Ο παίκτης από το Μίσιγκαν κέρδισε ένα τουρνουά, αλλά μετά την έναρξη της ανάληψης και την υποβολή των αιτούμενων στοιχείων της κάρτας για επαλήθευση, δεν έχει σημειωθεί πρόοδος.
Αυτόματη μετάφραση:
Bella Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.185,2 $
Bella Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είμαι στο Οχάιο. Έπαιξα ένα δωρεάν τουρνουά και κέρδισα, $1185,20. Έκανα ανάληψη στις 7/8/23 και έλαβα email επιβεβαίωσης. Στις 7/9-23, μου εστάλη email από το Bella Vegas για να υποβάλω τα στοιχεία της κάρτας cc μου με pic, κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για επαλήθευση. Δεν έχω ξανακούσει από τότε, οπότε μίλησα με έναν πράκτορα, τη «Τζάνετ». Είπε ότι δεν υπήρχε καμία έναρξη που να δείχνει, τίποτα για ανάληψη και της είπα την ημερομηνία και το ποσό και μετά τελείωσε τη συνομιλία. Έχω email και στιγμιότυπα οθόνης,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ beckyanderson64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω ότι ζητήσατε απόσυρση των κερδών σας στις 8 Ιουλίου 2023; Η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας ή το ποσό που ζητήσατε επιστράφηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Tomas,
ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ. Το ποσό δεν είναι ούτε σε εκκρεμότητα ούτε στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Εξαφανίστηκε. Ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να μου εξηγήσει πού πήγε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση. Στείλτε μου τυχόν πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης ή email που σχετίζονται με την υπόθεση. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ty. Λάβατε τα άλλα email που έστειλα αρχικά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα δω αν έχω κάτι άλλο αλλά πιστεύω ότι έστειλα αυτό που είχα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, τα αρχικά στιγμιότυπα οθόνης υποβλήθηκαν με επιτυχία.
Σας ευχαριστώ πολύ, beckyanderson64, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Ευχαριστούμε το beckyanderson64 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bella Vegas Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί εξαφανίστηκε αυτή η ανάληψη από τον λογαριασμό του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πρωί Πέτρο
Έριξα μια ματιά στον λογαριασμό που κέρδισε ο παίκτης από τα διαδοχικά μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, απαιτείται κατάθεση μετά από κάθε δωρεάν μπόνους που ζητείται.
Ο παίκτης κέρδισε από το μπόνους του 5ου τουρνουά, επομένως του απορρίφθηκαν τα κέρδη.
Χαιρετισμοί
Τζανίν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Φαίνεται ότι χρειάζεται πολύς χρόνος για να απαντήσω, αλλά πιστεύω ότι ο πράκτορας θα μπορούσε να το είχε εξηγήσει αυτό αν ήταν αλήθεια. Γιατί έπρεπε να επαληθεύσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας, αν δεν έκανα ποτέ καταθέσεις ανά "Bella Vegas";
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πρωί Πέτρο
Σχετικά με το ερώτημα γιατί το καζίνο ζήτησε επαλήθευση - βρείτε την απάντηση από τους Αντιπροσώπους Υποστήριξης
«Είναι απαίτηση συστήματος η επαλήθευση ταυτότητας καθώς και κάρτας, ωστόσο δεν απαιτεί από εσάς να κάνετε κατάθεση σε περίπτωση που ζητηθεί ανάληψη.
Να είστε βέβαιοι ότι το καζίνο δεν θα χρεώσει έναν παίκτη ούτε θα χρεώσει τον λογαριασμό ενός παίκτη. Μόνο ο παίκτης μπορεί να κάνει μια μη αυτόματη κατάθεση χρησιμοποιώντας την κάρτα. "
Χαιρετισμοί
Τζανίν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
