Αξιολόγηση Zaza Casino

Η παίκτρια από τον Καναδά είχε συμμετάσχει σε μια σειρά τουρνουά σε ένα διαδικτυακό καζίνο και ανακάλυψε ότι τα κέρδη πιστώθηκαν στο "cindyelliott", ένα ψευδώνυμο που προέρχεται από το παλαιότερο email της. Υποστήριξε ότι ήταν η Cynthia Y**** και της ζητήθηκε επιπλέον επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την ταυτότητά της. Ο παίκτης σημείωσε επίσης αλλαγές στο ποσό των κερδών που αποδίδονται στο ψευδώνυμο, με το σύνολο να μειώνεται και τον αριθμό των δωρεάν περιστροφών να αυξάνεται. Ωστόσο, είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη που εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο ήταν γενικές πληροφορίες στον ιστότοπο και δεν είχαν ποτέ συνδεθεί ή πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί, καθώς αυτά τα κέρδη δεν ήταν δικαιωματικά δικά της.

Ο παίκτης από την Πολωνία διεκδικεί κέρδη 486 CAD από το καζίνο Zaza. Παρά το γεγονός ότι η Πολωνία δεν ήταν καταχωρημένη στις απαγορευμένες χώρες του καζίνο, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό και παρακρατούσε τα κέρδη. Ο εκπρόσωπος του καζίνο στο chat δήλωσε ότι η λίστα στον ιστότοπο "δεν είναι πλήρης". Ο λογαριασμός αποκλείστηκε μόνο μετά από πλήρη επαλήθευση. Το καζίνο δήλωσε ότι παρόλο που δεν μπόρεσε να προσφέρει τις υπηρεσίες του σε παίκτες από την Πολωνία, ο παίκτης ήταν ευπρόσδεκτος να αποσύρει ολόκληρο το υπόλοιπό του, συμπεριλαμβανομένων των κερδών του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει ότι ήταν σε θέση να το κάνει, αλλά δεν υπήρξε άλλη απάντηση από μέρους του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι ο έλεγχος ολοκληρώθηκε τελικά και ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε. Ως κατηγορία για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης, το καζίνο πρόσθεσε ένα μπόνους στον παίκτη. Το Stasse1997 επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε, επομένως κλείσαμε την καταγγελία ως επιλύθηκε.