DelOro Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 9)

Αγαπητέ Sabine, θα παρατηρούσες μια σημαντική διαφορά μεταξύ του τρόπου με τον οποίο ο εκπρόσωπος του καζίνο και εγώ χειριζόμαστε τα όρια, αν διάβαζες προσεκτικά κάθε ανάρτηση που έχω κάνει σε αυτό το νήμα τις τελευταίες εβδομάδες.

Επομένως, κατά τη γνώμη μου, δεν είναι απαραίτητοι αιφνιδιαστικοί κριτές. Θα μπορούσατε να το λάβετε υπόψη σας; Διαφορετικά, δεν είμαι σίγουρος γιατί μας επιστρέφετε, για να είμαι ειλικρινής.

Ας το πάρουμε ως ενήλικα άτομα, παρακαλώ.

Γεια σου.

Αυτό είναι πραγματικά μπερδεμένο για μένα. Η αγγλική έκδοση ξεκινά με "Δυστυχώς, δεν μπορώ να μοιραστώ πλήρως τη γνώμη σας", παρά το γεγονός ότι συμφωνούμε ξεκάθαρα σχετικά με τα όρια και τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να αναφέρονται. Έχω χαθεί, φαντάζομαι.

Σου είπα να μην χάσεις την ισορροπία . αφού πράγματι το έκανες, η καταγγελία απορρίφθηκε. Όπως εξηγείται στο νήμα καταγγελίας:

"Αγαπητέ Blerko, αφού έχασες τα υπόλοιπα χρήματα και δεν έχουν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σου στο καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα."

Για να είμαστε ειλικρινείς, σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί επίσης να έχει αντίκτυπο στο πόσο αντικειμενικά βλέπουμε την κριτική. Σε αυτήν την περίπτωση, λυπάμαι που αναφέρω ότι έγινε ένα σφάλμα: σχεδόν το 90% των δυσμενών κριτικών χρηστών που συνδέονται με καταγγελίες που απορρίφθηκαν ως αδικαιολόγητα απορρίπτονται επίσης επειδή τα κύρια σημεία στην καταγγελία βρέθηκαν ψευδή. Ωστόσο, στην περίπτωσή σας, οι συνθήκες ήταν διαφορετικές, επομένως ενέκρινα αναδρομικά την αναθεώρηση χρήστη.

Τουλάχιστον ζητώ συγγνώμη για την κριτική χρήστη και λυπάμαι που η καταγγελία δεν έχει καμία πιθανότητα να μπει στο τελικό στάδιο.

Tried a few times but as I said deloro only reacts selectively. They ignore other comments like mine.

Al een paar keer geprobeerd maar zoals ik zei deloro reageert enkel selectief. Ze negeren andere opmerkingen zoals de mijne.

I come back here because here are the people who also have complaints about the casino. And since I thought that Deloro responded here (but unfortunately only selectively) I thought I would try it here.

But as I indicated before... ,e use your icon on their site, reviews are removed from your site, only complaints are handled by deloro that have nothing to do with their integrity.. that also gives me the suspicion that there is a collaboration. Has nothing to do with whether I handle this maturely. I just respond maturely. This is my conclusion.

Ik kom hier terug omdat hier de mensen zitten die ook klachten hebben over het casino. En aangezien ik dacht dat deloro hier wel reageerde ( maar helaas dus enkel selectief ) dacht ik het hier te proberen.

Maar zoals ik al eerder aan gaf... ,e gebruiken jullie icoon op hun site , reviews worden dus verwijderd van jullie site, enkel klachten behandeld door deloro die niets over hun integrity te maken hebben.. dat geeft mij ook het vermoeden dat er een samenwerking is. Heeft niets te maken of ik dit volwassen behandel. Ik reageer gewoon volwassen. Dit is mijn conclusie.

Dear Radka,

I know that I cannot reclaim anything that I have lost and gambled away.

But the fact is: If the money had been paid out, I would not have been able to spend it so quickly due to my deposit limit.

Now the situation is what it is. I have no interest in harming the casino, but I think it is important that new players at Deloro Casino are aware of the withdrawal limits before making any large bets.

Many thanks for your support.

Best regards,

Liebe Radka,

ich weiß, dass ich nichts zurückfordern kann, was ich selbst verloren und verspielt habe.

Tatsache ist jedoch: Wäre das Geld ausgezahlt worden, hätte ich es aufgrund meines Einzahlungslimits nicht so schnell ausgeben können.

Nun ist die Situation, wie sie ist. Ich habe kein Interesse, dem Casino zu schaden, aber ich finde es wichtig, dass neue Spieler bei Deloro Casino über die Auszahlungsgrenzen informiert sind, bevor sie größere Einsätze tätigen.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Herzliche Grüße,

Γεια σας, εκτιμώ πολύ την ειλικρίνειά σας και σας ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες.

Περιστασιακά —και θα το παραδεχτώ, μερικές φορές κατά λάθος— απορρίπτουμε κριτικές, αλλά μόνο επειδή έχουμε την καλή αίσθηση ότι αποτελούν μέρος ενός μοτίβου από τρίτα μέρη ή ακόμα και καζίνο. Σε περιπτώσεις παικτών, από την άλλη πλευρά, πιθανότατα πιστεύουμε ότι οι πληροφορίες είναι διφορούμενες ή πιθανώς μεροληπτικές. Ωστόσο, δεν υπήρξε ποτέ κακόβουλη πρόθεση και όλοι οι παίκτες είναι ευπρόσδεκτοι να επιστρέψουν για να συζητήσουν το θέμα. Καταλαβαίνω ότι έχετε τις αμφιβολίες σας, και καταλαβαίνω επίσης ότι κάθε εξήγηση από ένα μέλος του Γκουρού του Καζίνο έχει ελάχιστο νόημα. Ωστόσο, δεν είναι προς το συμφέρον μας να στοιχηματίζουμε με την εμπιστοσύνη σας, εφόσον εξαρτόμαστε από παίκτες.

Αν μπορούσατε να διαβάσετε μερικά από τα εσωτερικά μας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εκφράζουν τη στάση μας ενάντια στα καζίνο που μας λένε πώς πρέπει να "συνεργαζόμαστε", μπορεί να εκπλαγείτε.

Λοιπόν, τέλος πάντων. Είμαι χαρούμενος που τώρα κατανοώ καλύτερα την ανησυχία σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να το λύσουμε τελικά, με την πάροδο του χρόνου.

Γεια σου.

Ξέρω ότι αυτό δεν είναι αυτό που περιμέναμε, σας διαβεβαιώνω. τουλάχιστον δεν το περίμενα.

Κανείς εδώ, πιστεύω, δεν προσπαθεί να βλάψει κανέναν. Γίνονται συζητήσεις και οι απόψεις μπορεί ακόμη και να αλλάξουν. Νομίζω ότι είναι φανταστικό που προσπαθήσατε τόσο σκληρά να εκπαιδεύσετε τους ανθρώπους σχετικά με τη σημασία των ορίων απόσυρσης.

Το μόνο που μπορώ να ελπίζω είναι ότι τελικά θα ανακαλύψετε ένα πιο ασφαλές χόμπι. Πρέπει να είστε υπό πολύ άγχος λόγω αυτής της εμπειρίας, και λυπάμαι που το ακούω.

Φροντίζω!

Dear Radka,

I feel that my complaint was not taken seriously enough. I also made it clear that my account had already been reopened twice, even though I had closed it because of my gambling addiction.

Is it fair to demand money back in a situation like this when you have excluded yourself for gambling addiction but the account is made accessible again anyway? I think yes. As a gambling addict, it is hard to control impulses and it is sad when these moments are exploited by casinos.

My gambling addiction has ruined me financially and I am currently receiving medical treatment. It is unfortunate that casinos do not offer the option of permanently and bindingly excluding yourself for such reasons with a simple button. It seems as if some casinos actually profit from the plight of sick people - at least I hope not!

I am currently trying to find out if I have proof that Deloro reopened my account despite my gambling addiction and multiple closures.

Best regards

Liebe Radka,

ich habe das Gefühl, dass meine Beschwerde nicht ernst genug genommen wurde. Ich habe auch deutlich gemacht, dass mein Konto bereits zweimal wieder eröffnet wurde, obwohl ich es wegen meiner Spielsucht geschlossen hatte.

Ist es fair, in so einer Situation Gelder zurückzufordern, wenn man sich aus Spielsucht ausgeschlossen hat, aber das Konto trotzdem wieder zugänglich gemacht wird? Ich denke, Ja. Als Spielsüchtiger ist es schwer, Impulse zu kontrollieren, und es ist traurig, wenn diese Momente von Casinos ausgenutzt werden.

Meine Spielsucht hat mich finanziell ruiniert, und ich befinde mich in ärztlicher Behandlung. Es ist bedauerlich, dass Casinos nicht die Möglichkeit bieten, sich mit einem einfachen Button dauerhaft und verbindlich aus solchen Gründen auszuschließen. Es scheint, als ob manche Casinos tatsächlich von der Notlage kranker Menschen profitieren – das hoffe ich zumindest nich !

Ich bin gerade dabei herauszufinden, ob ich Nachweise habe, dass Deloro mein Konto trotz Spielsucht und mehrfacher Schließung wieder eröffnet hat.

Mit freundlichen Grüßen

I also see that the withdrawal limit at Deloro is still 10,000 euros per day. However, in my case, this is not correct, as you know.

It should not matter what a casino agrees with a player individually – it should be clear which limit applies to everyone.

And there is a limit of 1,000 euros per day for everyone!

Außerdem sehe ich, dass das Auszahlungslimit bei Deloro immer noch bei 10.000 Euro täglich liegt. In meinem Fall ist dies jedoch nicht korrekt, wie Sie wissen.

Es sollte nicht darauf ankommen, was ein Casino individuell mit einem Spieler vereinbart – es müsste klar ersichtlich sein, welches Limit für alle gilt.

Und für alle gilt ein Limit von 1.000 Euro pro Tag!

καλημερα σας.

Βλέπω ότι σκέφτηκες και εγώ.

Θυμάστε ότι σας είπα να συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές πληροφορίες στην καταγγελία; Δυστυχώς, φαίνεται ότι παραμελήσατε συγκεκριμένα να αναφέρετε το μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο και το εκ νέου άνοιγμα.

Δεν θα δίσταζα να ζητήσω να ανοίξει ξανά η καταγγελία επειδή, όπως ανέφερα προηγουμένως, οι συνθήκες γύρω από το άνοιγμα και το κλείσιμο του λογαριασμού είναι σημαντικές, παρόλο που δεν μπορώ να προσθέσω αυτές τις πληροφορίες στην καταγγελία κανενός και δεν δηλώνω ότι θα να μην απορριφθεί ξανά. Αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από τον τρόπο και τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά. Επομένως, εάν αποφασίσετε να προσθέσετε ξανά δίσκο, κατόπιν αιτήματος, εξηγήστε συγκεκριμένα τον αυτο-αποκλεισμό και, στη συνέχεια, τα συμβάντα που οδήγησαν στο εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού.

Όσον αφορά τα όρια, και επιτρέψτε μου να βάλω την απάντηση σε μια ανάρτηση εδώ:

Όπως είπα, παρέχουμε τα όρια με τον τρόπο που μας τα επιβεβαιώνουν τα καζίνο. ελέγχουμε επίσης τους όρους και ζητάμε εξηγήσεις από την υποστήριξη. Κάθε παίκτης που δεν είναι σίγουρος ποιο όριο έχει πραγματικά στο καζίνο θα πρέπει πάντα να ζητά την υποστήριξη και να λαμβάνει την απάντηση, σε περίπτωση που αργότερα τα επιβεβαιωμένα όρια ανάληψης δεν ταιριάζουν με την πραγματικότητα. Μακάρι να έκανες το ίδιο. 🙁

Θα εξετάσουμε τυχόν προτάσεις που έγιναν από τον παίκτη κατά τη διάρκεια της καταγγελίας και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι το καζίνο μείωσε τα όρια για να τον φέρει σε μειονεκτική θέση. Ωστόσο, ο μόνιμος αυτο-αποκλεισμός και ο τρόπος με τον οποίο το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας είναι τώρα οι πιο σημαντικές πτυχές όλης αυτής της κατάστασης, θα έλεγα.

Θα ανοίξετε ξανά την καταγγελία;