Αρχική σελίδαΠαράποναEmpire777 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Empire777 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 8002

Ποσό: 16.004 $

Empire777 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/04/2024 | Μη επιλυμένο : 23/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κέρδη πάνω από $20000 στο Empire Casino. Αφού απέσυρε $5000, το υπόλοιπο των κεφαλαίων του κατασχέθηκε λόγω καταγγελιών για δόλιο παιχνίδι, οι λεπτομέρειες των οποίων δεν δόθηκαν. Αρνήθηκε οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα και ζήτησε την επιστροφή του υπολοίπου. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία για το υποτιθέμενο δόλιο παιχνίδι, αλλά δεν λάβαμε καμία συνεργασία. Χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, δεν θα μπορούσαμε να συμφωνήσουμε πλήρως με την κατάσχεση των κερδών του παίκτη. Λόγω της έλλειψης περαιτέρω συνεργασίας από το καζίνο, επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος στο Empire Casino για να παίξω κουλοχέρηδες.

Όταν ξεπέρασα το υπόλοιπο των $20000, ζήτησα ανάληψη $5000, η οποία έγινε αποδεκτή.


Είχα κάνει αίτηση για πρόσθετες αναλήψεις 5.000 $ η καθεμία, αλλά τα υπόλοιπα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν με την αιτιολογία ότι διαπιστώθηκε δόλιο παιχνίδι.

Παρά τις έρευνές μου σχετικά με το τι συνιστά δόλιο παιχνίδι, αρνήθηκαν να δώσουν λεπτομέρειες, αναφέροντας ως λόγο την πρόληψη της κακής χρήσης.

Σας διαβεβαιώνω ότι δεν έχω προβεί σε καμία δόλια δραστηριότητα και θεωρώ ότι τα χρήματά μου κατασχέθηκαν άδικα.

Ελπίζω να επιστραφεί το υπόλοιπό μου.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ chata9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Μπορείτε να συνδεθείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποιους κουλοχέρηδες παίξατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης στην παραπάνω διεύθυνση email.


Μπορείτε να συνδεθείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

μπορώ.


Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποιους κουλοχέρηδες παίξατε;

κυρίως

Dreams of Gold

Πρωταθλητής Muay Thai


Θα είναι.


ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, chata9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου chata9,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Empire777 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Empire777 Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το υποτιθέμενο δόλιο παιχνίδι από τον παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ chata9,

Κατάφερα να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος με ενημέρωσε ότι η ομάδα ασφαλείας τους έχει επισημάνει τον λογαριασμό σας ως έναν από τους πολλαπλούς λογαριασμούς που έχουν επισημανθεί σε σχέση με κατάχρηση μπόνους και ενδεχόμενο δόλιο παιχνίδι. Ζήτησα από την ομάδα του καζίνο να μοιραστεί μαζί μας περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό της. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

ευχαριστώ.


Ευχαριστώ, συνεχίστε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ chata9,

Έχω συζητήσει επανειλημμένα την περίπτωσή σας με την ομάδα του καζίνο και ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξω τους ισχυρισμούς τους, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία τους. Παρόλο που οι πληροφορίες που παρέχονται υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας ήταν ένας από τους πολλαπλούς λογαριασμούς που έχουν επισημανθεί σε σχέση με κατάχρηση μπόνους και πιθανό δόλιο παιχνίδι, χωρίς να υποστηρίζονται στοιχεία από την ομάδα του καζίνο, δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε πλήρως με την κατάσχεση των κερδών σας.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να επιλύσει αυτήν την υπόθεση ή να παράσχει τα απαιτούμενα στοιχεία, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα