Η παίκτρια από τη Βραζιλία παλεύει να αποσύρει τα κέρδη της. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια καλησπερα, εγγραφηκα με ρουμ μπονους παιχνιδιων bc ειχα κερδισει καποια χρηματα και αποφασισα να καταθεσω περισσοτερα χρηματα στον λογαριασμο αλλα υπαρχει προβλημα με την αναληψη επειδη κανενα απο τα δεδομενα μου δεν φαινεται να πραγματοποιει την αναληψη και ειναι μπλοκαρισμενο , δηλαδή, δεν λειτουργεί για μένα η μη αυτόματη εισαγωγή των δεδομένων… θα μπορούσατε να το επιλύσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα;
Αγαπητέ andrielesilvasouza16,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε καθόλου ανάληψη; Βλέπετε κάποιο μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να υποβάλετε την ανάληψη; Εάν ναι, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι βλέπετε εκείνη τη στιγμή.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.