Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Η κατάθεσή μου στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι διαγράφηκε χωρίς λόγο από το Casino Days.
Στην πραγματικότητα πρόκειται για απαγόρευση λογαριασμού, αλλά όταν ρώτησα γιατί, δεν απάντησαν τίποτα και είπαν ότι δεν τους πειράζει να υποβάλουν καταγγελία σε έναν τρίτο οργανισμό, οπότε θα ήθελα να το χειριστείτε εσείς.
Αγαπητέ ippon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλό απόγευμα.
Έκανα έναν λογαριασμό πριν από ένα χρόνο.
Ο χειρισμός του έγινε χωρίς προειδοποίηση τον περασμένο μήνα.
Έπαιξα ζωντανά καζίνο και κουλοχέρηδες.
Δεν νομίζω ότι υπάρχουν χρήματα σε αυτό.
Βλέπω. Επομένως, δεν υπάρχουν κεφάλαια που κρατά το καζίνο. Λείπουν κονδύλια; Υπάρχουν χαμένες καταθέσεις;
Δεν χάθηκαν κεφάλαια.
Ωστόσο, αναφέρθηκε ως προσωπική απαγόρευση επίτηδες.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο. Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτό σημαίνει ότι οι απαγορεύσεις λογαριασμών χωρίς λόγο δεν υπόκεινται σε διάθεση;
καταλαβαίνω
Ευχαριστώ πολύ.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.