Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατηγορήθηκε ότι έσπασε τους Όρους Παιχνιδιού παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια ενώ ολοκλήρωσε το στοίχημα μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πολύ περίπλοκοι και ασαφείς κανόνες μπόνους. Όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, δεν άκουσα τίποτα από το καζίνο. Αφού κυνηγούσαν το θέμα μέσω της λειτουργίας συνομιλίας στον ιστότοπο, μου στέλνουν ξανά ένα email που λέει «
Η ομάδα προώθησης και ελέγχου μπόνους μας έχει ελέγξει το ιστορικό παιχνιδιού σας μετά την αίτηση ανάληψης. Είχατε ενεργό το μπόνους πρώτης κατάθεσης όταν παίξατε One Touch - Wheel of luck, το οποίο περιορίζεται κατά τη διάρκεια του μπόνους. Το αρχικό σας υπόλοιπο ήταν 51,78 £ Όταν ξεκινήσατε να πληρώνετε αυτό το παιχνίδι. Όλη η καθαρή νίκη που συγκεντρώνεται από και μετά από αυτό το παιχνίδι διακόπτεται από το υπόλοιπό σας. Όλα τα στοιχήματα που γίνονται μετά και μετά από αυτό το παιχνίδι δεν συνυπολογίζονται στην απαίτηση στοιχήματος.
Ακολουθήστε τους κανόνες μπόνους και μην παραβιάζετε ξανά. " Τέτοιοι κανόνες δεν ήταν ποτέ σαφείς και έλαβα μόνο αυτό το email αφού το κυνηγούσα, όχι τότε το καζίνο είπε ότι έχει σταλεί. Ανεξάρτητα, θα έπρεπε να είχα ενημερωθεί αμέσως ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες μπόνους, όχι μετά την κατάθεση επιπλέον περίπου £ 300! Δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να αποσύρω τα κέρδη μου. Αν το ήξερα αυτό θα άφηνα αμέσως τον ιστότοπο. Νομίζω ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη. Η ίδια κατάσταση πρέπει να συμβεί σε πολλούς ανθρώπους. Το ζήτημα σίγουρα χρειάζεται διερεύνηση παρακαλώ.
Αγαπητή Τζέμα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Παρόλο που πρέπει να πω ότι η λίστα των απαγορευμένων παιχνιδιών για το παιχνίδι μπόνους είναι αρκετά μεγάλη, αν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους σας, δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή . Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμη.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Τζέμα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
