Fair Go Casino - Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε σωστά.

Είμαι πελάτης στο Fairgo εδώ και πολύ καιρό. Δεν έχω κάνει ποτέ κατάθεση χωρίς κουπόνι. Υπάρχει καταγραφή αυτού. Χθες το βράδυ έκανα μια κατάθεση $20 με ένα κουπόνι (μπορώ να επισυνάψω το έγγραφο) και απορρίφθηκε "κάτι πήγε στραβά" και έτσι προσπάθησα ξανά. Χρησιμοποίησα ξανά το κουπόνι και πέρασε εκείνο το διάστημα. Σήμερα το πρωί συνειδητοποίησα ότι η τράπεζά μου χρεώθηκε δύο φορές, με 6 λεπτά ενδιάμεσα. Το 2ο κουπόνι δεν τιμήθηκε.

Αρνούνται να το τιμήσουν αυτό, το αποκαλώ απάτη. Επισυνάπτω κάποια έγγραφα. Μου χρωστάνε 30 $ και 20 περιστροφές.

Γεια σου tbullar2,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Fair Go Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν δημιουργήσατε κάποια απόδειξη για το σφάλμα; Εάν ναι, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru; Είναι αλήθεια ότι έχετε ήδη παίξει το υπόλοιπο που κατατέθηκε χωρίς το μπόνους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έστειλα ήδη κάποια στοιχεία. Αυτή η πρόταση από την «εξυπηρέτηση πελατών» τα λέει όλα. Η κατάθεση δεν πέτυχε... Την πρώτη την έκανα με κουπόνι. Όταν απέτυχε, έκανα όπως μου προτείνουν, προσπάθησα ξανά γρήγορα. Το δεύτερο (πάλι με το κουπόνι) δούλεψε. Το υπόλοιπο Fairgo στον ιστότοπο, στην κορυφή της οθόνης, δεν λειτουργεί, δεν είχα ιδέα ότι αποφάσισαν να προχωρήσουν και να εκτελέσουν την κατάθεση ΧΩΡΙΣ ΤΟ ΚΟΥΠΟΝΙ αφού έπαιζα. Δεν ήξερα ότι το έκαναν χωρίς κουπόνι αλλιώς θα έλεγα κάτι. Είμαι πολύ αναστατωμένος. Έχω παίξει εδώ για πολύ καιρό, ήμουν σε θέση να κάνω ανάληψη άνω των $1500 σε αρκετές περιπτώσεις και δεν το έκανα. Ποτέ δεν μου φέρθηκαν τόσο άσχημα ως πελάτης που πληρώνει καλά.

"Η κατάθεση δεν ήταν επιτυχής τη στιγμή της εκτέλεσης της κατάθεσης, ωστόσο προστέθηκε λίγα λεπτά αργότερα. Η κατάθεση θα μπορούσε να είχε προσαρμοστεί εάν δεν παιζόταν."

Γεια σου tbullar2,

Καταλαβαίνω πλήρως την άποψή σου. Ωστόσο, το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για καθυστέρηση πληρωμής, είναι ο πάροχος πληρωμών. Το καζίνο δεν μπορούσε να ξέρει αν καταθέσατε πρόθυμα, κατά λάθος ή από λάθος. Τα περισσότερα μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά, γι' αυτό τα πίστωσαν μόνο σε μία από τις καταθέσεις σας. Μπορείτε ακόμα να παίξετε με αυτό και επίσης με τη δεύτερη κατάθεσή σας.

Δυστυχώς δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για ένα τεχνικό σφάλμα που προέκυψε με τον πάροχο πληρωμών.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο δεν έκανε ουσιαστικά τίποτα κακό.

Έκανα κατάθεση μόνο μία φορά, αρνήθηκαν την πρώτη και την ξανάτρεξαν. Δεν είναι λάθος? Σίγουρα, πολλά πράγματα "δεν είναι λάθος", αλλά αυτό δεν το κάνει σωστό. Ξοδεύω τόσα πολλά χρήματα στο FairGo, έκαναν πραγματικά ένα λάθος που με κακομεταχειρίστηκαν. Θα ξοδεύω τα $$$$$$$ μου στο PlayCroco από εδώ και στο εξής.

Γεια σου tbullar2,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, πιθανότατα ήταν λάθος του παρόχου πληρωμών και όχι του καζίνο και πίστωσαν το μπόνους και το πραγματικό υπόλοιπό σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία καθώς το καζίνο δεν έκανε ουσιαστικά τίποτα λάθος.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος