Αγαπητέ Τσάκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση την περιγραφή σας. Όπως σίγουρα γνωρίζετε, τα παιχνίδια καζίνο περιλαμβάνουν και τύχη και διακύμανση, που σημαίνει ότι μερικές φορές κερδίζετε και άλλες όχι. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με το Payout Ratio (RTP) για περισσότερες πληροφορίες: Payout Ratio (RTP) .
Εάν έχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή στοιχεία που θα μας βοηθούσαν να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να τα προωθήσετε σε εμένα στο veronika.l@casino.guru , και θα χαρώ να βοηθήσω. Δυστυχώς, χωρίς καμία απόδειξη αθέμιτης δραστηριότητας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτό το στάδιο.
Όσον αφορά την ανησυχία σας ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς ελληνική άδεια, σημειώστε ότι εμείς στο Casino Guru δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την απογοήτευσή σας, είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο, που ενεργούμε ως διαμεσολαβητές στην επίλυση διαφορών παικτών και δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τους κανονισμούς αδειοδότησης.
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορώ μόνο να προτείνω να παίζετε σε καζίνο με άδεια στην Ελλάδα για να διασφαλίσετε ότι προστατεύεστε από τους τοπικούς νόμους.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Tsaka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on your description. As you surely know, casino games involve both luck and variance, which means sometimes you win, and other times you don’t. I would recommend reading our article about Payout Ratio (RTP) for more insight: Payout Ratio (RTP).
If you have any additional information or evidence that would help us investigate your case, please feel free to forward it to me at veronika.l@casino.guru, and I'll be happy to assist. Unfortunately, without any proof of unfair activity, there isn’t much we can do at this stage.
Regarding your concern that the casino operates without a Greek license, please note that we at Casino Guru do not handle complaints related to licensing regulations. While I understand your frustration, we are an independent online casino database, acting as mediators in resolving player disputes, and we don’t have the authority to enforce licensing regulations.
In this case, I can only recommend playing at casinos licensed in Greece to ensure you are protected by local laws.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: