Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε δύο εβδομάδες για απόσυρση μετά από μια νίκη χωρίς προώθηση playthrough. Αν και όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά για επαλήθευση, η απόσυρση παραμένει σε εκκρεμότητα πέραν του υποσχεθέντος χρονικού πλαισίου, γεγονός που οδηγεί σε απογοήτευση με την αργή επεξεργασία.
Είχα καταθέσει και κέρδισα με μια προσφορά χωρίς playthrough στις 11/01/24. Αμέσως, παρείχα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας. Όλα όσα έδωσα για επαλήθευση έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το τμήμα εγγράφων του καζίνο.
Μου είπαν ότι θα χρειάζονταν 7-10 εργάσιμες ημέρες για να λάβω τα κέρδη μου, καθώς όλα τα έγγραφα παρασχέθηκαν και έγιναν αποδεκτά από αυτούς. Την εργάσιμη ημέρα 10, παρατήρησα ότι η απόσυρσή μου δεν είχε αλλάξει κατάσταση και βρισκόταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Αποφάσισα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών.
Ο εκπρόσωπος με καθησύχασε ότι είχε τώρα κλιμακώσει την υπόθεσή μου στο αρμόδιο τμήμα και παρακαλώ να επιτρέψει επιπλέον 24-48 εργάσιμες ώρες για επεξεργασία.
Αισθάνεται σαν μια τρελή τακτική και δεν υπάρχει λόγος να αργήσει τόσο πολύ για την πληρωμή. Ειδικά δεδομένου ότι αυτή η εταιρεία λειτουργεί για περίπου 20 χρόνια και έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες και τις απαιτήσεις.
Θέλω μόνο αυτό που κέρδισα δίκαια για να μπορέσω να προχωρήσω.
Αγαπητέ newslate24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας στο καζίνο. Μπορεί να είναι απογοητευτικό όταν πληροίτε όλες τις απαιτήσεις και ωστόσο αντιμετωπίζετε περαιτέρω καθυστερήσεις. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των στοιχείων είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της κατάστασης.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
