Συμφωνώ μαζί σας ότι εάν το καζίνο γνώριζε οποιοδήποτε πρόβλημα, είτε είναι παροχέας περιορισμένης πληρωμής είτε επιλογή, η δίκαιη προσέγγιση είναι να ενημερώνετε πάντα τους παίκτες και να προτείνετε λύσεις.
Ως εκ τούτου, πιστεύω ότι είναι ζωτικής σημασίας η καταγγελία να προχωρήσει στο σημείο όπου ο χειριστής παραπόνων, τουλάχιστον, να ζητήσει εξηγήσεις από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Ακόμα, μπορούμε μόνο να κάνουμε εικασίες για το τι έκαναν και γιατί. Αλλά αυτή δεν θα ήταν η καλύτερη ιδέα, αν με ρωτάτε.
Αν δεν κάνω λάθος, αυτή ήταν η πρώτη σας εντελώς κακή εμπειρία, που με εκπλήσσει. Ας ελπίσουμε ότι η καταγγελία θα σας βοηθήσει τουλάχιστον να επιτύχετε κάποιου είδους επίλυση!
I agree with you that if the casino was aware of any issue, be it restricted payment provider or option, the fair approach is to always inform the players and suggest solutions.
Therefore, I believe it's crucial for the complaint to advance to the point where the complaint handler, at the very least, requests an explanation from the casino representative.
Just yet, we may only speculate on what they have been doing and why. But that would not be the best idea, if you ask me.
If I am not mistaken, this was your first completely bad experience, which astounds me. Hopefully, the complaint will at least assist you in obtaining some sort of resolution!
Αυτόματη μετάφραση: