με τα όρια και τις τιμές στην αξιολόγηση. Όπως ανέφερα νωρίτερα όμως, ο αρχηγός του γνωρίζει αυτήν την υπόθεση.

Η λογική και δίκαιη εξήγηση του καζίνο χρησιμεύει ως βάση για τη στρατηγική μας να εξετάζουμε τα παράπονα σχετικά με τη μείωση των ορίων ανάληψης.

Τώρα καταλαβαίνω γιατί η καταγγελία περιέχει πολύ διαφορετικές πληροφορίες. Ωστόσο, διατηρεί την αξία του, δίνοντάς μας την ευκαιρία να διερευνήσουμε τις συνθήκες.

Dear Radka,

Please don't take this the wrong way, but I would never deposit into an online casino without checking it out first. I really value Casino Guru and rely on the information I find there.

Of course, I always read the terms and conditions carefully, but with such important statements as the withdrawal limits, I never thought that they might not apply as stated. I hope you understand my concerns, but what is the point of communicating one thing but the terms and conditions ultimately say something different? That seems misleading, or am I wrong?

Thank you for your understanding and effort.

Best regards,

Liebe Radka,

bitte nehmen Sie es mir nicht übel, aber ich würde niemals in ein Online-Casino einzahlen, ohne dass es vorher von Ihnen geprüft wurde. Casino Guru schätze ich sehr, und ich verlasse mich auf die Informationen, die ich dort finde.

Selbstverständlich lese ich die AGBs immer aufmerksam durch, aber bei solch wichtigen Aussagen wie den Auszahlungslimits hätte ich nie gedacht, dass diese möglicherweise nicht wie angegeben gelten. Ich hoffe, Sie verstehen meine Bedenken, aber wo liegt der Sinn darin, wenn etwas kommuniziert wird, aber die AGBs letztlich etwas anderes aussagen? Das wirkt doch irreführend, oder sehe ich das falsch?

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mühe.

Beste Grüße,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο φαίνεται να με αγνοεί όσο και την υποστήριξή τους, και τώρα έχει φύγει και η επιλογή για ζωντανή συνομιλία. Πράγματα κορυφαίας βαθμίδας.

Ξέρεις τι άλλο σου έρχεται τώρα στο μυαλό; Αυτό που θα μπορούσατε επίσης να δοκιμάσετε είναι να γράψετε την κριτική χρήστη για αυτό το καζίνο. Με αυτόν τον τρόπο, όλοι μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας εκεί και να λάβουν κατά κάποιο τρόπο προειδοποίηση ότι κάτι παρόμοιο μπορεί να συμβεί εκεί.

Γράψε τα πάντα εκεί λεπτομερώς, όμως, έτσι είναι πραγματικά κατανοητό για τους άλλους. Και ίσως με αυτόν τον τρόπο να έρθετε σε επαφή και από το καζίνο, επειδή οι κριτικές χρηστών αποτελούν σημαντικό μέρος των κριτικών διαδικτυακών καζίνο στον ιστότοπό μας και τα καζίνο συνήθως ενδιαφέρονται για αυτές τις απόψεις.

Εδώ είναι ο σύνδεσμος για εσάς σε περίπτωση που θέλετε να το κάνετε.

Πες μου, σε παρακαλώ, ποιο θα είναι το επόμενο βήμα σου.

Γειά σου,

Καμία προσβολή, φυσικά.

Αυτό ακριβώς λέω.

Φυσικά, όλα τα όρια—κατάθεση, στοίχημα, στοίχημα, κέρδη και αναλήψεις—θα πρέπει να είναι ξεκάθαρα για την αποφυγή τέτοιων περιστάσεων. Ας το καταλάβουμε μέσω της καταγγελίας.

Αν και εκτιμώ την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο, πιστεύω ότι είναι λίγο ασαφής λαμβάνοντας υπόψη τις συγκεκριμένες περιστάσεις σας και τις προηγούμενες εμπειρίες σας σε αυτό το καζίνο. Ίσως όμως να είμαι μόνο εγώ.

Σας εύχομαι ένα ευχάριστο Σαββατοκύριακο εκ των προτέρων! Θα επιστρέψω τη Δευτέρα για εσάς.

Τι λέμε; Είμαι πρόθυμος να στοιχηματίσω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε την προσέγγιση.

Δεν θέλω να σας αγνοήσω, αλλά ελπίζω να συνειδητοποιήσετε ότι είμαι στο τέλος των επιλογών μου για σχόλια σχετικά με αυτό. Λυπάμαι 🙁

Dear Radka,

It would be extremely problematic for me if I could not rely on the information on your platform.

Casinos often underestimate how much their information can motivate players to play there. Deloro Casino would be doing itself a disservice by not complying with the information provided to you - it could cost many players.

If there was a withdrawal limit of 1,000 euros per day, I wouldn't deposit anything there. What's the point of investing large sums if the withdrawal is so limited?

This may be acceptable for casual players, but a casino can hardly survive with casual users alone.

Best regards

Have a nice weekend

Liebe Radka,

es wäre für mich äußerst problematisch, wenn ich mich auf die Informationen auf Ihrer Plattform nicht verlassen kann.

Casinos unterschätzen oft, wie stark ihre Angaben Spieler dazu motivieren können, dort zu spielen. Deloro Casino würde sich keinen Gefallen tun, wenn es die angegebenen Informationen bei Ihnen nicht einhält – das könnte viele Spieler kosten.

Würde ein Auszahlungslimit von 1.000 Euro pro Tag bestehen, würde ich dort gar nicht erst einzahlen. Was nützt es, hohe Summen zu investieren, wenn die Auszahlung so stark begrenzt ist?

Für Gelegenheitsspieler mag das vielleicht akzeptabel sein, aber ein Casino kann mit Gelegenheitsnutzern allein kaum bestehen.

Beste Grüße

Schönes Wochenende

Λολ δεν θα απαντήσουν. Είναι ένα καζίνο χωρίς άδεια που εξαπατά παίκτες. Δεν θα το συζητήσουν εδώ στο φόρουμ, στο email ή στο chat.

Έχω δει επίσης ότι η επιλογή συνομιλίας μου έχει διαγραφεί από τον ιστότοπο του καζίνο.

Είναι απάτη. Ακόμα δεν μπορώ να καταλάβω γιατί το casinoguru τους αφήνει να χρησιμοποιούν το λογότυπό τους στον ιστότοπό τους και ακόμη τους αφήνουν να απαντήσουν εδώ σαν το Deloro να είναι ένα υπέροχο καζίνο. Όλα περίεργα.

Αλλά να είστε βέβαιοι ότι υπάρχουν άνθρωποι που εργάζονται για αυτό το πρόβλημα και σύντομα θα λάβουν μια επίσημη επιστολή. 🙂 😀

Απλά χρειάζεται υπομονή.

Αλλά η αρχή έχει παρατηρηθεί. Dutch και το νομικό τμήμα όπου προσποιούνται ότι έχουν άδεια. Επιτρέψτε μου να το πω αυτοί! δεν το πήραν χαμπάρι για την παραποίηση των χαρτιών τους.

@delorocasino τα λέμε σύντομα 😀

Γεια και πάλι.

Όπως είδατε ήδη με τα μάτια μας, ο εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε ευγενικά ότι:

Το όριο μας δεν είναι 1k/ημέρα - έχουμε πολλούς VIP που δεν έχουν όριο, έχουμε πολλούς VIP που έχουν 20k/ημέρα, όλα εξαρτώνται από τον χρήστη.

Είμαστε ένα πολύ ευέλικτο καζίνο με τα όριά μας, οπότε αν κάποιος παίκτης ζητήσει να το αυξήσει, μπορεί να γίνει μέσα σε 24-48 ώρες.

Σύμφωνα με την ευρεία δήλωση του εκπροσώπου, μετά βίας μπορούμε να δώσουμε στους παίκτες ακριβή όρια. Αν δεν κάνω λάθος, δεν ήσασταν νέος παίκτης με κανέναν τρόπο, επομένως τα όριά σας υπόκεινται σε αλλαγές - όπως εξήγησε ο εκπρόσωπος. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να δω μια λογική κλίμακα, για παράδειγμα, με ένα μέγιστο όριο ανάληψης για «φάλαινες» high rollers και εκλεκτούς παίκτες με ειδικές τάξεις VIP—και ένα όριο για έναν παίκτη που μόλις έχει εγγραφεί.

Δεν υπάρχει τρόπος να «προβλεφθούν» τα όρια σε τέτοιες καταστάσεις, όπως ελπίζω να είναι ξεκάθαρο. λυπάμαι.

Hello dear Radka,

Unfortunately, I can't entirely share your opinion. With such withdrawal limits, it is usually stated that the payout depends on the VIP level or at least it is defined in another way.

I also don't understand why my review and complaint are not published. I only described my experiences as I had them. Why am I not able to rate the casino? It seems a little suspect. Of course I understand if you want to protect your partners, but I think that Casino Guru could lose trust if it is no longer transparent and fair towards players.

Best regards,

Hallo liebe Radka,

leider kann ich eure Meinung nicht ganz teilen. Bei solchen Auszahlungslimits wird in der Regel angegeben, dass die Auszahlung vom VIP-Level abhängt oder es wird zumindest auf eine andere Art definiert.

Ich verstehe auch nicht, warum meine Bewertung und Beschwerde nicht freigeschaltet werden. Ich habe doch lediglich meine Erfahrungen so geschildert, wie ich sie gemacht habe. Warum ist es mir nicht möglich, das Casino zu bewerten? Es wirkt ein wenig suspekt. Natürlich habe ich Verständnis dafür, wenn ihr eure Partner schützen wollt, aber ich denke, dass Casino Guru an Vertrauen verlieren könnte, wenn es den Spielern nicht mehr transparent und fair gegenübersteht.

Liebe Grüße,

Δείτε τι εννοώ 🙂. Η εταιρική σχέση τα λέει όλα... καμία δίκαιη απειλή.

Selective answers also from Deloro. Only responds to basic things not substantive about not having a license etc.

Selectieve andwoorden ook van Deloro. Reageert alleen op basic dingen niet inhoudelijk over geen licentie hebben etc.

Ίσως θα πρέπει να εκμεταλλευτείτε την κατάσταση που ο εκπρόσωπος του καζίνο είναι ενεργός σε αυτό το νήμα και να κάνετε ερωτήσεις στις οποίες θα θέλατε να μάθετε απαντήσεις απευθείας. Ας δούμε τι μπορούμε να μάθουμε.

Τι λέτε;