Γειά σου!
Η υπόθεση Bellona είναι αυτή τη στιγμή εδώ:
Λάβαμε συνολικά δύο αντίγραφα αλληλογραφίας συνομιλίας. Φυσικά και δεν ταιριάζει. Το δεύτερο στάλθηκε μόνο επειδή βρήκαμε τρόπο να στείλουμε τα ήδη σταλμένα μηνύματα αυθεντικά.
Η Bellona NV ισχυρίστηκε ότι ποτέ δεν πίστευαν ότι θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Με βάση την αλληλογραφία συνομιλίας, ο υπάλληλος της Bellona NV ήξερε ότι σκεφτόμουν να κλείσω τον λογαριασμό.
Πολλές φορές ζήτησα αύξηση ορίου και ρώτησα τι θα συμβεί αν κλείσω τον λογαριασμό μου. Φυσικά, δεν απάντησαν τίποτα, παρόλο που στους VIP πελάτες υποσχέθηκαν μια γρήγορη απάντηση και μια ταχεία πληρωμή.
Με βάση τη δεύτερη πλαστογραφία, όταν έχασα το ποσό, δεν έγραψα καν στην εξυπηρέτηση πελατών εκείνη την ημέρα. Αυτό, φυσικά, αποδείχθηκε ότι δεν ήταν αλήθεια. Το δικηγορικό γραφείο είπε ψέματα ότι πιθανώς υπήρχε διαφορά λόγω διαφορετικής ζώνης ώρας. Ήταν μια χαρά με όλα τα άλλα, αλλά όχι με αυτό :😀
Το χειρότερο όμως είναι:
Η συνομιλία όταν ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό δεν στάλθηκε σε καμία αλληλογραφία. Ισχυρίζονται ότι αυτό δεν συνέβη ποτέ, αλλά έχω μάρτυρα. Δεν μπορούσαν να το πλαστογραφήσουν για να ξεφύγουν, οπότε δεν το έστειλαν καν.
Ο δικηγόρος τους έστειλε μια τελευταία απαίτηση να μας στείλει η πλατφόρμα συνομιλίας ένα αντίγραφο των συνομιλιών.
Εν τω μεταξύ, ξεκίνησα σε διαφορετικό δρόμο.
Εφόσον είμαι πολίτης της ΕΕ, η ΕΕ προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα. Εισήγαγα πολύ ευαίσθητα δεδομένα στη συνομιλία (Όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, υπόλοιπο κ.λπ.)
Γι' αυτό υπέβαλα καταγγελία στην ουγγρική αρχή προστασίας δεδομένων. Θεωρήθηκε βάσιμος και ως εκ τούτου κινήθηκαν διαδικασίες όχι μόνο κατά της Bellona NV, αλλά και κατά της πλατφόρμας συνομιλιών Zendesk.
Αυτή τη στιγμή είμαστε εδώ μετά από 7 μήνες. Ο δικηγόρος της Bellona NV λέει ψέματα σαν να πρέπει.
Ξέχασαν ότι η ποινή για παραβίαση του GDPR μπορεί να είναι πρόστιμο 20.000.000 ευρώ ή το 4% των συνολικών εσόδων από τις πωλήσεις.
Επιπλέον, μπορούν να απαγορεύσουν όχι μόνο στην Bellona NV, αλλά και στην Antillephone να χειρίζονται τα δεδομένα των Ούγγρων παικτών στο μέλλον, αποβάλλοντάς τους έτσι από ολόκληρη την εγχώρια αγορά.
Και τώρα θα ήθελα βοήθεια:
Υπάρχουν άρθρα ή περιγραφές για το πώς λειτουργεί το καζίνο;
Αν λοιπόν κάποιος χάσει 50.000 ευρώ σε 4 μήνες γιατί παίρνει VIP status; Επειδή ξέρουν ότι είναι εθισμένος στον τζόγο; Έχει κανείς αξιόπιστες πληροφορίες για αυτό; Θα ήταν πολύ σημαντικό.
Hello!
The Bellona case is currently here:
We received a total of two copies of chat correspondence. Of course it doesn't match. The second one was sent only because we found a way to send the already sent messages authentically.
Bellona NV claimed that they never thought I would want to close my account. Based on the chat correspondence, the employee of Bellona NV knew that I was thinking about closing the account.
Several times I asked for a limit increase and inquired about what happens if I close my account. Of course, they didn't answer anything, even though VIP customers were promised a quick response and an accelerated payment.
Based on the second forgery, when I lost the amount, I didn't even write to customer service that day. This, of course, turned out not to be true. The law firm lied that there was probably a difference due to a different time zone. It was fine with all the others, but not with this one :😀
But the worst thing is:
The conversation when I asked to close the account was not sent in any correspondence. They claim that this never happened, but I have a witness to it. They couldn't have faked it to get away with it, so they didn't even send it.
The lawyer sent them a final demand that the chat platform send us a copy of the conversations.
Meanwhile, I started on a different path.
Since I am an EU citizen, the EU protects personal data. I entered very sensitive data in the chat (Name, address, date of birth, balance, etc.)
That is why I filed a complaint with the Hungarian data protection authority. It was considered well-founded, and therefore proceedings were initiated not only against Bellona NV, but also against the Zendesk chats platform.
We are currently here after 7 months. Bellona NV's lawyer lies as if he has to.
They forgot that the penalty for violating the GDPR can be a fine of 20,000,000 euros or 4% of the total sales revenue.
Moreover, they can prohibit not only Bellona NV, but also Antillephone from handling the data of Hungarian players in the future, thus dropping them from the entire domestic market.
And now I would like help:
Are there any articles or descriptions of how the casino works?
So if someone loses 50,000 euros in 4 months, why does he get VIP status? Because they know he's a gambling addict? Does anyone have reliable information about this? It would be very important.
Αυτόματη μετάφραση:
