Ο παίκτης από την Αυστραλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Διαμάχη:
Κέρδισα $3000 καθαρά από το Fair go Casino και αρνήθηκα να το αποσύρω. Πρώτα έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου - το έκανα αυτό. Στη συνέχεια μου είπαν ότι δεν μπορούσα να λάβω την ανάληψη μέσω της κάρτας κατάθεσης μου και μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή μέσω λογαριασμού Bitcoin. Άνοιξα έναν λογαριασμό bit coin. Θα επέτρεπαν μόνο την ανάληψη 2500 $ την εβδομάδα για την οποία έκανα αίτηση. Στη συνέχεια, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε από αυτό που είπαν ότι χρησιμοποίησα ένα στοίχημα άνω των 10 $.
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :
«Για το συμφέρον του δίκαιου παιχνιδιού, υπάρχουν όρια στα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων που μπορείτε να τοποθετήσετε κατά τη διάρκεια του playthrough οποιουδήποτε μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών επιστροφής μετρητών. Τα 10 $ είναι το μέγιστο στοίχημα, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά. Ποντάρισμα άνω των $10 κατά τη διάρκεια ενός μπόνους playthrough θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση τυχόν κερδών από την προσφορά."
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.
Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Πέτρο, για τις απαντήσεις σου και όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Κατανοώ την άποψή σας, αλλά δυστυχώς, οι κανόνες μπόνους πρέπει να τηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της ολοκλήρωσης του στοιχήματος. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα που θα ήταν μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα;
Γεια σου Πηνελόπη,
σε ευχαριστώ που έψαξες την περίπτωσή μου.
Θα τερματίσω απρόθυμα "αυτή" την προσπάθεια να ανακτήσω τα χρήματά ΜΟΥ.
θερμούς χαιρετισμούς
ι
Συγγνώμη, το σήμα θα έπρεπε να ήταν ο Πέτρος.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
