Αξιολόγηση ZeSlots Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 2400 € από το καζίνο Zeslots.com. Ο ιστότοπος είχε μπλοκάρει τη διαδικασία ανάληψης, δεν δεχόταν τα απαραίτητα δεδομένα και είχε διαγράψει τις πληροφορίες προφίλ του παίκτη. Παρόλο που είχε τη δυνατότητα να κάνει καταθέσεις, ο παίκτης δεν είχε την τύχη να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email ή συνομιλίας από τον Ιανουάριο του 2024. Ο παίκτης δεν είχε υποβάλει προηγούμενα αιτήματα ανάληψης και το καζίνο δεν είχε ζητήσει έγγραφα KYC. Τα κέρδη του παίκτη συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα πρόσθεσε χρήματα μπόνους στο υπόλοιπο του παίκτη, κάτι που ο παίκτης υποψιαζόταν ότι έγινε για να αποτρέψει αιτήματα ανάληψης. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να κλιμακώσουμε την καταγγελία σε μια αρχή τυχερών παιχνιδιών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί του. Είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία KYC και προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 503 €, το πρώτο του αίτημα ανάληψης από το άνοιγμα του λογαριασμού. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη 656 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα ούτε μετά από δύο εβδομάδες. Η παίκτρια είχε στείλει την ταυτότητά της για επαλήθευση αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Παρά το ότι το υπόλοιπό της εμφανιζόταν ως μηδέν, η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Η παίκτρια είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τις καταθέσεις της που κατευθύνονταν σε διαφορετική εταιρεία, την referencesound.com, την οποία δεν είχε εξουσιοδοτήσει. Μετά από επίμονη επικοινωνία με το καζίνο και απειλές για κλιμάκωση του ζητήματος, η παίκτρια τελικά έλαβε τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει προσκαλώντας έναν εκπρόσωπο από το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση, αλλά το ζήτημα επιλύθηκε πριν απαντήσει το καζίνο.