Αξιολόγηση ZeSlots Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να κάνει ανάληψη 307 ευρώ, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή είχε γίνει στην πιστωτική του κάρτα, την οποία δεν είχε λάβει. Στη συνέχεια, το καζίνο έπαψε να ανταποκρίνεται στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε κερδίσει πάνω από 6.000€ από ένα μπόνους 5€, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης των χρημάτων. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη για διευκρινίσεις, το υπόλοιπό του μειώθηκε δραστικά και ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και έλλειψη συνεργασίας, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο". Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 2941 ευρώ και, αφού επικύρωσε τα στοιχεία του, ενημερώθηκε ότι θα λάβει το ποσό σε δύο μέρη. Παρά το γεγονός ότι του υποσχέθηκαν αρχικά 2000 ευρώ και 941 ευρώ για να ακολουθήσει, δεν έλαβε τίποτα και το καζίνο άρχισε να αγνοεί τα email του. Προσπαθήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές και ζητήσαμε απόδειξη μη παραλαβής από τον παίκτη. Ωστόσο, το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί στις επικοινωνίες μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως εκκρεμή λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 2400 € από το καζίνο Zeslots.com. Ο ιστότοπος είχε μπλοκάρει τη διαδικασία ανάληψης, δεν δεχόταν τα απαραίτητα δεδομένα και είχε διαγράψει τις πληροφορίες προφίλ του παίκτη. Παρόλο που είχε τη δυνατότητα να κάνει καταθέσεις, ο παίκτης δεν είχε την τύχη να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email ή συνομιλίας από τον Ιανουάριο του 2024. Ο παίκτης δεν είχε υποβάλει προηγούμενα αιτήματα ανάληψης και το καζίνο δεν είχε ζητήσει έγγραφα KYC. Τα κέρδη του παίκτη συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα πρόσθεσε χρήματα μπόνους στο υπόλοιπο του παίκτη, κάτι που ο παίκτης υποψιαζόταν ότι έγινε για να αποτρέψει αιτήματα ανάληψης. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να κλιμακώσουμε την καταγγελία σε μια αρχή τυχερών παιχνιδιών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί του. Είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία KYC και προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 503 €, το πρώτο του αίτημα ανάληψης από το άνοιγμα του λογαριασμού. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη 656 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα ούτε μετά από δύο εβδομάδες. Η παίκτρια είχε στείλει την ταυτότητά της για επαλήθευση αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Παρά το ότι το υπόλοιπό της εμφανιζόταν ως μηδέν, η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Η παίκτρια είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τις καταθέσεις της που κατευθύνονταν σε διαφορετική εταιρεία, την referencesound.com, την οποία δεν είχε εξουσιοδοτήσει. Μετά από επίμονη επικοινωνία με το καζίνο και απειλές για κλιμάκωση του ζητήματος, η παίκτρια τελικά έλαβε τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει προσκαλώντας έναν εκπρόσωπο από το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση, αλλά το ζήτημα επιλύθηκε πριν απαντήσει το καζίνο.