Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε κατηγορήσει το καζίνο ότι παρακρατούσε τα κέρδη της, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Προσπαθήσαμε να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της καταγγελίας της, αλλά δεν λάβαμε περαιτέρω απαντήσεις από αυτήν. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία της.
ΑΔΕΙΚΤΟ ΚΑΖΙΝΟ! Έκανα ό,τι μου ζήτησαν και αρνούνται να πληρώσουν το υπόλοιπό μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Ζήτησαν έναν τόνο εγγράφων, τα οποία έδωσα όλοι και όλα ελέγχονται καλά. Τώρα ισχυρίζονται ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έρευνα για απάτη, παρόλο που δεν υπάρχουν στοιχεία γι' αυτό, και δεν έχουν δώσει ακόμη κανένα χρονοδιάγραμμα για επίλυση.
Αγαπητέ annacarolinesouza400,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetToGoal Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ο λογαριασμός μου δεν είναι αποκλεισμένος, έχω πρόσβαση σε αυτόν κανονικά. Δημιούργησα τον λογαριασμό στις 10/11/2023
Έκανα κατάθεση και 4 στοιχήματα, δεν είχα μπόνους. Ήταν με παιχνίδια ακόμα και χωρίς μπόνους
Καταλαβαίνω καλά ότι στοιχηματίζετε σε αθλήματα με την κατάθεσή σας αποκλειστικά στον ιστότοπο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
