Γεια. Μου λένε συνέχεια ότι πρέπει να έχω διαβατήριο ή ταυτότητα. Δεν έχω διαβατήριο. Έχω στείλει το δίπλωμα οδήγησής μου αλλά μου λένε ότι δεν είναι σωστή ταυτότητα.
Πλήρης αποκάλυψη - Έκτοτε έχω στοιχηματίσει τα χρήματα πίσω στο καζίνο, οπότε δεν υπάρχει πλέον υπόλοιπο για ανάληψη. Ωστόσο, θα ήθελα να βρω λύση ώστε ο λογαριασμός μου να μην μπορεί πλέον να ανασταλεί από αναλήψεις, καθώς αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση.
Επιπλέον, κατανοώ τη σημασία του KYC και μπορώ να εκτιμήσω τη δέουσα επιμέλεια. Η ανησυχία μου είναι ότι έχω κάνει τουλάχιστον 2-3 καταθέσεις σχεδόν κάθε μέρα για πάνω από 3 χρόνια, και δεν υπήρξε ποτέ ούτε μια φορά πρόβλημα με τη λήψη των κεφαλαίων μου. Μπόρεσα να κάνω ανάληψη πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά το μεγαλύτερο που έχω κάνει ποτέ ήταν περίπου $2000. Εάν το KYC ήταν μια πραγματική ανησυχία, τότε γιατί να μου επιτρέψετε να καταθέσω κεφάλαια; Φαίνεται ότι αν δεν ήμουν γνωστός παίκτης, τότε δεν θα έπρεπε να μου είχαν πάρει τα χρήματά μου πολλές φορές την ημέρα χωρίς να κάνουν κάποιου είδους επαλήθευση. Νιώθω ότι εάν δεν θέλουν να ξεκλειδώσουν τις δυνατότητες ανάληψης μου, τότε θα πρέπει να μου επιστραφούν τα χρήματα για κάθε κατάθεση. Ξέρω ότι δεν λειτουργεί έτσι, αλλά ίσως τότε οι ιστότοποι δεν θα ήταν τόσο κατάλληλοι να παίρνουν χρήματα από τους παίκτες για χρόνια και μετά να φαίνονται πολύ πρόχειροι και σκιεροί όταν προσπαθώ να αποσύρω.
Μερικές πρόσθετες πληροφορίες: Έχω 2FA στο λογαριασμό μου που έπρεπε να κάνω ανάληψη, καθώς και επαληθευμένη διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου. Είμαι επίσης χρήστης του Telegram που συνδέεται με τον ιστότοπό του. Ξέρουν ποιος είμαι καθώς μιλάω με τον VIP οικοδεσπότη μου σχεδόν καθημερινά.
Ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορεί να προσφερθεί. Εάν αυτό το παράπονο δεν ισχύει πλέον λόγω της αναπαραγωγής των χρημάτων, ενημερώστε με εάν πρέπει να ανοίξω άλλο παράπονο για να προσπαθήσω απλώς να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό μου για μελλοντικές αναλήψεις.
Σας ευχαριστώ και πάλι!
Hi. They keep telling me that I have to have a passport or State ID. I do not have a passport. I have sent my drivers license but they say it is not a correct form of ID.
Full disclosure-I have since wagered the funds back to the casino so there is no longer a balance to withdraw. I would, however, like to find resolution so that my account can no longer be suspended from withdrawals as that is the current status.
Furthermore, I understand the importance of KYC and can appreciate the due diligence. My concern is that I have made at least 2-3 deposits nearly every single day for over 3 years, and there has never once been an issue with taking my funds. I have been able to withdraw multiple times before as well but the most I have ever withdrawn was around $2000. If KYC was an actual concern, then why even let me deposit funds? It seems like if I was not a known player, then they should not have taken my money multiple times a day without doing some sort of verification. I feel like if they do not want to unlock my withdraw capabilities, then I should be refunded for every single deposit. I know that is not how this works but maybe then sites would not be so apt to take money from players for years and then look very sketchy and shady when I try to withdraw.
Some additional information: I have 2FA on my account which was required to withdraw, as well as a verified email address and phone number. I’m also a Telegram user that is linked to their site. They know who I am as I speak to my VIP host almost daily.
Thank you for any assistance that can be provided. If this complaint is no longer valid due to the funds being played back, please let me know if I should open another complaint to just try to get my account unlocked for future withdrawals.
Thank you again!
Αυτόματη μετάφραση:
