Boomerang Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει μπόνους επιστροφής μετρητών.

Αγαπητοί,

Όλα αυτά που γράφω σήμερα μπορούν να αποδειχθούν από στιγμιότυπα οθόνης και με στοιχεία (email, κ.λπ.…).

Είμαι μεγάλος παίκτης με άνετη κατάσταση. Δεν θα αποκαλύψω τα ποσά που παίχτηκαν, αλλά απλώς ενημερώνω ότι έπαιξα τεράστια ποσά.

Αυτό το καζίνο μου ανέθεσε έναν VIP Manager (Anastasiya).

Εκτός από το ότι δεν μπορώ να απαντήσω σε ορισμένα τεχνικά ζητήματα, αυτή είναι η τελευταία μου εμπειρία (9 Μαΐου 2022):

- Υπάρχει μια εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών που πρέπει να ζητήσει ο παίκτης. Δεν είναι αυτόματο, αν ξεχάσετε να το ζητήσετε δεν θα το έχετε. Η Anastasiya μου έστειλε την παράγραφο που το επιβεβαιώνει από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.

- Μόλις το ήξερα αυτό, κάθε Δευτέρα στέλνω ένα μήνυμα WhatsApp και email για να πιστωθεί το μπόνους.

- Δευτέρα Μαΐου, 9 2022 (πριν από τρεις ημέρες), έκανα ως συνήθως το ίδιο αίτημα.

Καμία απάντηση από τη διαχειριστή του λογαριασμού μου, ενώ διάβασε τα μηνύματά μου στο WhatsApp. Δεν υπάρχουν απαντήσεις στα email μου που στάλθηκαν στην υπηρεσία vip και ακόμη και στην υπηρεσία υποστήριξης.

Ξέρω ότι η επιστροφή μετρητών μου είναι συνήθως μεγάλη, αλλά παίζω και μεγάλα (η φόρμουλα είναι 15% της κατάθεσης της προηγούμενης εβδομάδας μείον μπόνους και αναλήψεις).

Ως συμπέρασμα: εκτός από αθέμιτους Όρους και Συμφωνίες, αυτό το καζίνο έχει κακή υποστήριξη, κακή υπηρεσία vip, καθώς και κακή διαχείριση.

Δεν το συνιστώ καθόλου σε μεγάλους παίκτες: είναι πραγματικά ό,τι χειρότερο γνώρισα ποτέ (παίζω σε τόσους πολλούς άλλους που μπορώ να απαριθμήσω).

Εξετάζω ένα παράπονο στους ανώτερους διευθυντές τους, καθώς φαίνεται ότι η ομάδα υποστήριξης και η ομάδα VIP είναι συνεργάτες στη μετριότητα. Εάν έχω κάποια σχετική αντίδραση από μέρους τους, θα αλλάξω δίκαια αυτό το feedback.

Όπως ειπώθηκε στην αρχή: Έχω όλο το υλικό για να αποδείξω όλα αυτά που έγραψα εδώ

Γεια σου elghrissi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε λάβει αυτό το μπόνους στο παρελθόν;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

θα το κάνω σήμερα το απόγευμα.

αποδεικτικά στοιχεία είναι:

1- Μηνύματα WhatsApp συμπεριλαμβανομένου αυτού που λέει ότι πρέπει να ζητήσω διαφορετικά τίποτα (η παράγραφος T&C).

2- mail και μηνύματα WhatsApp που λένε ότι το μπόνους μου πιστώνεται.

3- mail και μηνύματα WhatsApp σχετικά με τις 9 Μαΐου, όπου δεν έλαβα τίποτα.

4- και ως μπόνους για εσάς (γέλιο), όλες οι καταθέσεις που έκανα σε αυτό το καζίνο (έτσι αποδεικνύω ότι είμαι μεγάλος παίκτης, μην τις αποκαλύπτετε ποτέ δημόσια).

φιλικούς χαιρετισμούς και ευχαριστώ για την ύπαρξη.

pS: Είμαι ανοιχτός για ένα τηλεφώνημα.

Γεια σου Κριστίνα,

Σου έστειλα ό,τι έχω.

ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας.

θερμούς χαιρετισμούς,

Ευχαριστώ για την απάντηση, elghrissi. Εξέτασα όλα όσα έχετε προωθήσει και πιστεύω ότι εάν χάσατε το δικαίωμα σε αυτό το μπόνους, το καζίνο θα πρέπει τουλάχιστον να σας ενημερώσει σχετικά.

Από την άλλη πλευρά, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να δώσει μπόνους, ούτε μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να το κάνει. Θα θέλαμε πολύ να σας βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Γεια σου Κριστίνα,

δεν καταλαβαίνω πραγματικά. Με την κατάστασή μου vip και λαμβάνοντας υπόψη τους T&C, φαίνεται ότι δεσμεύονται για επιστροφή μετρητών.

Τέλος πάντων, εύχομαι η κριτική και το παράπονό μου να σας κάνουν να υποβαθμίσετε τη βαθμολογία τους.

Χαιρετισμοί,

Καταλαβαίνω, αλλά τα μπόνους είναι σαν δώρο από το καζίνο και δεν είναι υποχρεωμένα να σου δώσουν μπόνους.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.