Αξιολόγηση Winstler Casino

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη του σημαντικού υπολοίπου των 21.000 από το καζίνο, καθώς ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να βρουν τον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι είναι συνδεδεμένος. Έχει καταγράψει την κατάσταση και είναι έτοιμος να εμπλέξει τις αρχές επιβολής του νόμου εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά του Winstler Casino για παράνομη παρακράτηση των κερδών του ύψους 19.000 €, αφού ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω αόριστου ισχυρισμού για «παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων» και μόνο οι καταθέσεις του προσφέρθηκαν για επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, αλλά ελήφθησαν μόνο σύντομες απαντήσεις που υποδείκνυαν ότι η υπόθεση ήταν «υπό εξέταση». Καθώς το καζίνο δεν είχε παράσχει ικανοποιητική επίλυση ή χρονικό πλαίσιο, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan σχετικά με την έλλειψη υποστήριξης από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ειδοποιηθεί ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει οριστικά λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, παρά το γεγονός ότι είχε παίξει χωρίς μπόνους. Περίμενε την πληρωμή του από τις 6 Αυγούστου, αλλά είχε λάβει μόνο επιστροφή των καταθέσεών του συνολικού ύψους 198 €. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και για να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" στο σύστημα, με την πρόταση να παραπεμφθεί το ζήτημα στην Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω ενέργειες.