Αυτό το καζίνο είναι ένας απόλυτος εφιάλτης και πρέπει να αποφεύγεται όπως η πανούκλα. Ας ξεκινήσουμε με το γεγονός ότι έχει πάντα τεχνικά προβλήματα κατά τη σύνδεση. Σας παίρνει δέκα λεπτά για να συνδεθείτε και να παίξετε κάθε φορά. Μετά περνάμε στα σοβαρότερα προβλήματα που έχω αντιμετωπίσει. Κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής συνεδρίας ρουλέτας άνοιξα δύο δελτία παραπόνων για μη πληρωμή δύο κερδών 890 ευρώ συνολικά λόγω τεχνικών προβλημάτων. Ο χειριστής συνομιλίας έστειλε στο καζίνο μου τα δύο εισιτήρια με όλες τις λεπτομέρειες των παιχνιδιών για επιστροφή χρημάτων. Παρόλα αυτά για μια ολόκληρη εβδομάδα το καζίνο με ρωτούσε συνέχεια για τις λεπτομέρειες του στοιχήματος που είχαν ήδη. Στο τέλος είχαν το θάρρος να μην μου πληρώσουν τα κέρδη.
Έβαλα δύο αναλήψεις των 1000 ευρώ μέσα σε 2 μέρες (δεν μπορείς να κάνεις παραπάνω) και το οικονομικό τμήμα τις ακύρωσε δύο φορές γιατί σύμφωνα με αυτές δεν είχα βάλει το email στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι στο οποίο έκανα την ανάληψη. Κάτι που είναι απολύτως ψευδές δεδομένου ότι το. Η αλληλογραφία του πορτοφολιού eZeeWallet είχε ήδη καταχωρηθεί και, στη συνέχεια, εξήλθε αυτόματα και εγκρίθηκε από το σύστημα.
Στη συνέχεια, αυτοί οι απατεώνες μου αρνήθηκαν δύο ζωντανές επιστροφές μετρητών καζίνο που προβλέπονταν στις προσφορές τους και τις οποίες μου είχαν στείλει επίσης μέσω email. Λόγος? Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπορούν να αρνηθούν τα μπόνους ανά πάσα στιγμή όποτε τους βολεύει. Όταν ζήτησα το cashback, είχα έλλειμμα γύρω στα 6.000 ευρώ.
Ουσιαστικά άχρηστη υποστήριξη πελατών που σας απαντά με μηνύματα αντιγραφής επικόλλησης χωρίς να αντιμετωπίζει και να επιλύει προβλήματα.
Τελευταίο, επειδή δεν είναι μόνο αυτό, σε δύο συνεδρίες κουλοχέρη είδα το υπόλοιπό μου να πέφτει κατά 280 ευρώ χωρίς να τους παίξω.
Αποφύγετε λοιπόν να συμμετάσχετε σε αυτό το εγκληματικό καζίνο, καθώς είναι το απόλυτο χειρότερο που έχω προσπαθήσει να παίξω. Κάνουν τα πάντα για να σε κάνουν να χάσεις χρήματα και είναι πρόθυμοι να κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσουν.
Απαντώ στο σχόλιο του καζίνο παρακάτω:
Έστειλα πολλά email στην υποστήριξή σας χωρίς να λάβω καμία απάντηση.
Διαπίστωσα επίσης ότι παρέχετε παιχνίδια από τον πάροχο Evolution χωρίς εδαφικούς περιορισμούς. Έχασα περισσότερα από 12.000 ευρώ παίζοντας ζωντανή ρουλέτα στο Evolution της οποίας τα παιχνίδια δεν μπορούν να προσφερθούν σε Ιταλούς παίκτες. Έχω επίσης αναφέρει αυτήν την παράβαση αρκετές φορές στην υποστήριξή σας, αλλά έχω λάβει μόνο το αυτόματο email λήψης του μηνύματος χωρίς καμία μεταγενέστερη απάντηση. Προσλαμβάνω έναν αξιόπιστο δικηγόρο για να το αντιμετωπίσει. Δύο άλλα καζίνο με την ίδια άδεια σας διέπραξαν την ίδια παράβαση (παραβίαση των περιορισμών της Evolution) και μου επιστράφηκαν οι καταθέσεις μου από αυτά. Αντίθετα, προσποιείστε ότι δεν συνέβη τίποτα και συνεχίζετε να ενεργείτε παράνομα.
Το ψευδώνυμό μου ήταν MORATA79 σε περίπτωση που θέλετε να βάλετε ένα φιλικό τέλος στο παράπονό μου, διαφορετικά θα το ολοκληρώσω.
Σου έγραψα πολλά email όπως πρότεινες στην παρακάτω απάντηση και ποτέ δεν θέλησες να απαντήσεις. Ελπίζω όλα τα χρήματα που κλέβεις να τα ξοδέψεις όλα σε φάρμακα.
This casino is a total nightmare and should be avoided like the plague. Let's start with the fact that he always has technical problems logging in. It takes you ten minutes to log in and play each time. Then we move on to the more serious problems I have encountered. During a live roulette session I opened two complaint tickets for non-payment of two winnings of 890 euros in total due to technical problems. The chat operator sent my casino the two tickets with all the details of the games to get a refund. Despite this for a whole week the casino kept asking me for the details of the bet they already had. In the end they had the courage not to pay me the winnings.
I entered two withdrawals of 1000 euros within 2 days (you can't do more) and the finance department canceled them twice because according to them I hadn't entered the email in the electronic wallet on which I made the withdrawal. Which is absolutely false given that the. Mail of the eZeeWallet wallet was already registered and then automatically exited and approved by the system.
Then these scoundrels denied me two live casino cashbacks foreseen in their promotions and which they had also sent me via email. Reason? They according to the terms and conditions can deny bonuses at any time at their convenience. When I requested the cashback, I had a deficit of around 6,000 euros.
Virtually useless customer support that replies to you with copy paste messages without addressing and solving problems.
Last thing, because that's not all, during two slot sessions I saw my balance drop by 280 euros without playing them.
So avoid joining this criminal casino as it is the absolute worst I have tried to play on. They do everything to make you lose money and are willing to do anything not to pay.
I respond to the casino comment below:
I sent several emails to your support without getting any response.
I also found that you provide games from the provider Evolution without territorial restrictions. I lost more than 12,000 euros playing live roulette on Evolution whose games cannot be offered to Italian players. I have also reported this violation several times to your support but I have only received the automatic email of receipt of the message without any subsequent response. I'm hiring a trusted lawyer to go through with it. Two other casinos with your same license committed the same violation (violation of Evolution restrictions) and I got my deposits refunded from them. Instead, you pretend nothing happened and continue to act illegally.
My Nickname was MORATA79 in case you want to put an amicable end to my complaint otherwise I will go through with it.
I wrote you several emails as you suggested in the answer below and you never deigned to reply. I hope that all the money you steal you spend it all on medicine.
Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε, για την κριτική σας. Λυπούμαστε που δεν μείνατε ικανοποιημένοι με την εμπειρία σας στο Καζίνο μας. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βελτιώσουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες μας.
Διερευνούμε πάντα προσεκτικά τυχόν ζητήματα που αναφέρουν οι πελάτες μας. Υπήρξαν πράγματι περιπτώσεις που το στοίχημα στον λογαριασμό σας δεν ολοκληρώθηκε σωστά από την πλευρά του παρόχου. Ωστόσο, αυτά τα στοιχήματα στη συνέχεια κυκλοφόρησαν και πιστώθηκαν ξανά στον λογαριασμό σας. Εκτός από τα παραπάνω, είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε τους παίκτες μας σε τυχόν ζητήματα απόσυρσης που μπορεί να αντιμετωπίσουν. Η Ομάδα Υποστήριξης και το Οικονομικό Τμήμα μας εργάζονται σκληρά για να κάνουν τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή και μπορούν να βοηθήσουν με οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχουν οι παίκτες.
Για άλλη μια φορά θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τα σχόλιά σας. Εάν υπάρχουν ανεπίλυτα ζητήματα, μη διστάσετε να μας στείλετε ένα email για να το ελέγξουμε. Τα σχόλιά σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Με εκτιμιση,
Νέον54
Dear Client,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you were not satisfied with your experience at our Casino. You can be sure that we are doing our best to improve our service further.
We are always carefully investigating any issues reported by our clients. There were indeed instances when the bet on your account was not finished properly on the provider’s side. However, these bets were then released and credited back to your account. In addition to the above, we are always happy to assist our players with any withdrawal issues they might face. Our Support Team and Financial Department are working hard to make the process as smooth as possible and can help with any questions the players might have.
Once again we would like to thank you for taking time to share your feedback. If there are any unresolved issues, please do not hesitate to send us an email so we could check it. Your comments are greatly appreciated.
Please feel free to contact us at any time should you have any questions.
Sincerely,
Neon54