Betonic Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Ναι, είχα καθορίσει το πρόβλημα του τζόγου ως κίνητρό μου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, σε ποια αρχή πρέπει να υποβληθεί καταγγελία; Το Antillephone χειρίζεται παράπονα μόνο μέσω email αν δεν κάνω λάθος..

Since they're licensed in Curaçao, that's the authority you can contact regarding this. You can also submit a complaint on our website, but I'm sure you already know it.

Μόλις άνοιξα την καταγγελία εδώ. Αλλά εάν δεν είναι επιτυχής, σε ποια διεύθυνση email πρέπει να σταλεί η καταγγελία; [email protected];

Είναι σωστό?

I have some really good experiences of Energy Casino too as an affiliate. They my account and all my players because . Stay from these clowns. I played this game... it's very much interesting to play.https://freerollsdb.com/poker-freerolls

It might be on this link: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint

Δεν έχουν άδεια Antillephone. Αυτή είναι μια άλλη αρχή.

Μετά από σχεδόν δύο μήνες μου απάντησε η αρχή των Αντιλλήχων. Έπρεπε να υποβάλω ένα παράπονο με άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να λάβω απάντηση από αυτούς, καθώς συνέχισαν να με αγνοούν.

Λοιπόν αυτή ήταν η απάντησή τους:

Μετά από αυτή την ενοχλητική απάντηση τους έστειλα το email που έστειλα στη Betonic στο οποίο διευκρίνιζα ότι ο λόγος του αυτο-αποκλεισμού ήταν ακριβώς για προβλήματα με τον τζόγο και ότι επομένως η δήλωση αυτή ήταν ψευδής.

Παρόλα αυτά, απέρριψαν την καταγγελία χωρίς να μου δώσουν κανένα λόγο.

Ήθελα να μοιραστώ αυτήν την εμπειρία για να σας κάνω να κατανοήσετε το επίπεδο αναξιοπιστίας της αρχής Antillephone που προστατεύει τα καζίνο τους παρά ένα τόσο σοβαρό ζήτημα όπως ο αυτοαποκλεισμός.

Προειδοποιήστε τους παίκτες που βασίζονται σε καζίνο με άδεια Antillephone ότι λαμβάνουν αυτή τη μεταχείριση σε περίπτωση παραπόνων.

Could you please share the email you sent to the casino here as well?

Επισύναψα στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών που υπόκεινται σε καταγγελία, τα προσωπικά δεδομένα και τη διεύθυνση email που καταχωρίστηκαν στον νέο ανοιχτό λογαριασμό που ήταν πανομοιότυπα με αυτόν που έκλεισε λόγω αυτοαποκλεισμού και το email Betonic που είχε επιβεβαιώσει το κλείσιμο του πρώτου λογαριασμού λόγω μόνιμης αυτοαποκλεισμός. Βασικά όλα όσα σας έστειλα στην καταγγελία που άνοιξα εδώ στον γκουρού του Καζίνο.

Αντιμέτωποι με τα στοιχεία όλων των αποδεικτικών στοιχείων απέρριψαν την καταγγελία.

Hello and thank you, however, we would like to see the email where you inform the casino about your gambling problem. The one you sent to the casino in the first place.

Can you do that please?

Συγγνώμη, νόμιζα ότι διάβασα την αρχή και όχι το καζίνο. Εδώ είναι το email αυτοαποκλεισμού που στάλθηκε στο καζίνο Bellona στις 29 Νοεμβρίου 2021.

Ήμουν πολύ θυμωμένος γιατί πριν από αυτό το email είχα στείλει τουλάχιστον άλλα τέσσερα μέσα σε μια εβδομάδα και όλα αγνοήθηκαν με αποτέλεσμα να χάσω περισσότερα χρήματα.

Hello and thank you very much.

In general, self-exclusion should work much more efficiently and smoothly to protect players. I will consult these print screens with Google translator - I'm not familiar with the Italian language, I'm afraid.

Hello again,

would you mind forwarding this original email to me ([email protected]), please? It would help me a lot with the translation.

Σας προώθησα τα πάντα με email. Δείτε τα δύο τελευταία γιατί στο πρώτο υπάρχουν μόνο στιγμιότυπα οθόνης.

Thank you for all your emails.

I must say that you were very rude in the way you informed them about your gambling problem. Just saying the obvious. What seems to be interesting here is that even I got the impression that you would play anyway in sisters casinos. So you sent an email where you summarized what you had lost and informed them about your gambling issue. I'm sorry but it sounds like an excuse in advance. On the other hand, I would also like to say that the licensing authority somehow overlooked the part about your gambling problem. From my point of view, it was loud and clear.

Το γεγονός ότι ήταν αγενής οφείλεται στο ότι, όπως είπα, ήμουν θυμωμένος και εξοργισμένος επειδή συνέχισαν να αγνοούν τα αιτήματά μου για αυτο-αποκλεισμό πριν από αυτό. Μάλιστα, πριν από αυτό το αίτημα είχα στείλει άλλα αιτήματα για αυτοαποκλεισμό, όλα αγνοήθηκαν, με αποτέλεσμα να χάσω άλλα 1000 ευρώ. Επομένως, η τελευταία πρόταση του email μου σήμαινε ότι εάν συνέχιζαν να μην εφαρμόζουν τον αυτο-αποκλεισμό στη Betonic, θα ζητούσα επιστροφή χρημάτων για τις επόμενες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. Οπότε δεν καταλαβαίνω τι εννοείς λέγοντας ότι ακούγεται σαν δικαιολογία εκ των προτέρων.

Ωστόσο, την επόμενη μέρα είχα τελικά τον αυτο-αποκλεισμό αλλά μετά από λιγότερο από ένα μήνα μου επέτρεψαν να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό παιχνιδιού στο αδελφό καζίνο Thrillsy στο οποίο έχασα τα 1750 ευρώ που ήταν το αντικείμενο της καταγγελίας.

Ανεξάρτητα από τα αγενή λόγια, η αρχή έπρεπε να αποφασίσει βάσει των γεγονότων που είναι ξεκάθαρα και πράγματι καταδεικνύουν την κακή πίστη του καζίνο που δήλωσε το ψευδές.

Η αίσθηση μου είναι ότι υπάρχει σαφής προστασία αυτών των καζίνο από την αρχή Antillephone. Το γεγονός ότι απάντησαν στο παράπονό μου μόνο αφού χρησιμοποίησα άλλη διεύθυνση email για να έρθω σε επαφή μαζί τους, το αποδεικνύει επίσης αυτό. Και ο τρόπος με τον οποίο απάντησαν στη συνέχεια ήταν επιφανειακός και βιαστικός σαν να είχε ήδη ληφθεί η απόφαση άσχετα.

Αν μιλάμε για αγενείς τρόπους, τότε σας προκαλώ να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη συνομιλίας τους για να δείτε πώς ανταποκρίνονται οι χειριστές τους στα ζητήματα. Είναι αλαζονικοί και σε πειράζουν εφευρίσκοντας απαντήσεις για να σε κάνουν να σιωπήσεις και να είσαι καλός και να σε οδηγήσει στην αγανάκτηση. Δεν θα χρησιμοποιούσα ποτέ τέτοια γλώσσα αν δεν είχα δεχτεί επαίσχυντη μεταχείριση από αυτούς.

Γεγονός είναι ότι η καταγγελία μου ήταν νόμιμη και οι αρχές απέδειξαν ωστόσο ότι το καζίνο είχε δίκιο.

Hello,

I see that this issue history is quite complex - I can only reflect on fragments you sent me, so to you, my answer may sound out of context. And it probably does.

If staff treats players poorly by being unpolite or worse, ignoring serious requests, I'm not going to defend such behavior, of course.

What can be said about the Antillephone authority based on its haste verdict? Nothing positive, for sure...

Δεν βρίσκω πολύπλοκη την ιστορία αυτού του προβλήματος. Ένα καζίνο δεν έχει συμμορφωθεί με έναν ενεργό μόνιμο αυτο-αποκλεισμό για προβλήματα τζόγου και η αρχή δεν αποδέχεται την καταγγελία. Το βλέπω πολύ απλό: η αρχή έχει συμφέρον να μην πάει κόντρα στα καζίνο στα οποία έχει χορηγήσει την άδεια ακόμη και ενόψει προφανών ευθυνών. Ο λόγος μπορεί να είναι διαφθορά ή οικονομικά συμφέροντα που σχετίζονται με τις άδειες από τις οποίες κερδίζουν οι αρχές. Σε αυτό το πλαίσιο, τα καζίνο με άδεια Antillephone θα ξεφεύγουν πάντα χωρίς να φοβούνται ότι θα έχουν παράπονα εναντίον τους.

Θα ήθελα πολύ να μάθω αν υπάρχει κάποιος παίκτης που έχει καταφέρει να έχει θετικό αποτέλεσμα από μια καταγγελία που υποβλήθηκε σε αυτήν την αρχή. Δεν νομιζω..

Hello,

the part with the Antillephone authority is pretty clear sadly. I meant your history with those casinos and all emails and chat conversations.

I'm quite sure you could find tons of negative feedback towards this authority here on the forum, however, I can't recall just a single positive one.

Just an example: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/communication-with-antillephone-nv-8048---jaz