Ο παίκτης από τη Φλόριντα δυσκολεύεται να αποσύρει το υπόλοιπό του των 2563,10 $ αφού ενημερώθηκε ότι η έγκυρη άδεια οδήγησής του δεν γίνεται αποδεκτή για επαλήθευση KYC, καθώς το καζίνο επιτρέπει μόνο κάρτες ταυτότητας ή διαβατήρια. Αντιμετωπίζει επιπλοκές λόγω των τοπικών κανονισμών που τον εμποδίζουν να έχει και τις δύο μορφές ταυτότητας και πιστεύει ότι ο ιστότοπος προσπαθεί να μπλοκάρει τις δυνατότητες ανάληψης παρά τον εντοπισμό γνωστών διευθύνσεων κρυπτογράφησης.
Κάνω καταθέσεις αξίας πολλών χιλιάδων δολαρίων σε αυτόν τον ιστότοπο κάθε μήνα. Έχω κάνει και πολλές αναλήψεις. Ενεργοποίησα ένα KYC. Υπέβαλα την έγκυρη άδεια οδήγησης και μου είπαν ότι δεν έγινε δεκτό. Μου είπαν ότι μπορώ να υποβάλω μόνο μια ταυτότητα ή ένα διαβατήριο. Δεν έχω διαβατήριο και η περιοχή μου εμποδίζει να έχω και ταυτότητα και άδεια οδήγησης. Η άδεια οδήγησης είναι ίδια με την ταυτότητα. Ο ιστότοπος φαίνεται να θέλει να μπλοκάρει τις δυνατότητες ανάληψης μου ξαφνικά, παρά το γεγονός ότι η κρυπτογράφηση πηγαίνει στις γνωστές διευθύνσεις. Λάβετε υπόψη ότι το υπόλοιπό μου είναι επί του παρόντος 2563,10 $, το οποίο είναι μικρότερο από την αρχική μου προσπάθεια ανάληψης των 2710,00 $.
Αγαπητέ TheTiminator82,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια. Μου λένε συνέχεια ότι πρέπει να έχω διαβατήριο ή ταυτότητα. Δεν έχω διαβατήριο. Έχω στείλει το δίπλωμα οδήγησής μου αλλά μου λένε ότι δεν είναι σωστή ταυτότητα.
Πλήρης αποκάλυψη - Έκτοτε έχω στοιχηματίσει τα χρήματα πίσω στο καζίνο, οπότε δεν υπάρχει πλέον υπόλοιπο για ανάληψη. Ωστόσο, θα ήθελα να βρω λύση ώστε ο λογαριασμός μου να μην μπορεί πλέον να ανασταλεί από αναλήψεις, καθώς αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση.
Επιπλέον, κατανοώ τη σημασία του KYC και μπορώ να εκτιμήσω τη δέουσα επιμέλεια. Η ανησυχία μου είναι ότι έχω κάνει τουλάχιστον 2-3 καταθέσεις σχεδόν κάθε μέρα για πάνω από 3 χρόνια, και δεν υπήρξε ποτέ ούτε μια φορά πρόβλημα με τη λήψη των κεφαλαίων μου. Μπόρεσα να κάνω ανάληψη πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά το μεγαλύτερο που έχω κάνει ποτέ ήταν περίπου $2000. Εάν το KYC ήταν μια πραγματική ανησυχία, τότε γιατί να μου επιτρέψετε να καταθέσω κεφάλαια; Φαίνεται ότι αν δεν ήμουν γνωστός παίκτης, τότε δεν θα έπρεπε να μου είχαν πάρει τα χρήματά μου πολλές φορές την ημέρα χωρίς να κάνουν κάποιου είδους επαλήθευση. Νιώθω ότι εάν δεν θέλουν να ξεκλειδώσουν τις δυνατότητες ανάληψης μου, τότε θα πρέπει να μου επιστραφούν τα χρήματα για κάθε κατάθεση. Ξέρω ότι δεν λειτουργεί έτσι, αλλά ίσως τότε οι ιστότοποι δεν θα ήταν τόσο κατάλληλοι να παίρνουν χρήματα από τους παίκτες για χρόνια και μετά να φαίνονται πολύ πρόχειροι και σκιεροί όταν προσπαθώ να αποσύρω.
Μερικές πρόσθετες πληροφορίες: Έχω 2FA στο λογαριασμό μου που έπρεπε να κάνω ανάληψη, καθώς και επαληθευμένη διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου. Είμαι επίσης χρήστης του Telegram που συνδέεται με τον ιστότοπό του. Ξέρουν ποιος είμαι καθώς μιλάω με τον VIP οικοδεσπότη μου σχεδόν καθημερινά.
Ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορεί να προσφερθεί. Εάν αυτό το παράπονο δεν ισχύει πλέον λόγω της αναπαραγωγής των χρημάτων, ενημερώστε με εάν πρέπει να ανοίξω άλλο παράπονο για να προσπαθήσω απλώς να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό μου για μελλοντικές αναλήψεις.
Σας ευχαριστώ και πάλι!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
