Αξιολόγηση 1Bet Casino

Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο είχε απορρίψει πολλά αιτήματα ανάληψης από την 1Bet, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει έγγραφα επαλήθευσης και εκπλήρωσε τις ενέργειες που ζητήθηκαν. Ο παίκτης σημείωσε ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί στις καταθέσεις, αλλά οι αναλήψεις καθυστέρησαν με αμφίβολους λόγους, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα να μπλοκάρει ένα μεγάλο χρηματικό ποσό. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο rollover αλλά και πάλι δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν είχε δώσει επαρκείς πληροφορίες για να διερευνήσουμε περαιτέρω. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην πληρωμή ακόμη και μετά την επαλήθευση και την υποβολή εγγράφων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι διαδικασίες ανάληψης μπορεί να διαρκέσουν κάποιο χρόνο, ακόμη και εβδομάδες, και είχε ζητήσει πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα απόσυρσης. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη χρημάτων στον λογαριασμό του στο Neteller. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η απόσυρση. Ο παίκτης είχε κάνει υπομονή και έδωσε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης. Μετά από 22 ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το ζήτημα ως επιλυμένο και ευχαρίστησε τον παίκτη για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ισχυρίστηκε ότι η στοιχηματική εταιρεία αρνιόταν να πληρώσει τα κέρδη της, ακυρώνοντας όλες τις προσπάθειες ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κάνει μια επιτυχημένη απόσυρση στο παρελθόν και πέρασε την επαλήθευση KYC. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προηγούμενη απόσυρση του παίκτη και τον χρόνο διεκπεραίωσής της, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να διαρκέσει μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες, πιθανώς λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε ήδη πληρωθεί. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπιζε προβλήματα με εκκρεμές αίτημα απόσυρσης για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και παρείχε την απαραίτητη τεκμηρίωση, το καζίνο καθυστέρησε την πληρωμή. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε αποκλειστεί από τη συνομιλία του καζίνο και αντιμετώπισε δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του. Ανέφερε επίσης ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει μαζί τους. Είχαμε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο για να κατανοήσουμε τους λόγους της καθυστέρησης και να επισπεύσουμε τη διαδικασία επίλυσης. Στη συνέχεια, το παράπονο του παίκτη μεταφέρθηκε σε άλλο νήμα για περαιτέρω επίλυση.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 200 ευρώ μέσω μεταφοράς ETH, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα, με το καζίνο να κατηγορεί τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Αφού ο παίκτης προσκόμισε τα απαραίτητα στοιχεία, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έπρεπε να ήταν εντάξει και ζήτησε από τον παίκτη να επαληθεύσει την παραλαβή της κατάθεσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της κατάθεσης και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε προβλήματα με μια εκκρεμή απόσυρση από ένα καζίνο από τις 12.09.2023. Αφού επικοινωνήσαμε για πρόσθετες πληροφορίες, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και η πληρωμή είχε γίνει. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αποσύρσεων για διάφορους λόγους, όπως η επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση του παίκτη ήταν σωστή και ζήτησε από τον παίκτη επιβεβαίωση παραλαβής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Κατά συνέπεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τη νίκη του και αυτό το παράπονο έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης κατηγορήθηκε από το καζίνο ότι είχε διπλούς λογαριασμούς, κάτι που αρνήθηκε κατηγορηματικά. Είχε περάσει την επαλήθευση KYC και ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη του προέρχονταν από τα πραγματικά του κατατεθέντα κεφάλαια. Το καζίνο, ωστόσο, επέμεινε ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του έχοντας πολλούς λογαριασμούς με παρόμοια δραστηριότητα στοιχήματος. Παρείχαν διευθύνσεις IP ως απόδειξη αυτού. Ο παίκτης το διέψευσε, ζητώντας πιο συγκεκριμένα στοιχεία, όπως τα ονόματα και το KYC αυτών των υποτιθέμενων διπλών λογαριασμών. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να ζητήσει βοήθεια από ιστότοπους που ειδικεύονται στα αθλητικά στοιχήματα, καθώς η ομάδα μας δεν είχε την απαραίτητη διορατικότητα για να επιλύσει αυτό το ζήτημα.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση σε μια ανάληψη που επεξεργαζόταν για 6 ημέρες και μια κατάθεση με χρήση κρυπτονομισμάτων που έγινε 10 ημέρες πριν, η οποία δεν είχε πιστωθεί. Παρά την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του Casino, και τα δύο ζητήματα είχαν παραμείνει άλυτα από τις 7 Σεπτεμβρίου. Μετά από 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης του, ο παίκτης είχε λάβει ολόκληρο το ποσό μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ωστόσο, το ζήτημα με την κατάθεσή του στην κρυπτογράφηση παρέμεινε. Αφού ο παίκτης και η Ομάδα Παραπόνων συμφώνησαν να διατηρήσουν το παράπονο ανοιχτό μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα της κατάθεσης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση που έλειπε είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν το επιβεβαίωσε, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει καθυστερήσεις στην απόσυρση παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας συμβολαιογραφικής ταυτότητας. Το καζίνο αναγνωρίζει την καθυστέρηση στην πληρωμή αλλά δεν παρέχει χρονοδιάγραμμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του είχε ολοκληρωθεί, αλλά το οικονομικό τμήμα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Το καζίνο διευκρίνισε αργότερα ότι ο παίκτης ακύρωσε την απόσυρσή του και έπαιξε τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντηση του παίκτη, αλλά ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκλεισε τον λογαριασμό του απροσδόκητα από το καζίνο, επικαλούμενος υποψίες για απάτη. Ο παίκτης έκανε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες για να λάβει μια ξεκάθαρη απάντηση από το καζίνο. Ο παίκτης έχει εκκρεμή ανάληψη 3.400,00 R$ και ενεργά στοιχήματα. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή το θέμα σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ένα πρόβλημα με μια απόσυρση από το καζίνο 1bet. Αφού κέρδισε περίπου 850 €, το καζίνο αρνήθηκε την ανάληψη, αναφέροντας ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο επέστρεψε μόνο την κατάθεση και ακύρωσε τα κέρδη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Δανία κέρδισε 6800 kr αφού έκανε μια δεύτερη κατάθεση και απέρριψε το μπόνους, αλλά τα κέρδη κλειδώθηκαν λόγω του χαμένου μπόνους πρώτης κατάθεσης. Μετά την προσπάθεια ακύρωσης του μπόνους, τα κέρδη εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό. Τώρα ο παίκτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το καζίνο ή να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό.

Ο παίκτης από τη Δανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Αφού εξετάσαμε το ιστορικό του παιχνιδιού, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη σε συμμόρφωση με τους Όρους και τους Όρους του Μπόνους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το ποσό είχε πιστωθεί επιτυχώς στο υπόλοιπό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος της δυνατότητας μπόνους. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα χρήματα παίχτηκαν και χάθηκαν. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Η απόσυρση έχει καθυστερήσει και ο παίκτης, δυστυχώς, έχασε όλα του τα κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έχει λάβει επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, ο παίκτης έδωσε σκόπιμα εσφαλμένες πληροφορίες για να δημιουργήσει έναν λογαριασμό, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς του, αλλά δεν έχουν εγκριθεί. Αυτό προκάλεσε καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε πάνω από 400.000 € αλλά τα περισσότερα από τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" επειδή το ημερήσιο όριο νίκης δεν εφαρμόστηκε σωστά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Επιστροφή στον παίκτη). Ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει μια σταθερή απόδειξη για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επειδή δεν λάβαμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι ο παίκτης ενημέρωσε το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο πριν ξεκινήσει να παίζει και ότι όλα τα χρήματα παίχτηκαν και χάθηκαν πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση λογαριασμού ή προτού μπορέσουμε να παρέμβουμε, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως "αναιτιολόγητος".

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εγγραφεί στο OASIS (Σχέδιο Αυτοαποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αμφισβητεί τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου που προσφέρει το καζίνο. Ζήτησε μια περίοδο χαλάρωσης 7 ημερών. Στη συνέχεια, έλαβε επιβεβαίωση ότι το όριο είχε εφαρμοστεί στον λογαριασμό της, ωστόσο, η πρόσβασή της στον λογαριασμό της δεν ήταν φαινομενικά περιορισμένη με κανέναν τρόπο. Της επετράπη να καταθέσει ένα σημαντικό ποσό, το οποίο, δυστυχώς, παίχτηκε και χάθηκε. Σύμφωνα με τις δηλώσεις του καζίνο, η περίοδος αναμονής εφαρμόστηκε στην πραγματικότητα στον λογαριασμό του παίκτη, ωστόσο, σύμφωνα με πληροφορίες, η παίκτρια ήταν υπεύθυνη για τη μη χρήση του λογαριασμού της κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου. Αυτή η προσέγγιση καθιστά παραπλανητική την επιλογή ορισμού περιόδου ανάπαυσης και, επομένως, πιστεύουμε ότι οι καταθέσεις του παίκτη που έγιναν κατά τη διάρκεια της χρονικής περιόδου θα πρέπει να επιστραφούν. Το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί με την απόφασή μας. Η καταγγελία έκλεισε ως "Μη επιλύθηκε".

Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπιζε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Στη συνέχεια, έκλεισε τον λογαριασμό της. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης «gryzonko», από την Πολωνία, ζήτησε απόσυρση 6262EUR. Ωστόσο, το καζίνο τον κατηγόρησε ότι χρησιμοποιεί διπλούς λογαριασμούς για να «παρακάμψει τους περιορισμούς του συστήματος», έκλεισε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπο. Έχει στείλει παράπονα στον ρυθμιστή άδειας χρήσης Curacao Antillephone, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση από αυτούς. Δεν ελήφθη καμία απάντηση από τους εκπροσώπους του φόρουμ.

Ο παίκτης από την Ιταλία κατάσχεσε τα κέρδη του επειδή ακύρωσε το μπόνους πριν ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα όταν ένα παιχνίδι επιβραβεύτηκε με δωρεάν περιστροφές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Μοζαμβίκη έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε ανάληψη 3.100 ευρώ από τις 29 Φεβρουαρίου, παρά την έγκριση της ταυτότητάς του και των τραπεζικών εγγράφων. Δεν είχαν εμπλακεί μπόνους ή δωρεάν περιστροφές στα κέρδη του. Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά του. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα, πιθανώς λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και η πληρωμή είχε γίνει. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία στο σύστημά μας ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει ότι τα κεφάλαιά του έλειπαν από τον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από μια περίοδο αδράνειας. Ο παίκτης δεν ήταν σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία της τελευταίας του σύνδεσης, αλλά είχε επιβεβαιώσει ότι είχαν περάσει πάνω από έξι μήνες. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι το καζίνο είχε μια πολιτική να χρεώνει μια μηνιαία χρέωση ή να κλείνει λογαριασμούς που ήταν ανενεργοί για 12 μήνες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε αποδεικτικά στοιχεία για να επιβεβαιώσει την κατάσταση των κεφαλαίων του πριν από την αδράνεια. Το καζίνο είχε επιστρέψει αργότερα τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και στη συνέχεια αντιμετώπιζε ένα ζήτημα ανάληψης ανεξάρτητα. Έτσι, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία επιτυχή ανάληψη πριν και δεν ήταν σίγουρος για την κατάσταση επαλήθευσης KYC. Τα κέρδη τους είχαν συγκεντρωθεί χωρίς ενεργό μπόνους. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε τελικά ολοκληρωθεί. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.