Αρχική σελίδαΠαράποναCBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε με εκκρεμή ανάληψη.
CBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε με εκκρεμή ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 137
Ποσό:
$550.000 ARS
CBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
28/09/2023
|
Μη επιλυμένο : 18/10/2023
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
An Argentinian player's account had been blocked by the casino due to unspecified 'anomalies'. The player had a pending withdrawal and remaining balance in the account. The player was frustrated by the lack of communication from the casino. Despite multiple attempts to contact the casino, we had received no response. As a result, we marked the complaint as 'unresolved', which could have negatively impacted the casino's rating. We had advised the player to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino, Gaming Curacao, for further assistance.
Ο λογαριασμός ενός Αργεντινού παίκτη είχε αποκλειστεί από το καζίνο λόγω απροσδιόριστων «ανωμαλιών». Ο παίκτης είχε εκκρεμή ανάληψη και υπόλοιπο στον λογαριασμό. Ο παίκτης ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο, το Gaming Curacao, για περαιτέρω βοήθεια.
Είχα τον λογαριασμό πριν από περίπου 2 μήνες και άρχισα να παίζω κάθε μέρα πριν από 1 εβδομάδα, όπου έκανα την πρώτη μου ανάληψη. Θα σας στείλω φωτογραφία και ακριβή ημερομηνία της πρώτης ανάληψης.
Αυτή ήταν η πρώτη απόσυρση, την ίδια μέρα έλαβα άλλα 3
Και ο τέταρτος που είχε ζητήσει να αποσύρει 200 χιλιάδες απορρίφθηκε επίσης χωρίς να εξηγήσει τον λόγο. Μετά στις 28/09 ήταν όταν ήθελα να συνδεθώ και μου είχαν αποκλείσει τον λογαριασμό
Αν έπαιζα φρουτάκια, συνήθως έπαιζα τα nolimit
Και αν χρησιμοποιούσαν ένα μπόνους κάθε μέρα και σε όλες τις καταθέσεις που σας πρόσφεραν το 100% αυτών που κατέθεσαν. Όταν μιλήσατε στη ζωντανή συνομιλία, σας πρόσφεραν έναν κωδικό που εισαγάγατε και ενεργοποιήθηκε. Αλλά προφανώς δεν μπορούσατε να το αφαιρέσετε μέχρι να τελειώσετε τη χρήση του. Το μπόνους είχε ήδη ολοκληρωθεί όταν ζήτησα τις αναλήψεις. Μάλιστα τα 300 χιλιάρικα της προηγούμενης φωτογραφίας τα κέρδισα παίζοντας με τα 200 χιλιάρικα που μου επέστρεψαν όταν απέρριψα την απόσυρση.
Σε αυτή τη φωτογραφία αν τη μεγεθύνεις βλέπεις το σύνολο, δεν έχω ξεκάθαρα στοιχεία γιατί δεν περίμενα αυτή την απάτη.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας εκ των προτέρων..
Hello, have a good day,
I had the account approximately 2 months ago, and I started playing every day 1 week ago, which was where I made my first withdrawal. I'll send you a photo and exact date of the first withdrawal.
That was the first withdrawal, on the same day I received another 3
And the fourth who had requested to withdraw 200 thousand was also rejected without explaining a reason. Then on 09/28 was when I wanted to log in and they had blocked my account
If I played slots, I usually played the nolimit ones
And if they used a bonus every day and on all deposits that they offered you 100% of what they deposited. When you spoke on the live chat they offered you a code which you entered and it was activated. But obviously you couldn't remove it until you finished using it. The bonus was already finished when I requested the withdrawals. In fact, I won the 300 thousand in the previous photo by playing with the 200 thousand that was returned to me when I rejected the withdrawal.
In this photo if you enlarge it you see the total, I don't have clear evidence because I didn't expect this scam.
Thanks for your help in advance..
Hola tomas buen día,
la cuenta la tuve hace aproximadamente 2 meses, y empecé a jugar todos los días hace 1 semana que fue donde hice mi primer retiro ya te paso foto y fecha exacta del primer retiro
ese fue el primer retiro en el mismo día me llegaron otros 3
y ya el cuarto q había solicitado retirar 200mil lo rechazaron también sin explicar motivo. Luego el 28/09 fue cuando quise entrar y me habían bloqueado la cuenta
Si yo jugaba tragamonedas por lo que general a las de nolimit
Y si usaba un bono todos los días y en todos los depósitos que te ofrecían un 100% de lo que depositaban. Cuando hablabas por el chat en vivo te ofrecían un código el cual lo ponías y se activaba. Pero obviamente no podías retirar hasta que no terminabas de usarlo. El bono ya estaba terminado cuando solitaba los retiros. Es más las 300mil de la foto anterior las gané jugando con los 200mil que me devolvieron al rechazar el retiro.
en esta foto si la agrandas ves el total, no tengo pruebas claras porque no me esperaba esta Estafa..
Ευχαριστώ πολύ, ezequielgiribuella96, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Τις τελευταίες ημέρες, έχουμε λάβει πολλά παρόμοια παράπονα από χρήστες στη Λατινική Αμερική σχετικά με το ίδιο θέμα με το συγκεκριμένο καζίνο. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του CBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Thank you very much, ezequielgiribuella96, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. In recent days, we have received numerous similar complaints from users in Latin America regarding the identical issue with this particular casino. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy" we keep on trying.
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Καζίνο CBet,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear ezequielgiribuella96,
I am so sorry to hear your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a CBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear CBet Casino,
Could you state why the player's withdrawal has not yet been paid and when he can expect the payment? Could you state why the player's account got blocked?
Thank you in advance for providing the information.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.
Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο stefan.m@casino.guru .
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
Dear ezequielgiribuella96,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I am afraid, there is not much that can be done without cooperation from the casino's side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
There is one more possible way how you can try to get your winnings back - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know at stefan.m@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.