Casumo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Ξαφνικά ο λογαριασμός μου τέθηκε σε παύση. Η ανάληψή μου εκκρεμεί για 3 ημέρες. Πώς να το επιλύσετε αυτό. Είναι μια πολύ κακή εμπειρία.

Αγαπητή Αρπίτ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.

Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάληψή σας από το καζίνο, ακόμα και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, το μεγαλύτερο πρόβλημα εδώ είναι ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε παύση από το καζίνο. Αυτή είναι η δεύτερη μου ανακύκλωση, η πρώτη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία με ευκολία. Δεν έχω ιδέα γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί / τεθεί σε παύση από το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Arpit, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.

Επίσης έχουν απαγορεύσει τον λογαριασμό μου. Δεν έχουν καν δηλώσει κανένα λόγο. Είχα κερδίσει αξιοπρεπείς τις τελευταίες μέρες. Είχα χρησιμοποιήσει το σύνδεσμο casinoguru για να εγγραφώ

Θα ήθελα να ζητήσω από το Casumo Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Έχουν περάσει 4 ημέρες από τότε που ζητήσατε από την casumo να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του ζητήματος, γιατί δεν έχει επιτευχθεί λύση;

Γεια Arpit. Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας και είμαστε πολύ χαρούμενοι να απαντήσουμε στο ερώτημά σας και να συνεργαστούμε με το Casino Guru για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό. Όπως έχει διευκρινιστεί νωρίτερα, περιστασιακά, έγγραφο επαλήθευσης αιτήματα εκδίδονται σε παίκτες σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως η επίτευξη ενός συγκεκριμένου επιπέδου καταθέσεων ή αναλήψεων. Εάν δεν τηρούνται, μπορεί να επηρεάσει την πρόσβαση στο λογαριασμό μέχρι να διορθωθεί. Δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό είναι το πρόβλημα στη δική σας περίπτωση, καθώς προς το παρόν δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας. Καθώς περιοριζόμαστε σε όσα μπορούμε να συζητήσουμε δημόσια σε ένα ανοιχτό κοινωνικό φόρουμ, θα σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας μας, είτε ιδανικά, στέλνοντας ένα email στο hey @ casumo.com με τις πλήρεις λεπτομέρειες του ζητήματός σας και μπορούμε να ζητήσουμε από έναν από τους ανώτερους διευθυντές μας να εξετάσει αυτό το θέμα για εσάς. Σας συγχαίρουμε για την πρόσφατη νίκη σας και ανυπομονούμε να συνεργαστούμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα ικανοποιητικά.

Αγαπητέ Casumo,

Γνωρίζουμε ότι δεν μπορείτε να κοινοποιήσετε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του παίκτη. Ωστόσο, θα θέλαμε να ζητήσουμε κάποιο είδος ενημέρωσης σχετικά με την υπόθεση είτε από εσάς είτε από τον παίκτη εάν αυτό είναι δυνατό, θα το εκτιμούσα πραγματικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν υπήρξε πρόοδος στην υπόθεσή μου, ακόμη και μετά την κοινοποίηση όλων των στοιχείων μου μέσω email. Θα ζητούσα πραγματικά από την casumo να επιλύσει το παράπονό μου και να συνεχίσει τον λογαριασμό μου.

Ήταν διασκεδαστικό να παίζω σε αυτήν την πλατφόρμα, έως ότου ο λογαριασμός μου τέθηκε σε παύση / μπλοκαρίστηκε χωρίς να δηλώσει κανένα λόγο. Το αίτημα ανάληψης αγνοήθηκε επίσης.

Γεια σου Arpit,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας! Μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν είναι ποτέ πρόθεσή μας να καθυστερήσουμε τις αποσύρσεις του παίκτη μας και κάνουμε ό, τι καλύτερο μπορούμε για να βεβαιωθούμε ότι μπορούν να απολαύσουν τα κέρδη τους το συντομότερο δυνατό. Επεξεργαζόμαστε τις αναλήψεις εντός 72 ωρών, εκτός εάν υπάρχει διαδικασία επαλήθευσης σε εξέλιξη. Αυτά τα αιτήματα είναι μια τυπική διαδικασία που βρίσκεται σε εξέλιξη, και αυτό που πάντα στοχεύουμε να πραγματοποιήσουμε όσο πιο γρήγορα και ομαλά μπορούμε. Δεν μπορούμε να στείλουμε ανάληψη κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, έως ότου εγκριθεί, ωστόσο, όταν όλα εγκριθούν, τα κέρδη θα αποσταλούν αμέσως. Δυστυχώς, εάν δεν ληφθούν ή επαληθευτούν έγγραφα εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, ο λογαριασμός Casumo ενδέχεται να τεθεί σε παύση έως ότου ληφθεί επαρκής τεκμηρίωση. Καθώς δεν μπορούμε να συζητήσουμε συγκεκριμένες λεπτομέρειες λογαριασμού μέσω του Casino Guru, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μεταβείτε στη ζωντανή συνομιλία μας, ώστε ένας από τους πρεσβευτές μας να μπορεί να σας βοηθήσει σε οποιεσδήποτε προκλήσεις μπορεί να αντιμετωπίσετε. Είμαστε πολύ πρόθυμοι να το επιλύσουμε αυτό και ανυπομονούμε να σας ακούσουμε, Arpit! Σου εύχομαι τα καλύτερα,

Κάσουμο

Αγαπητή Αρπίτ,

Από ό, τι λέει το καζίνο, φαίνεται ότι κάθε προσωπική πληροφορία ή λεπτομέρεια πρέπει να συμβαίνει ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μέσω e-mail. Θα εκτιμούσαμε πραγματικά αν μπορούσαμε να λάβουμε κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση, είτε από τον παίκτη είτε από το καζίνο. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να μοιραστείτε προσωπικά στοιχεία. εδώ στον ιστότοπο, μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru, όπου μπορούμε να εξετάσουμε τις αποδείξεις εκτός της δημοσιότητας.

Έχω ήδη κοινοποιήσει ήδη έγγραφα επαλήθευσης στο καζίνο τρεις φορές, κάθε φορά που δέχονται ένα από τα έγγραφα και εγείρουν ερωτήσεις σε άλλους, όπως και οι 4 άκρες δεν είναι ορατές κ.λπ. Δεν ξέρω πώς να τους πείσω να επαληθεύσουν τα έγγραφά μου. Είναι πραγματικά κουραστικό να το κάνεις αυτό κάθε δεύτερη μέρα. Φαίνεται ότι δεν ενδιαφέρονται καθόλου να επιλύσουν το πρόβλημά μου.

Έχω επίσης μια εκκρεμεί ανάληψη 9800 / - INR, η οποία από την εμφάνιση των πραγμάτων που δεν θέλουν να μου στείλουν.

Καταλαβαίνω πλήρως ότι φαίνεται άδικο να ζητούν νέα έγγραφα. Ωστόσο, είναι μια πολύ κοινή διαδικασία σε σχεδόν κάθε καζίνο και δεν νομίζω ότι θα σας πληρώσουν μέχρι να ολοκληρώσετε εντελώς την επαλήθευση του KYC.

Έχω μοιραστεί ξανά τα έγγραφα nick.

Προσωπικά, εκτιμώ πολύ την υποστήριξη που εσείς και ο γκουρού του καζίνο επεκτείνατε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ελπίζω να κλείσει σύντομα και να σας ευχαριστήσω ξανά.

Γεια σου Arpit,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να στείλετε νέα έγγραφα - εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας καθ 'όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Η ομάδα μας θα αναθεωρήσει τα έγγραφά σας το συντομότερο δυνατόν, ανυπομονούμε να το επιλύσουμε για εσάς. Παρακολουθήστε το e-mail σας και θα σας ενημερώνουμε κάθε βήμα.

Τα καλύτερα,

Κάσουμο

Αγαπητή Αρπίτ,

Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας πότε λαμβάνετε την ανάκλησή σας

Θα στείλω ξανά τα έγγραφα ξανά σήμερα Νικ, ελπίζοντας για το καλύτερο! θα σας κρατήσει ενημερωμένους!

Αγαπητή Aprit,

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Εγκρίθηκαν τα έγγραφά σας;

Γεια Νικ, Σας ευχαριστούμε που κάνετε check in!

Όχι ακόμα, το έχω ήδη στείλει σε 4-5 φορές, συνεχίζουν να ζητούν κατάθεση τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο τους έστειλα, κάπως αυτή η διαδικασία παροχής των ίδιων εγγράφων πολλές φορές γίνεται λίγο κουραστική για να είμαι ειλικρινής

Μπορώ να καταλάβω ότι μπορεί να είναι frustating, αλλά είναι απαραίτητο να στείλετε όλα τα έγγραφα στο καζίνο, ακόμα κι αν ρωτήσουν πολλές φορές. Είναι μια κοινή διαδικασία σε πολλά άλλα καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Αγαπητή Aprit,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Στείλατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο;

Αγαπητή Αρπίτ,

Δεν έχουμε ακούσει από καιρό. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση από εσάς εντός των επόμενων 10 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Το παράπονο θα απορριφθεί τώρα, καθώς ο παίκτης δεν μας απάντησε εντός του συγκεκριμένου χρόνου.