Ο παίκτης έπαιξε με μπόνους και κατάφερε να κερδίσει περισσότερα από € 4000. Όταν έκανε αίτημα ανάληψης, ακυρώθηκε επειδή φέρεται ότι έσπασε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έκανα μια πληρωμή 38 ευρώ με ένα μπόνους κατάθεσης 600%. Παίξα το στοίχημα 15 και ξεκλείδωσα το μπόνους κερδίζοντας πάνω από 4.000 ευρώ. Έκανα αίτημα ανάληψης 3.000 ευρώ και απέρριψαν την απόσυρση και ακυρώθηκαν τα χρήματα από το λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών καθώς ισχυρίζονται ότι στοιχημάτισαν για ποσό μεγαλύτερο του 30%.
Είναι THIEVES
Αγαπητέ Claudio,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούσατε ότι δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τα καζίνο να περιορίζουν τα κέρδη από μπόνους (μέγιστη μετατροπή) και να εφαρμόζουν άλλους περιορισμούς (π.χ. μέγιστο στοίχημα). Αν σας καταλαβαίνω σωστά, το καζίνο δήλωσε ότι καταλάβατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Θα μπορούσατε να μεταφορτώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συζήτησης με το καζίνο;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, δεν έχω καμία συζήτηση με το καζίνο. Υπήρξαν τόσοι πολλοί και μου λένε μόνο ότι έχουν κάνει μια ακανόνιστη νίκη για ένα ποσό πονταρίσματος μεγαλύτερο από το 30% του υπολοίπου. Μέχρι τώρα εγκατέλειψα και ξεκίνησα την καμπάνια μου κατά αυτής της ιστοσελίδας κακοποιών
Γεια Claudio,
Ευχαριστω για την απαντηση. Κοίταξα τα μπόνους T & C του καζίνο και βρήκα έναν ανώτατο κανόνα στοιχήματος € 5. Μας στείλατε ένα έγγραφο με το ιστορικό παιχνιδιών σας και φαίνεται ότι τα στοιχήματά σας ήταν πράγματι συχνά υψηλότερα από € 5. Εάν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Γεια σας Claudio,
Μπορούμε να εξετάσουμε την υπόθεση κλειστή; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
