Αυτό ακούγεται πραγματικά απογοητευτικό να μην ξέρεις τι ακριβώς συμβαίνει.
Μπορώ να ρωτήσω αν σου έστειλαν τουλάχιστον ένα email με κάποια εξήγηση;
Είναι πραγματικά αντιεπαγγελματικό να μην εξηγούμε τον λόγο.
Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο και τι είδους παιχνίδια, αν μπορώ να ρωτήσω;
Ίσως η ομάδα παραπόνων μας θα μπορούσε να σας βοηθήσει. Το μόνο πράγμα είναι ότι δεν έχουμε τμήμα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, οπότε αν στοιχηματίζετε σε αθλήματα, δεν είμαι σίγουρος αν μπορούμε να παρέμβουμε.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας.
This sounds really frustrating to not know what exactly is going on.
May I ask if they at least sent you an email with some explanation?
It is really unprofessional to not explain the reason.
How long do you play at this casino, and what kind of games, if I may ask?
Maybe our complaint team would be able to help you out. The only thing is that we have no department dealing with sports bets, so if you bet on sports, I am not sure if we can intervene.
Please let us know.