Αγαπητέ veryjeremy123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης εάν είναι απαραίτητο.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο από εσάς για πρόσθετη επαλήθευση;
Έχετε παράσχει αυτά τα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
Πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο που ζητήσατε για επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear veryjeremy123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please understand that the casino is eligible to ask for additional verification documents if necessary.
Could you kindly advise which documents the casino requested from you for additional verification?
Have you provided these documents on time and in the correct format?
When exactly did you send the last requested document for verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
