CasiGO Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Γεια σου,

Άκουσα μερικούς παίκτες να προτείνουν το Casigo, οπότε αποφάσισα να εγγραφώ, να πάρω το μπόνους καλωσορίσματος και να παίξω τους κουλοχέρηδες.

Ήμουν πολύ τυχερός. Κέρδισα πολλά μπόνους, ύψους περίπου 4.699 $ CAD. Απέσυρα τα ποσά σε δύο αναλήψεις στις 25 Μαρτίου 2022. Πέρασα εκείνο το βράδυ της Παρασκευής παίζοντας με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, προσέχοντας να μην υπερβώ τα 5 $ CAD. Ούτε μια φορά δεν ξεπέρασα τα 5 $ ανά περιστροφή. Στο τέλος της βραδιάς, μπόρεσα να εξαργυρώσω με το ποσό που αναφέρεται παραπάνω.

Σήμερα, έλεγξα την κατάσταση των αναλήψεών μου για να προσδιορίσω εάν είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία. Οι αναλήψεις μου δεν υπήρχαν πλέον στον λογαριασμό μου. Δεν ήταν υπό "εκκρεμή ανάληψη" ή "αποδεκτές αναλήψεις". Μόλις εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση.

Αφού το ανακάλυψα αυτό, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους και περιέγραψα το πρόβλημα όπως σας το περιγράφω αυτήν τη στιγμή. Έδωσα τα αναγνωριστικά συναλλαγής για τα αιτήματα ανάληψης που έκανα.

Ο εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών μου απάντησε και είπε ότι τα αιτήματά μου για ανάληψη ήταν ανεπιτυχή, αλλά δεν μπορούσαν να μου πουν γιατί.

Το μόνο πράγμα που μπόρεσε να μου πει ο εκπρόσωπος ήταν το εξής: «Παρακαλούμε σημειώστε ότι κατά τον έλεγχο του λογαριασμού, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα αιτήματα ανάληψης για 3699,00 CAD και 1000,00 CAD ήταν ανεπιτυχή.

Αν και δεν μπορούμε να σας παράσχουμε ακριβή λόγο, θα σταλεί στην αρμόδια ομάδα για περαιτέρω έλεγχο.

Σας ζητάμε να αφήσετε χρόνο για σχόλια σχετικά με αυτό, μόλις υπάρξει ενημέρωση, θα ειδοποιηθείτε απευθείας μέσω email."

Αισθάνομαι ότι αυτό είναι απολύτως απαράδεκτο. Δεν μου παρέχεται λόγος, χρονικό πλαίσιο ή ακόμη και ειδοποίηση ότι τα κέρδη μου εξετάστηκαν. Ακολούθησα τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς καλωσορίσματος.

Αφού διάβασα τις εμπειρίες άλλων ανθρώπων με το Casigo σε αυτόν τον ιστότοπο, ανησυχώ.

Αγαπητέ lokkai,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Τα κέρδη σας τοποθετήθηκαν ξανά στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή ακυρώθηκαν εντελώς;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για τη βιαστική απάντηση!

Ως ενημέρωση για την τελευταία μου ανάρτηση? Έλαβα ένα email από την Casigo που έλεγε ότι δεν ήταν σε θέση να μεταφέρει τα χρήματα στη Visa μου, με την οποία πλήρωσα. Μου μετέφεραν τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου. Ζήτησα άλλη ανάληψη των κερδών μου, αλλά αυτή τη φορά, ζήτησα να κατατεθούν τα χρήματα μέσω e-transfer.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως;

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;

Βίζα για κατάθεση και ανάληψη. Πιο πρόσφατα ζήτησα άλλη ανάληψη στην τράπεζά μου μέσω e-transfer.

Τα κέρδη σας τοποθετήθηκαν ξανά στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή ακυρώθηκαν εντελώς;

Τα κέρδη μου τελικά μεταφέρθηκαν ξανά στον λογαριασμό μου, αλλά αρχικά τα κράτησαν υπό έλεγχο για μερικές ημέρες.

Θα κρατήσω ενημερωμένη αυτή την υπόθεση με την τελική έκβαση.

Ευχαριστώ πολύ, lokkai, για την ενημέρωση.

Δυστυχώς, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητος, ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις. Οι τράπεζες σε ορισμένες χώρες αρνούνται να λάβουν κεφάλαια παικτών από καταστήματα τυχερών παιχνιδιών. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι ανίσχυρα σε αυτό.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ανυπομονώ να ακούσω κάποια καλά νέα από εσάς σύντομα.

Καλα ΝΕΑ!

Έλαβα τα κέρδη μου από το Casigo!

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, lokkai, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα